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万科曾经请罗小未教授讲“外国建筑史”，在评价近十多年来中国城市住宅开发现状时，罗先生说：“姑且不谈个别粗制滥造最后不得不推倒的伪劣产品，即使有些被认为不错的也存在败笔。”
罗先生认为的败笔是什么呢？她例举了：“建筑形式宫廷贵族化、室内布置高级宾馆化……”，至于住宅单体，则是“欧陆式、古典式、英国式、威尼斯式，甚至是无中生有”。
有许多发展商不认同罗先生的评价，但仔细回忆商品住宅市场所走过的路，认真观摩城市新型住宅区的景观，我们不得不得出结论：罗先生的话虽然刺耳了点，讲的却是事实。商品住宅的开发自觉不自觉地走进了浮夸、浮躁、盲目崇洋、标新立异的误区。
在上海新住宅论坛筹备期间，政府官员和媒体记者曾一再问我“新住宅论坛”的目的是什么。
我回答：“我们犯了许多错误，地产行业不能再糊涂混乱地发展下去。回顾十几年来走过的路，一总结才发现发展商很难看清自身的问题。所以我们先是邀请建筑专家，再是请出社会学家、经济学家，加入大讨论。”
“会有什么成果？”
“还不清楚。”
“没有其他的目的？”
“没有，真的没有。”
媒体的朋友不满意如此简单的答案，猜测刚成立的中城房网正在酝酿重大商机，或纯粹商业炒作。但建筑学界、社会学界对发展商的反思倡议表现了正面的理解和积极回应。“关注普通人”的提法就是在和两个学界专家讨论中形成的共识。
20世纪六七十年代，乃至80年代，中国城市曾大量建造“火柴盒”行列式住宅，新兴的发展商认为它是过时、缺乏生活情趣的，因此予以否定，取而代之的是注重绿化居住环境、关注建筑立面的美观、满足生活舒适方便的现代住宅。但换一个角度看，“火柴盒”行列式住宅却是用较小的资源解决城市普通居民住房的最佳选择，在动员国力资源开展工业化时期，有其经济上合理的一面。
而在90年代流行的住宅小区，无论住宅环境公园化，还是住宅空间的无限扩大化、住宅装修高级化、卫生间重复化都表现出经济的不合理。以卫生间重复化为例，从住宅区的公用厕所过渡到单套住宅配备卫生间，是城市居住文明现代化的标志之一，问题是：单体住宅配置两套、三套甚至四套卫生间是合理的吗？万科曾考察过日本的高尚住宅区，惊讶地发现，很少单体住宅配置两套以上的卫生间。日本的人均GDP多少？中国内地人均GDP多少？为什么我们的住宅卫生间配套这样“奢侈”呢？
可见，我们现行的商品住宅存在着经济上的极大不合理性。在迎合“新富”消费群体时期，这种经济不合理性却能满足消费虚荣的需要，而面对普通消费者，无论从个人的消费能力，还是社会资源的有效利用，都是不可取的。面对普通消费者，应该反省住宅开发中的贵族化倾向，以舒适、实用、经济为前提，研究、开发满足普通居民的居住需求。
近10年前，万科跨地域经营的第一站便是投资上海的住宅项目。刚到上海的当天，我们就驱车游览外滩。船笛声中，沿江的建筑让我感慨：经百年的历史岁月，这些建筑仍尊严地屹立在外滩，骄傲地表现着大上海的天际轮廓线。我问自己：万科能给上海提供有历史留存价值的建筑吗？我没有受过城市规划的训练，但却深深感觉到城市建筑不仅影响到城市的现在，还将影响到城市的未来。房地产开发商的社会责任重大。
而今，社会上一谈到房地产开发商，颇有微言，似乎房地产企业是暴利、没有信用的代名词。“为什么IT企业烧钱是高科技的高尚行为，而房地产商的赚钱举动就是奸商？真想不通！”万通董事长冯仑这句话道出了开发商的心声。就行业之间的利润率来比较，房地产整体行业的利润率低于家电、汽车、高科技等行业，表明房地产业的利润率已经社会平均化。1999年住宅市场的销售额已达2 143亿元人民币，并保持两位数字的增长，仅仅调侃“90％的发展商都是骗子”怎能令人信服？社会上对包括住宅开发商在内的房地产业有偏见是不言而喻的。
一般而言，房地产开发商和其他行业的企业并无不同，目标都是追求利益的最大化。但房地产开发商还有自身的，不同于其他行业的特殊属性。就是在城市文化的建设中，发展商还是计划者和组织者。可惜的是，房地产开发商的第一重属性被社会误解，而第二重属性则被社会忽略，也被发展商自己忽略。
随着市场经济的发展，城市居民贫富的两极分化也不可避免。开发商开发的别墅区、高档住宅区和未改造的老住宅区则凸显了城市居民贫富的两个极端。城市规划者在考虑如何减少这种差异造成社会的紧张，有社会责任的发展商也应该认真考虑如何通盘规划设计，使不同收入层次的消费群体能够和谐共处、共享城市文明的成果。
如果我们将目光放到日本东京都地区的多摩这座已经规划建设30多年，仍在建设中的新型卫星城，便可以看到在多摩社区既有为高收入者设计的住宅，也有给低收入者安排的住宅，更多的是普通平民的住宅。开发者通过巧妙的规划设计，把几种不同对象和档次的住宅有机地结合起来，使不同收入档次的人群都能够友好、尊严地生活在一起。
可以说，多摩社区的规划发展给了万科极大的震动和启示：开发商要关注普通人，就应该有这方面的意识和社会责任感。而今天的万科，已经探索出一条面向普通人的开发新路，那就是，以新市镇开发为主要发展战略，通过规模开发，在保证住宅质素的同时，切实降低住宅价格，让更多的普通人能够买得起优质的住宅。
“王石Online”
1998年，深圳大学毕业生马化腾与昔日同窗创办腾讯，向广大网民提供OICQ服务，企鹅形象的QQ小图标，改变了中国人际交往和信息沟通的方式。
可以说，从日常谈话主次角分明到网络沟通这种更加自由、开放、平等的方式变化，同万科作为传统行业贴近互联网的过程是一致的。腾讯给了我们提示，2000年，。vankeweekly。网络论坛正式开张，利用网络的互动性，。vankeweekly。上有“王石Online”、“投诉万科”（后转化为单独的针对客户投诉的客户服务论坛），万科内部网上有我的“董事长Online”，还有总经理郁亮的“管理e线”等公开论坛。客户有什么投诉，职员有什么意见，都可以直接在网上公开反映。这种公开、直接的互动交流，使公司各管理环节的透明度得到很大提升，不但有效地促进了信息扁平化，还形成一种崭新的监督机制。一种新的管理形式—不妨称之为“BBS管理”—出现了。
2000年8月11日，《万科》周刊网站。vankeweekly。名为“王石Online”的论坛正式开通。
不久，出现了这样一个由“redwriter”网友发的帖子：“王石：网上人人平等，我才有了直呼您大名的机会。知道您在网上设坛开讲，觉得很亲切，可进来一看，只有阿飚一个人招呼就觉得有些失望。是您设坛开讲，又不是他，怎么能只说不练呢？不会只是想赶赶时髦吧？”
我急忙回应：“只是随意浏览，却发现了同‘王石’同名同姓的斑竹，打开再一瞧，才恍然斑竹就是本人，不胜荣幸！我曾向周刊的总编表示要周刊给我设一个专栏，但周刊没打招呼就……真是的。Anyway； I 誱 here。”
当我学着在网上同网友们对话，习惯“板砖”和“拍板砖”的时候，又一位叫sz1961sy的网友在周刊论坛发了一份帖子。他建议，将“与王石对话”专栏改名“王石网论”或“王石论坛”。因为：
1。 “万科网”是个公众平台，非内部平台。王石在此是代表一位网虫级网下老板的ID，此处不能指挥任何公众ID。
2。 “与王石对话”意味着与其他人不能对话，这有违BBS原则。
3。 万科是个公众上市公司，万科网也是。网，必须面向公众。
嗯，言之有理。
和周刊电子版的其他坛子相比，“与王石对话”是以知名度为卖点，话题却不明确，随万科在社会上的兴奋点而转换话题，每周都和新面孔对话，能留下一个星期的算是持久战的了。我曾自忖，是否有兴趣同我长相处的是那批不善上网的家伙？亦或坛子名称有问题？与我同龄的老家伙不上网，我没辙，坛子的�