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从母亲的角度来看，打电话给儿子，是希望儿子能够重视这个事情，并且加快步伐，早点结婚，儿子的一句话，让母亲感觉，自己催儿子结婚用打电话这个行为是无效的，儿子并没有因为自己的电话而开始加快步伐，所以母亲要加大行为的力度，也就是来北京监督。
来北京后，天天催儿子，儿子还是那句话，母亲发现自己的行为还是无效的，所以就开始着急起来，最终导致心脏病发作。
其实，母亲打电话对儿子是有用的，接到母亲的电话，儿子的心情是非常着急的，并且已经开始加快了步伐，除了每天上婚恋网站外，还经常参加交友活动，但他并没有把自己内心的感受和自己的做法告诉母亲，这就导致母亲以为自己的电话是无效的，进而来北京。
当母亲来北京后，儿子还是没有告诉母亲自己内心的感觉以及自己做了什么，让母亲继续以为自己的行为还是无效的，最终使母亲着急犯病。
后来，这位学员学会了如何表达自己的感受和想法，回家就告诉母亲：“妈，我知道你这么做都是为了我好，我知道你很着急，我也非常着急，天天都在上网找对象，还参加交友活动，甚至都报了培训班学习怎么谈恋爱，你放心，我一定抓紧时间给你找一个满意的儿媳妇。”
儿子告诉了母亲自己的感受，就是“也非常着急”，并且告诉了母亲自己每天做的事情和对未来的决心，母亲一下子就发现自己的行为是有效的了，母亲的需求得到了满足，也就不再着急催儿子了，心里放心了，病也好多了，本来到北京来就是催儿子找对象结婚的，现在看到效果已经出来了，继续留在北京也就没有什么必要了，母亲就回家了。
这就是述情的作用，看似很简单的几句话，却可以起到很大的作用，让妈妈知道儿子的心情，进而不再替儿子着急，也让妈妈的身体恢复了健康！
述情让她多分一间房
这些年，我听到大家给我讲的有关练习述情后，产生了意想不到效果的故事很多，甚至是五花八门，其中有一个我的印象很深，这是一个跟房子有关的事情。
有一个女学员，有一份很好的工作，她所在的单位可以分房子。。电子书下载
她接到的通知是给她分一个一室一厅的房子，但她了解到一起分房的其他同事分到的都是两室一厅的房子，其中的原因是别人都是已婚，她是未婚，毕竟在她所在的单位同样工作年限的人中，基本都已经结婚了。
她感觉到有些不公平，认为单身又不是自己愿意的，只是暂时没有找到对象，却在分房时影响这么大，那是不是等自己结了婚就给调两室一厅的呢？如果不调，那真的很不公平了，如果调，那现在自己的装修不就浪费了吗？抱着试试看的心情，她找到主管领导去述情，结果很出乎她的意料，领导答应给她调一个两室一厅的房子。
看到这个故事，想想如果你是这个学员，你找到领导时，会怎么说？
为了能帮助你很好地练习述情，你最好自己先想一个答案再往下看：
你的答案：_______________________
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我猜如果对述情没有一定的了解，有的人可能会这样说：
“领导，都是一样的工作年限，别人分的都是两室一厅，我的却是一室一厅，我感觉这太不公平了！”
要知道，这句话是很好答复的：
“什么公平不公平？领导班子研究后就是这样决定的！”
往下你可能就要问，以后结了婚还给调不调了？要知道调不调都不是她理想的答案。
那么，这位同学她是如何说的呢？
她使用的是标准的述情句型：
“领导，都是一样的工作年限，别人分的都是两室一厅的房子，我分的却是一室一厅，我感觉很委屈！”
对比一下前后的句型，看看有什么不同？
对了，区别就是“不公平”和“很委屈”，说“不公平”是在指责领导，说“很委屈”是表达自己的感受，并没有指责领导，这就是述情和指责最重要的区别。
单位领导，虽说是同事关系，但一起工作多年也是有感情的，当你跟领导说“不公平”时，就没有讲感情，是在讲理，很明显，领导是有理的，这位学员毕竟是未婚嘛！
但给领导说“很委屈”，是在讲情，很多时候，会做领导的人还是很讲情的，所以就有了调房子的事情。
述情就是这样，在爱人、亲人、朋友、同事关系中都是可以用的，并且都能起到很好的效果。
讲到这里，你可能会发现，述情是和第一章里的有爱的能力的人不讲“理”讲“情”是一致的，是的，“述情”是讲“情”的具体操作和体现。
述情的两个基本功
在电视剧《李小龙传奇》里，李小龙拜叶问为师，向叶问学习咏春拳，但叶问每天给李小龙布置的练习任务，却是扎马步，也称站桩，李小龙很有情绪，叶问跟他说了这样一句话：“练武不练功，到老一场空。”
述情作为一种重要的情感关系中的沟通能力，跟练习武术一样，也是有重要的基本功的，没有练好这些基本功，是很难做到正确述情的。
什么叫基本功？基本功就是功夫的基础，练习武术的人，都要从马步开始练起，马步都扎不好的人，就是学习了再多的套路，轮到实战时，也是难以赢对方的。
我儿时曾经跟随一位少林寺还俗的僧人学习过一段时间的武术，其中有两个月天天都是在扎马步，等马步可以连续扎一两小时后，师父才开始教一些武术的套路。
述情有两项重要的基本功，和马步对于练武术作用是一样的，如果没有练好这两项基本功，要么该述情的时候原来的语言风格又出来作怪，要么述情出来的语言并不准确，也就达不到想要的效果，所以，要想成为一个述情高手，必须从这项基本功开始练起。
分清是不是事实
在我的课堂上，会有大量的现场练习，学员们练习述情的时候，我会把大家分成两人一组进行练习，练习中我会告诉大家，如果你的搭档向你述情时，你发现你听了对方的述情感觉很不舒服，请你举手叫我，因为那多数是因为搭档的述情不准确，主要原因是你的搭档说的并不是事实，或者不够客观。
在夫妻的对话当中，很多内容不是事实，是夫妻们常犯的毛病，这直接就会导致对方的反对，因为对方感觉你夸大了事实，或扭曲了事实，会激起对方反驳你的欲望。
一对夫妻在对话，老婆说：“结婚这么多年，我们总是过年的时候回你家！”
老公马上反驳：“刚结婚时不是有几年在你们家过的年吗？怎么能说是‘总是’？”
老婆说：“反正去你们家多！”
老公说：“那你也不能说‘总是’啊！”
老婆的话马上引起了老公的不满，因为老公感觉老婆在夸大事实，两人讨论的焦点已经从回谁家过年更多，变成了老婆说话的方式上，本来老婆很有主动权的一个话题，却因为自己说的不是事实，变成了老公对自己语言不准确的一个攻击。
类似的事情在我们的生活中时常发生，这都源自于我们有时说话不够客观，所以才引起一些对方的反驳。
有一年春节，我去朋友家里做客，夫妻俩见到我之后，想跟我探讨一下夫妻经营之道，其间说了很多内容，有一段时间我们聊到了关于夫妻在家谁做饭的事情。
老婆说：“他从来都不进厨房！”
老公马上反驳：“是从来吗？你这个没良心的！”
看，又是因为老婆说话中用了一个“从来”，老公就发起了反击，因为说老公从来没有进过厨房明显是不客观的，所以没有起到较好的效果，也是引起了老公对她说话严谨程度上的反驳。
述情的第一个基本功，就是说话要客观，说出来的话基本都要是事实，而不是用“从来、总是”等词来以偏赅全，这样容易引起双方的分歧，或引起对方的不满，进而使矛盾升级。
可什么是事实呢？
这是一个很多人看似明白，其实并不一定明白的问题。
事实往往是一个动作，一个声音，一个场景等客观存在的事物，或者是可以具体衡量的，比如经过的时间，钱的数量等，或者是经过验证的别人内心的想法或感受。
在课堂上，我经常举起右手做招手状，请大家说出自己看到的事实是什么。
我听到的答案经常是这些：