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四﹑只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界
1每个人运用自己的感觉器官把资料摄入脑里（摄入过程），感官的运用是主观的和有选择的﹐因为不能、亦不需要把所有资料捕捉。
2摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。
3我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来的，亦因此是主观的。
4我们只能用这个方式建立对这个世界的认知，没有其它的方法。
5没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。
6每个人的世界是在他的脑里。我们是凭大脑对世界的认知去处理每一件事。
7改变一个人大脑里的世界，这个人对这个世界中事物的态度便会改变。
8每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。
9改变主观经验在大脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感觉也会改变。
10我们无须改变外面的世界（我们无法知道它是怎样的）﹐只要改变我们自己（头脑中的世界）﹐我们的人生便会有所改变。
11事情从来都不会给我们压力﹐压力是来自我们对事情的反应。
12情绪也从来不是来自某人的言行﹐或者环境的转变﹐而是来自我们对它们的态度﹐也即是我们的信念﹑价值观和规条系统。
五﹑沟通的效果取决于对方的回应
1沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。
2自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。
3自己说甚么不重要，对方听到甚么才是重要。
4同样的话可以用很多个方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法
5沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。
6沟通讯息的发出与接收在潜意识层面的比意识层面的大得多。
7没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。
8说话的效果由讲者控制，但是由听者决定。
9改变说的方法，才有机会改变听的效果
10沟通成功的先决条件是和谐气氛。
11听者的抗拒是对讲者不够灵活的指控。
六﹑重复旧的做法，只会得到旧的结果
1做法有不同，结果才会有不同。
2如果你做的事没有效果，改变你的做法。任何新的做法都比旧的多一分成功机会。
3希望明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。
4改变自己，别人才有可能改变。
5世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便感到压力越来越大，终於面临淘汰或失败的威胁。
6只有不断地改变做法，才能与其它事物保持理想的关系。
7做法是规条，目的是取得效果，把焦点放在取得效果，就是灵活地不断修正做法。
8改变是所有进步的起点。
9习惯使我们不用思考便能做某事﹐这使我们忘记去凭所有事情的效果作出修正。
10祈望别人改变才能使自己更好﹐倒不如想想自己怎样改变才能取得效果。
七﹑凡事必有至少三个解决方法
1对事情只有一个做法的人，必陷入困境﹐因为别无选择。
2对事情有两个做法的人也陷困境，因为他给自己制造了左右两难，进退维谷的局面。
3有了第三个做法的人，很快便能找到第四、五，甚至更多的做法。
4有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。
5至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。
6没有办法，只是说已知的办法都行不通。
7世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。
8只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。
9不论甚么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。
10“没有办法”使事情划上句号，“总有办法”则使事情有突破的可能。
11“没有办法”对你既然没有好处，应停止想它；“总有办法”对你有好处，应坚持这样想。
12为何不使自己成为第一个找出办法的人？
13”重要的是你想不想回家﹐而不是这条路通不通。”（请参阅”破框法”）
八﹑每一个人都选择给自己最佳利益的行为
1每一个人做任何事都是为了满足自己内心的一些需要。
2每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。
3因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。
4动机不会错，只是行为不能达到效果。（满足背后正面动机的效果）
5接受一个人的动机，这个人便会觉得我们接受他。
6了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。
7动机往往是在潜意识的层面，不容易意识地说出来 。
8找出行为背后的动机，最易的方法是问希望经由该行为得到的价值是什么。
9任何行为在某些环境中都会有其效用。
10因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。
九﹑每人都具备使自己成功快乐的资源
1每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说已有使自己成功快乐的的能力。
2人类只用了大脑能力的极少部份，提升大脑的运用效率，很多新的突破便会出现。
3增加运用大脑的能力，人类比以前更容易把大脑效率提升（现在已有大量的技巧发展出来）。
4每一个人都可以通过改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。
5每天里遇到的事物，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。
6所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，这事情或经验是我们的绊脚石抑或踏脚石，由自己决定。
7成功快乐的人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其它人所具备的条件一样。
8有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。
9情绪、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己内里的信念、价值观和规条产生出来的。
10自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效的保证。
十﹑在任何一个系统里，最灵活的部份最能影响大局
1灵活便是有一个以上的选择，选择便是能力。因此，最灵活的人便是最有能力的人。
2灵活来自减少行使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其它条件。
3灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。
4灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。
5容许不同的意见和可能性，便是灵活。
6在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松。
7灵活不代表放弃自己的立场，而是容许自己找出三赢的可能性。
8在沟通中，明白不代表接受、接受不代表投降（放弃立场）。
9流水”是学习灵活的最好隐喻
10是用自己的步伐去作出改变；而固执则是在被逼的情况下作出改变。
十一﹑没有挫败，只有回应讯息
1“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的讯号。
2“挫败”只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即是事情仍会继续下去，这字便不适用。
3“挫败”是把焦点放在过去的事情上；“怎样改变做法”是把焦点放在未来。
4“挫败”是过去的经验；而经验是让我们提升的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。
5每次 “挫败” ，都只不过是学习过程里修正行动的其中一步。
6人生里所有的学习，都是经由不断地修正而达致完善。
7想要成功，首先要相信有成功的可能﹐然后找出需要怎样改变。”回应信息”正是保证这一点。
8掌握了每次“挫败”带来的教训，每次便都变成了学习。
9自信不足的人，潜意识总是在找“不用干下去”的借口， “挫败”二字便很容易冒出来。
十二﹑动机和情绪总不会错，只是行为没有效果
1动机在潜意识里，总是正�