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可见，问话需要口才。利害场合，问话问得巧，可以占有优势。
在会议上我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看，这样的问话比较客气，但效果不好。因为，谁敢肯定自己的见解就高人一着呢？就算是高见，谁又好意思先开口呢？其实，不妨问：“各位有什么想法呢？”
一对挚友，可以互相询问：“你工资多少？”“谈恋爱了吗？”
然而，小伙子决不可向初见面的女友提出类似的问题。如果不分听者的身份受到的效果大家可想而知。
提问是否唐突，也是不可忽视的。假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可说？”“你迟到一小时，上哪儿混去了？”如此唐突的问法，令人难以下台，人家一定会不高兴的。
经营者在谈判中，要巧妙地用问话来“抓”住对方，使生意做成功。那么，怎样才能问得巧？首先要选择恰当的提问形式。提问形式有多种：
限制型提问。这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿意接受的回答。
据说，香港一般茶室在为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而要问：“放一个还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话，显然可以多作鸡蛋的生意。
选择型提问。这种提问方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方抉择。如，你的朋友来你家作客，你留他吃饭，但不知他的口味，于是问他：“今天咱们吃什么？
鲫鱼还是带鱼？”
婉转型提问。这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝也不会使双方难堪。
协商型提问。如果你要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样写是否妥当？”
提问要讲究方式，以提高提问水平。
下面所讲的就是在交际场合进行提问的艺术卡耐基认为，经营者在交流中，一定要掌握提问的艺术，它是经营成功的关键。。提问艺术有以下几个特点：
广泛性。由于对方可以任意提出问题，特别是记者兴趣更广泛，大至轰动全球的国际事件，小到你的生活隐私，都可能成为他们的话题。
随机性。由于事先不知道对方将提出什么具体问题，很难对自己的发言作系统周密的策划。临场提问往往很突然，可能在你意想不到的地方冒出来，且问题带有跳跃性，只能随时思考，恰到好处地作出回答。如果反应迟钝，就会产生不良后果。
卡耐基认为在经营中，如何答问是一门学问。要注意听清楚所问的问题，准确理解题义。如果你抓不住问题的实质，就会出现答非所问的错误。经营中答问的技巧很多，下面举几例：
无效回答。即用一些没有实际意义的话去做非实质性的回答。
“喂，今晚你要到哪儿去，有什么秘事呀？”
“没什么事。”（知趣者听到后即会打住）
“喂，听说小张又换了对象？”
“不清楚。”（好事者无可奈何）
“无效回答”并非真正全无效果，它可分为有效性无效回答和纯无效回答。
所谓有效性无效回答，即表面上看没有直接回答问题，实际上却有很深的内涵，需要对方去领悟。
如在一次足球比赛中，马拉多纳无意识地手、头并用，球进。裁判判此球有效。赛后，有人问马拉多纳，那个球到底是手球还是头球。马拉多纳说：“手球的一半是迪戈的，头球的一半是马拉多纳的。”
表面看来，马拉多纳的回答没有明确答案，其实一细想就可以发现，马拉多纳事实上很含蓄地承认了那一球带有手球的成分。
——卡耐基认为，在经营中，有时就应这样含蓄地回答。
所谓纯无效回答，即答话中找不到任何答案，要想到得答案，只有到别处寻觅。
一次，有位日本记者问陈毅：“中国的第三颗原子弹何时爆炸？”陈毅答：“中国爆炸了两颗原子弹，我知道，你也知道，第三颗原子弹可能也要爆炸，何时爆炸，请你等着看公报好了。”
经营者有时就得避其锋芒，巧妙答之。答非所问。对有些问题，要直避其锋，以求回答得婉转和得体。比如一位家长问老师：“我孩子成绩怎么样？”
教师回答：“要是能抓紧点，他成绩不会差。”显而易见，这个学生成绩不算好，但这位老师没有真话实说，而是委婉地用对学生的希望作答，既避免家长丢面子，也避免有的家长迁怒于孩子。
再看下面的对话：
“上次借你钱我还了没有？”
“没关系。”
这种回答非常巧妙，既包含没还这个字的含义，又不让对方难堪，不绝情，不小气，很是得体。
避而不答。这种方式是对付那些冒昧的提问者所提的问题。有时，某些问题自己不宜回答，但对方把问题推到面前，保持沉默显得被动，就可以避而不答。
“听说你准备和她结婚，有这回事吗？”
“你去问‘将来’吧。”
“有人说你讲过我的坏话，是吗？”
“谁说的，你去问谁吧。”
“这个问题你要向我解释清楚。”
“当然要解释，但不是现在。”
以退为进。有些提问者或说话者语气咄咄逼人，对此，可以采取以退为进的方式回答，即先把话承认下来，然后适当回敬对方。
请看下面几段对话：
“你讲什么？连你自己也不懂！”
“不错，不过我认为我懂不懂，你听起来都一样。”
“你这样子，迟早要倒霉！”
“说得在理，碰碰运气吧，也许不一定。”
“你这么漂亮，怎么还没有结婚呀？”
“是的，因为我挑得比你仔细。”
围魏救赵。这种做法不是“头痛医头”，而是绕过提问，以奇兵突袭，使对方陷入窘境，从而为自己解围。
在一次对台湾问题的记者招待会上，一名外国读者故意发难：“请问，贵国政府所采取的最后措施是什么？”我外交官员冷静作答：“请阁下相信，我们最终会解决这个问题的。
而我倒真是有点担心，如果贵国反政府运动继续发展下去，贵国政府是否能具有维持现状的能力？”
这个妙答把一个带刺的球抛给对方，令其自顾不暇。
系铃自解。有些难题不必回答，原球抛回，让系铃人自己去解铃。
一次，某国领导人在我国北京举行记者招待会，一位西方记者问：“您在给您的同胞的信中说您的国家已经不是独立自主的国家，而是附属于外国，您说这个外国是谁？”
某国领导人答道：“你问这个外国是谁，我可以说。但即使我不讲，所有的人也都知道。”因为“所有的人”都知道，所以提问者完全可以自己作答。
间接回答。有些场合，对方常提出一些十分敏感的问题，用以刺探你真正的意图，或故意提出挑衅性问题以达到刁难的目的。这样的问题，间接的机智的回答，能收到很好的效果。
三十年代丘吉尔访问美国时，一位反对他的美国女议员对他说：“如果我是您的妻子，我会在您的咖啡里下毒药的。”
丘吉尔狡黠地一笑，答道：“如果我是您的丈夫，我会喝下那杯咖啡的。”
丘吉尔曾多次发表演说，力主与苏联联合抵抗德国，一位记者问他为什么替斯大林讲好话？
他说：“假如希特勒侵犯地狱，我也会为阎王讲话的。”
丘吉尔并不直接亮明自己的观点，而是幽默储蓄的表达方式，把自己的观点寓于其中，让对方去品味。
答话要答得好，答得妙，并不是一件轻而易举的事。它要求应答者本身要具备多种基本素质，如思想理论水平、文化知识修养、对事情的反应能力等等。
所以，一个经营者，要具有自身的多种基本素质。只有经过长期积累，使自己成为博而多闻，出口成章，文思泉涌的人，才能应付各种复杂的