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“给他们倒水？我从来没给他们倒过水？我怎么会给他们倒水呢？以前都是他们给我倒水。”
他的回答让我感到意外，“父母把你养这么大，为他们倒杯水不应该吗？”我有点激动，为他的父母感到悲哀，“这就是你痛苦的原因，你从来没付出过爱，所以你不懂得爱。你爸快过生日了，你这次回去，一定要给你爸爸买一件礼物，如果做不到，我就算没你这个朋友，下次就别来见我！”我的口气坚定，不容置疑。他答应了。
10天后的一个傍晚，下班回家的路上，我的手机响了：“喂，是知心姐姐吗？我就是新年上班第一个去找您的人。您还记得我吗？”
“记得！我怎么会忘记你！谢谢你的信任。”
“我给你写的信收到了吗？”
“没有啊！你回去怎么样了？”我急切地问。
“知心姐姐，我要谢谢您。我从北京回家后，就照您说的话给爸爸买了一份礼物。我想来想去决定给爸爸买一瓶酒。酒买回来之后，我让妈妈给爸爸。妈妈把酒给了爸爸，然后对我说：‘你爸爸哭了，说要把那瓶酒珍藏起来，他舍不得喝，他说那是孩子的心意，他要天天看着，心里高兴，他并不在乎东西贵还是便宜，只要孩子心里有他就够了。’虽然我心里极其厌恶我爸，但是我愿意为好朋友做事。知心姐姐，您听我说了那么多埋在心里的话，把我当成好朋友，所以您说让我给爸爸买礼物我就买了，没想到他会这么感动。
“我妈急着要看您的光盘，妈妈搂着我的脖子，哭着说：‘孩子，这么多年，妈妈对不起你，不知道你心里憋得难受，妈以前不知道你是青春期，不知道有逆反心理，你能原谅妈吗？’我说，‘没事的，我能原谅你。我过去也不知道妈妈到了更年期，爱着急。所以，我不会怪妈妈的。’这可是这么多年，妈妈第一次搂着我的脖子，说出这样的话，我心里感到很温暖，知心姐姐，我真的很感谢您呀！”
电话里传来呜咽声，我眼睛一热，泪水顺着面颊流下来。这正是我所期盼的！
“听你讲这些话，我太高兴了！知道你为什么感到温暖了吗？因为你付出了！你为爸爸买了酒，你在乎了他的感受，于是你就感受到了父亲的爱；你亲手把光盘送给了妈妈，妈妈得到启发就会感谢你，于是你感受到了妈妈的爱。什么是爱？付出就是爱！幸福温暖从哪儿来？从付出来！让别人幸福，你自己才会幸福；送别人温暖，自己才会温暖，这叫“送人玫瑰，手有余香”呀！过去你没有付出，所以你对父母的爱没有感觉，今天你只付出一点点，就感受到了温暖和幸福，我真为你高兴，孩子！”
第三天，我收到了他的来信。信有6页纸，工工整整，没有一个错别字，没有一处涂改，看得出来，他是用心写的。
知心姐姐：
您好！我就是2005年1月4日上午找你的那个小伙子，我很庆幸自己成为“知心姐姐”2005年刚上班就接待的第一位“客人”。
我是2004年在网上看一个您的讲课时认识您的。这么多年来，从来没有人听我说过心里话，我心里一大堆话，所以我才想找您说说。我去北京之前就把您当成了最信赖的人、最知心的朋友，因为我觉得您对家长的忠告正是我心里想说的。
我是1993年上的初中，到现在已经快12年了。我和父母的沟通和交流只有分数和名次，我内心感到空虚、饥渴。我特别渴望一种东西，那就是沟通，和父母成为知心朋友。我感觉我的情感世界一片荒芜。
去北京找您之前，我和父亲的关系可以说是水火不容，是一种敌对情绪，我都不想见到他。我特别讨厌他那双眼睛和那张脸，从他的眼神里我可以看出，他已把我当成了“眼中钉”。在大街上，我和父亲见了面也不打招呼，形同陌路。
我上班已经三年了，在这三年中，我和父母没少吵架。好几次我都打算“离家出走”，离开这个家。我感觉那不能叫家，只能叫“房子”。家不应该只是个物质的东西，更应该是一种精神上的东西。我虽然吃饱穿暖，但是精神上从来没感觉过一丝家的温暖。我感觉自己是一个“孤儿”，无依无靠、孤苦伶仃，不知何处是我家。这十二年来，我就像一只小船，在茫茫大海上行驶，四周一望无边，这样无休无止的飘泊太累了，我多么希望可以找一个港湾靠一下。海上，并不总是风平浪静呀，随时都有风吹浪打，随时有可能沉船，再加上飘泊的疲惫，我多么希望自己的家是一个温馨的港湾，在自己飘泊疲惫的时候可以停一停靠一靠。
我感觉父母虽然满足了我的物质需求，却从未满足过我的精神需求，我觉得自己快成为一个“精神乞丐”了。
在2003年的时候，有一幕让我至今难忘。我上厕所时，看见一个十几岁的孩子扶着一个三十几岁的男人上厕所。那个三十几岁的男人带着墨镜，缓慢地挪动脚步，原来他是盲人，看上去像是一对父子。我的心灵被震动了，感觉一股暖流袭上心头，心情久久不能平静，我觉得这个十几岁孩子身上所体现的这种品质才是最珍贵的呀，我终于找到了一种比金钱还珍贵的东西，而我身上却没有这种东西，我多么希望拥有这种比金钱还珍贵的东西呀！
还有一个故事让我难忘，是在电视上看到的，一个“打拐”的故事。当被拐卖的妇女被解救出来，送回到她母亲身边的时候，她们母女拥抱在一起痛哭，母亲抚摸着女儿那被坏人揪乱的头发，心疼地说：“头发都被揪掉了。”我的眼泪不知不觉已经流到了我的嘴边，霎那间，我终于明白，母亲是那样地疼爱自己的孩子，母爱那样无私。
我觉得人物质上的贫富都是次要的，重要的是这个人精神上要富有。
妈妈说，我离开家去北京之后，她掉了很多眼泪，现在我平安地回来了，她总算放心了，因为我这是第一次一个人出远门。
现在，妈妈对我说话总是心平气和，和以前有了很大的变化。我和父亲虽然还是不说话，但是感觉“火药味”比以前淡了。
我父亲正在看《写给世纪父母》这本书。
知心姐姐，希望我们能成为好朋友、知心朋友。
2005年1月12日
我小心翼翼地珍藏起这封不同寻常的信，不由得想起这样一个故事：
一个即将出嫁的女孩，问母亲一个问题：“妈妈，婚后我该怎样把握爱情呢？”
母亲温情地笑了笑，从地上捧起一捧沙。
女孩发现那捧沙在母亲手里，圆圆满满的，没有一点流失，没有一点撒落。
接着，母亲用力握紧双手，沙子立刻从指缝间泻落下来。等母亲再把手张开时，原来那捧沙子所剩无几，其团团圆圆的形状也早被压得扁扁的，毫无美感可言。
女孩望着母亲手中的沙子，领悟地点点头。她明白了母亲的意思：爱情无需刻意去把握，越想抓牢爱情，反而越容易失去。
幸福就像手中的沙，你手攥得越紧，得到的越少；如果松开手，你会得到更多。
生活中，冲突是难免的，家家户户都会发生冲突，面对冲突，态度不同，结果就不同。
面对冲突，如果你剑拔弩张，对方只会攥紧拳头，决以死战，结果只能是两败俱伤；
面对冲突，如果你伸出双臂，对方也会面带微笑，伸手迎接，结果一定是双方幸福地拥抱；
面对冲突，如果对方是火山，你就化为大海，因为大海能包容火山；
面对冲突，如果对方是冰山，你就化为太阳，因为阳光能融化冰山。
怨恨，只能让你和父母成为冤家对头；只有人人都付出一点爱，家庭才能成为幸福的港湾。
面对他人——激励才能悦纳
人生第四课：你真棒！
我在江西南昌接“知心热线”时，一个男孩打来电话说：“知心姐姐，听说你最近出了一本书叫《告诉孩子，你真棒》，我妈平时老对我说：‘孩子，你真笨！你瞧人家多棒！’我要用零花钱买一本，送给我妈，告诉他，我也很棒！”
孩子为什么要为妈妈买书呢？当然是想得到妈妈的赞扬！
《告诉孩子，你真棒》最受欢迎的就是书名中的三个字“你真棒”！
在南京一个销书的摊位，我亲眼看见一个男孩拿着妈妈的手指着自己的鼻子说：“妈，就买那本《告诉孩子，我真棒》！”
在天津一场报告会后，一位母亲拿来一本几个月前在书店买的书，告诉我，“我女儿把您的书名改了！”我一看，“棒”字上用铅笔打了个‘×’，换成了“差”。《告诉孩子，你真棒》，一下变成《告诉孩子，你真差》了。
“您是不是老说孩子差？”我问。
“没错。女儿在学校挺优秀，可我老