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情商-第章

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坚信培养情商可以让生活变得更美好,这个过程才变得有价值。先自问几个问题,再决定要不要去做:
· 我是否总是动力十足?
· 我总能融洽地与别人相处吗?
· 我善于做决定吗?
· 我能处理自己和他人带来的压力吗?
· 我解决问题的能力如何?
· 别人觉得我善解人意吗?
· 我是否总能很真诚实际地评价自己的优缺点?
· 在改变之前,我考虑过自己的行为是否会影响到他人吗?
· 在职业上是否如自己所期待的一样成功?
· 我的生活是不是有我所想的那样幸福?
上述问题,除非所有的答案都是“yes”,否则说明你的情商还需进一步培养。
接下来读一读丹尼尔·戈尔曼的一句话:“情商比智商以及任何职业能力都更重要。”
第三,思考几条有依据的研究结论:
· 美国创造性领导力中心证实:高层领导者工作出轨的主要原因就是缺乏情商。
· 争对保险公司代理人和IT销售代表做的调查研究显示:情商分数高的人90%更有可能完成培训,业绩也能翻倍。
…………资料来源:www。2。
培养情商能提高个人的幸福(包括职业上),增加信心和满足感,让每个人都有能力去选择和发展自己的生活道路。
情商的未来
我想,即将到来的时代会在我们的家庭,学校和工作中看到:良好的情感技巧和能力是怎样引导积极的行动的。研究者真正的挑战是:在已经评估了几十年的心理构造(如性格或智商)面前,怎样去证实情商更重要。我相信情商会遵守这个诺言。
………彼得·沙洛维,心理学家
(《情商:精读麦尔…沙洛维模式》,沙洛维,布拉科特和梅耶,2004)
摘要
本章已经开始在构造情商的知识储备,总结一下什么是情商以及怎样去培养。
· 与情商相关的问题之一……尤其是与智商(虽然二者是相反的认知能力)对比的时候………现在还没有像智商测试一样精确的标准来衡量。但是,如果你对测试还是有兴趣,有很多非正式的测试可以给出一些答案(虽然比较主观)。
· 本章希望能回答这个问题:“我能改变自己的情商吗?”如果能,“是否值得去改变?”如果大家还决定花时间精力读这本书,这个问题问得很中肯。两个问题的答案都是绝对肯定的“是的,你能”和“是的,你值得”。
· 记下不太明白的地方,你会在接下来的部分有更清晰的理解。
在第二章中,我们学习为什么情商如此重要。
第8节:为什么情商如此重要?(1)
第二章 为什么情商如此重要?
学习提纲:
· 情商培养的重要性及情商给生活带来的改变
· 缺乏情商,生活会有多艰难?
· 了解自己的情感及其来源
· 现代生活成功的秘密
情商的优点
我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为,而是一种习惯。 
………亚里士多德,希腊哲学家
拥有情商是一种重要的技能。生活总会出现很多问题和创伤,情商能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理这些问题,做出明智的选择,与他人融洽地相处。
下面的简表列出了情商的优点:(此处是个图表,见原书P24)
良好的自我意识引导………良好的自我管理能力
对他人及他人情感的敏感度引导………与他人融洽相处的能力
练习2:想一下上述优点对你有什么好处,记下来。
下面列举了一些优点,其中有些你可能已经具备了,看看自己符合几个?
· 为自己是一个不错的人而感到自信。一旦碰到什么情况,这些技能就能很好地帮助你运用思维。
· 具有人格竞争力。人格竞争力是自我意识和自我管理技能的综合,即一方面承认自己的能力,另一方面能最大限度地运用这些能力,做出具有竞争力的表现。
· 得到他人的尊重,让别人更喜欢你。当你真心诚意地替别人着想,别人就会信任你,尊重你的价值。他们会感激你的诚意和体贴,喜欢跟你呆在一起。他们甚至想成为你!
· 更强的交际能力。情商的首要要求是与他人相处融洽。对他人的感受和情绪敏锐,能赞赏别人的观点(即使你不赞同),不仅能清楚地表达自己的感受,还能很好地传达别人的理解建议和化解严重分歧,这些做到了,你就具备很好的交际能力了。
· 更加融洽的人际关系。亲密的关系需要灵敏性、忍耐度、接受力和理解力。情商是努力建立亲密关系的动力。
· 工作的成功。情商在工作中的理解是不一样的。老板可能认为情商是好的交际能力、团体协作能力、积极创新的思想和对公司理念目标的理解能力。他们可能会欣赏一个员工在面对逆境时的冷静,看待争议时的全面而突出的谈判技巧。
缺乏情商会有什么危害?
简单来说,情商的缺点就是缺乏情商。
练习3:停下来想想,你会怎样去看待某个缺乏情商的人。你会怎么去评价他们?记下一两条可能的评价。
下面是些例子:
· “他从来都不考虑别人的感受。”
· “她总觉得自己是对的。”
· “我不想让他帮忙,因为我知道他不愿意帮助别人。”
· “我发现一说到对我很重要的事,她就不怎么搭话。”
· “我从来没发现他能先顾别人,再顾自己。”
· “你发现自己也很容易这样想。”
· “他们简直是顽固不化。”
当然,上面只是简单的几个例子。此类例子还有很多很多。但是,仅仅从这个例子当中我们就能看出,缺乏情商有多能破坏我们与他人的关系,影响他人对我们的看法。
缺乏情商同样会破坏我们自身的整体性,减少对自我价值的认知。
案例分析: 
詹妮做完了一天的工作,正期待着去剧院的夜晚。去车库开车的时候,她发现有一个同事的车斜停在两个停车位的中间。“多自私。”詹妮想。尽管还有空的停车位,但是詹妮还是感到很愤怒。“需要给这个人上堂课。”詹妮寻思着。詹妮走到停车接待处抱怨。没想到,接待员竟然不在,詹妮想着接待员肯定提前回家了。这让詹妮更生气,她从服务台上拿起一张大白纸,写了一张条儿粗鲁地骂了刚才那个没好好停车的车司机有多自私。然后,她又写了一张条儿,强烈谴责接待员的失职,竟然没到点儿就离开岗位。 詹妮把第一张条儿贴在刚才那辆汽车的挡风玻璃上。
她对刚才发生的事情如此愤怒,以致在剧院都无法集中精力看整场表演………这完全是个扫兴的夜晚。
到了第二天,詹妮去上班,发现同事们的气氛阴沉沉的。原来昨天晚上詹妮下班后,有个同事停车的时候撞到了停车场的墙上,心脏受到冲击,现在正病危在医院。詹妮放在挡风玻璃上的条儿被接待员拿下来了,而昨天接待员看到詹妮同事出事后,就去帮着停车去了。詹妮心理很苦恼………一方面因为自己看到不顺眼的情形时,竟然做出那么强势的行动;另一方面觉得自己缺乏考虑,车之所以那么歪停着可能是发生了什么事。詹妮花了很长时间才从情绪影响中走出来。
首先,詹妮的弱点在于缺乏自我管理…………她对所看到的场景感到生气情有可原,但是错就在她不能控制自己的消极情绪,导致她写了那些侮辱性的话。其次,詹妮缺乏自我意识。一看到那个场景,詹妮想都没去想为什么车会那么停,而是很快就认定是别人自私,不为别人着想。接待员不在岗位上,她也没去想可能是别的原因早下班。她缺乏足够的情商去找出事件发生的原因,没有考虑到事情可能有其他缘由而不是自私。缺乏情商的后果就是:詹妮怨自己,感到羞愧,同事也会因为她的行为而不高兴。
情感为何用?
情感:感觉的触动;思维的激动,如气愤、喜悦、恐惧、悲伤,以及相对应的身体症状;一种与认知和意愿不同的感觉。
第9节:为什么情商如此重要?(2)
…………《钱伯斯字典》
情感可用两个生物学上的理由来解释。第一,延续了生命。冲动、欲望和爱驱动了男女的身体接触,父母对子女的保护欲望给孩子的成长带来安全和保护。
第二,保护了我们的安全。对人类来说………尤其是早期狩猎时代………要是没有对危险本能的反应,没有逃跑和抵抗的反应, 现在这么多人能活下来值得怀疑,尤其是对付3000年前野生动物及其他因素的威胁。情感一直在保护我们的安全。美国精神病学家阿伦·贝克有句名话:“天性宠爱忧虑基因。”意思是忧虑和恐惧的情感救了人类,让人不会跑到车子底下去,免去太多的潜在危
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