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郎弄得满脸忧伤。
“唉,骆总,我也是没办法啊,谁知道那个受访对象怎么就忽然出差。”
“唉,你不用跟我解释,我当然知道你的难处,但是Ada太难缠。我好说歹说,她终于同意了:下午,咱们把其它那三份试访做得好一些,发给她。另一份,下周二再给她吧。没办法。”
“唉,那只能这样了。”
“唉,Eric,下午把那其它的三份深访好好整理一下吧,Ada快下班的时候还会过来。”
“唉。”
“唉。”
肖开元和骆三郎两个大男人对着长吁短叹。这情景,真难见到。
下午1:00,Ada又把电话打来了,语气中,还带着火。
“说定了,下午5:00,我过来!你那三份深访不要再出任何问题了!”
“是!是!”
Ada这女王踩在肖开元的私处的鞋跟又用了用了力,小皮鞭也抖起来了,低温蜡烛的火苗子也越烧越高,眼看那蜡油就要滴下来了。肖开元疼啊,想想就疼。
下午3:00,张青和冯然回来了。看得出,他俩并不怎么兴高采烈。
“怎么样?”肖开元冲上去问,骆三郎也从玻璃罩子里出来了。
“还行。”
“那就好,那就好。”肖开元舒了口气。
“不过有个问题啊,今天访问的是核心客户的网络部门负责人,他只负责网络的维护以及与软件供应商关于售后服务的事宜。虽然回答问题回答得都不错,但是关于软件的采购、未来的规划等等问题都没法作答。也就是说:我们问卷的问题他只回答了一半,只回答了关于应用情况的部分,其它部分,他也并不是十分了解。”冯然说。
“那为什么不让他介绍一下当时负责该软件招标的同事来帮助回答一下呢?”
“我们也说了,但是今天他的同事不在,只能下礼拜再去一次了,把这问卷补充全。”张青的眼神挺无辜。
“……那,咱们这深访记录,就大概只能写上一半的问题了是吗?”
“恩,也就是大概一半的样子。”
肖开元和骆三郎面面相觑:就一半,怎么对付Ada?
正在这时,何华华也回来了。
“那个专家访问得怎么样?”
“他算什么专家啊!他对ABAB软件的了解还没我多呢!”何华华显然又不淡定了。
“那你当时怎么约的他?”肖开元眼珠子都快瞪出来了,他也没法淡定了。
“我在网上看他是这方面的专家,然后打电话问他是否有兴趣聊聊ABAB软件,他就欣然应允了。结果一见才知道,他只是对ABAB软件感兴趣,但是对这个市场一点都不了解。他还想从我这了解一些关于ABAB软件的信息呢。”
肖开元快哭了。
“Eric,你怎么了?”
“没,没,没,没怎么。”肖开元站都站不稳了。
其实这些情况在实际做项目中几乎是每次都会遇到,往常根本不用为这样的事儿着急。但这次不同,这次的客户是Ada。
不一会儿,骆三郎打来电话:“我出去拜访客户,你让张青注意一下接我电话。如果有人打电话找我,告诉他礼拜一再说。还有啊,Eric,一会Ada如果再找你,你就实话实说吧,我觉得,她能理解……”
肖开元明白,骆三郎怕Ada找他告状,跑路了。骆三郎当然知道做项目中遇到这些问题很正常,但是遇到这么个蛮横的客户下午就要来,骆三郎总不能当着她的面训斥肖开元,总得给肖开元留点面子,但不训斥肖开元又难以平息Ada的怒火。那该咋办呢?最好的办法就是跑路呗。
骆三郎跑路了,肖开元总不能也跟着跑啊,毕竟他是这个项目的负责人。
肖开元只好咬牙等着,只能束手待毙,除了让手下整理那两份残缺不全的资料别无他法。他办公桌上这个黑色的电话,就像是个定时炸弹。只要“叮铃铃”一响,就会爆炸。
终于,下午4:00,桌子上的电话响了。
肖开元慢慢的接起了电话,手有点抖,电话拿在手上,仿佛有千斤重。
“你好,哪位?”肖开元明知故问。
“我现在就去你们公司,你那三份访问做完了吗?”
“做完了。”
“好,那我现在过去!”
“Ada,是这样,我这三份虽然都做完了。但是有两份还不是很完善……”
“我早就猜到了,呵呵。”又是冷笑。
“那……”
“等我吧。”
肖开元多少有点意外,Ada居然没很残暴的用那踩着肖开元私处的高跟鞋鞋跟一脚狠狠的跺下来。
下午5:00,准时,Ada来了。可能是周五的原因,Ada没再穿西装套裙,而是穿了条黑色的裙子,配白色的上衣和一双皮靴。虽然依然冷艳,但是多少让人感觉不是那么的令人生畏。
“Ada,咱们进会议室吧。”肖开元不太敢抬头看Ada。
“好,你把整理好那三份记录打印好一起带到会议室来。”
“好,好。”
第二十五章 去北京?
会议室里,就Ada和肖开元这俩人。
“那个……我们,有两份还不是很完善。”
肖开元有点犯贱,刚才他说了有两份不是很完善以后,Ada并没有说什么。肖开元觉得有点不太正常,所以又说了一遍。不被骂几句肖开元貌似有点儿不甘心,因为他早就做好了挨骂的准备。
“你刚才不是说过一次了吗?”Ada的大眼睛水汪汪,看了肖开元一眼。
肖开元再犯贱也不能继续找骂了。
“哪两份?说说吧。”Ada边说边认真的翻深访记录。
“一份核心用户的,今天只访到了他们网络维护的负责人,并没有访问到当时参与招标的负责人,所以,这深访大纲上有些问题现在还空着,只能下周补访。还有一份业内专家的,我们在网上看到这个业内专家,以为他对ABAB软件很了解,但是经过沟通以后,我们发现他其实对ABAB软件的市场情况不太了解,只是对其技术和技术的发展趋势比较了解。”
“恩,这就对了。”Ada点点头。
“恩,恩。”肖开元不明白Ada说的究竟哪“对了”,所以只能乱点头表示的确是“对了”。
“要么我怎么要求你们抓紧做试访问呢,这一试,果然试出问题来了吧!问题出现得越早越好,如果今天不试出来,那么就要下礼拜试出来,真那样的话,我们就要又耽误好几天。”
“对,对……”
肖开元是心悦诚服的说“对”。因为他忽然觉得:这Ada的确是“作”,但是“作”得不无道理。
Ada用了10分钟,翻完了两份问卷。
“Eric,这次试访问暴露出了两个问题。第一、对行业专家的访问应该有所侧重:深访提纲应该设计成两份,一份是针对对市场比较了解的专家,另一份是针对技术比较了解的专家。因为可能从技术到市场都了解的专家不多。第二、由于我们产品的特殊性,采购者通常未必都是使用者,所以,对核心用户和核心潜在用户的访问提纲也要分成两份,一份是使用者,另一份是采购者,在下次约人的时候,最好一次把这两个都约了。”
“恩,对,我也是这么想的。”肖开元真是真么想的。
“在试访中发现了问题,这才证明试访有价值。你遇到今天这样的问题,我绝对能够理解和谅解。”
“呵呵,咱们就得互相理解。”肖开元发现了,这Ada还是多少讲点道理的。
“理解归理解,但是有些事儿我是绝对不可以接受的!”Ada说这句话时那眼神拔凉拔凉的。
“啊……”肖开元没想到Ada的话锋转得这么快。
“比如今天你约好的人却最终放了我鸽子,这我绝对不能接受,你就不会早点打个电话确定一下?再比如你办一点小事儿也需要半个小时,效率也太低了,这一点我更难接受!以后只要是举手之劳的事儿,你必须五分钟内给我解决!”
“一定,一定。”
“好了,你知道就行了,咱们讨论一下如何把这两份问卷拆分吧,讨论好了你回去就改。”
“好,好。”
肖开元和Ada刚讨论了没几分钟,肖开元就收到了条短信,张青发的:你和Ada要讨论到几点?
肖开元赶紧回了条:不知道呢啊!有事儿吗?
张青也回了条:我不是要请你吃饭嘛,今天周末,我请你吃饭。
肖开元早把这事儿忘了,张青记得倒是清楚。肖开元赶紧又回了一条:改天吧,今天说不定得改到几点呢。
Ada看着肖开元发短信冷笑:“你女朋友催你呢吧?”
“不是,不是,我没女朋友。”
“是吗?”
张青的短信这时候又进来了:今天你们改到几点我就等到几点,我玩儿游戏,要是太晚了,咱们直接去Bonbon,反正今天是周末。