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经销商管理-第章

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货卖不出去最后赔钱。  
  第三、我们的产品销路好、会给你带来客源,我们厂里办事处会有2个业务员长期帮您引订单,帮您开发网络。其实经销商做到最后靠什么赚钱?就是靠网络。客源多了、网络大了,你可以再经销很多利润高一点的产品赚到钱。 
  第四、我们会给你很多管理上的支持和培训。您自己也知道,在这个市场上您不是实力最强的(国内目前任何市场经销商很少真正实现寡占、每个地方都有几家实力相当的大户),为什么我们跟您合作呢,就是因为觉得你的思路好,做生意的理念比较先进、咱们能想到一起(潜台词:如果你跟我们想不到一起就不一定选你了)。我们厂选经销商最注重的就是经营意识,我们每年都有两次经销商培训班,另外我作为办事处主任,一个重点工作也是培训经销商和他的销售队伍、帮他建立新的管理程序和销售模式,跟经销商一起提高。作为世界知名的公司,我们办事处的培训教材/管理制度对经销商全部公开,欢迎经销商学习交流(其实到底公开多少、尺度把握在厂家业务人员手里)。 
  咱们总结一下:我们是知名产品,单位利润低我承认,但我们销量大总利润高、回转率高、资金回报率高、能给你带来资信度、能帮你开发网络和客源、帮你提升管理素质,让你学习一流的管理方法,而且经营我们的产品绝对不会赔钱,绝对有安全感。这样一个产品值不值得投入精力、完全看你自己的想法和权衡了!   
  经销商常问问题还有很多,此处仅举此二例说明,不知道各位学员心里做何感想? 
  “答得好?答得妙?把答案背下来拿回去用?” 
  错了! 
  我向你保证,这两个问题的所谓标准回答方法,决不适合你的企业! 
  我想讲的是方法而不是答案! 
  问问自己——我作为销售经理,回去召集所有的销售人员坐下来,集思广益商讨:经销商常问哪些问题?这些问题应该怎样巧妙回答?得到的答案一定会在某些方面比魏庆老师的“所谓标准答案”更精彩,更适合企业。 
  然后把销售人员的智慧结晶:“经销商常问话题及回答方法话术”打印成册、强制销售人员必须背熟,销售人员刚开始的确会死搬硬套,但要不了多久,就会有人对公司发下来的这本话术指指点点,说“这个话术不行、我自己的话术比这好得多”。到时候,恭喜你,你的下属已经快速成长了。 
  这就是秘诀:谈判在于准备、不在于口才。   
  下期内容预告: 
  对老经销商的拜访,公司的产品政策他们已经很清楚了?如何与老经销商沟通? 
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  上节我们学习了,经销商常见的意义、和合作障碍点如何处理。主要知识点如下:   
  1、 赊销成风的行业如何实现现款销售? 
  2、 以“产品太贵”、“利润低”为例,讲述了业务人员因该如何应对经销商的常见疑虑 
  3、 再次强调提高谈判能力的诀窍:谈判不是靠口才、而是靠准备!   
  本节将学习老经销商如何拜访、如何沟通   
  实战动作培训:如何拜访老经销商(上)   
  一:业务人员大多在神志不清的拜访经销商   
  业务人员与新经销商见面有很多话讲(公司的产品、政策、价格、促销等等),但是如果你要去拜访一个老经销商呢?他对公司的种种政策比你还清楚。见了老经销商说什么呢? 
  业务人员天天出差拜访经销商,除去坐长途车、一天有效的工作时间也就3…4个小时;。如果你追问他:这三四个小时里你具体应该做什么动作? 
  答案往往是挂一漏万,甚至一脸茫然,更多的就是把培训教材里的大堆“理念”滔滔不绝的讲演一番!  
  道理谁都懂,但理念不能转化为动作就没有用?市场是作出来的,不是靠说出来。 
  实际工作中我们最常见到的是业务人员加了经销商只讲老三句—— 
  第一句:“最近卖得咋样”、 
  第二句:“货款啥时候给”; 
  第三句:“这次我们是一百箱送五箱,你要几箱” 
  三句话说完,业务人员就开始跟经销商扯淡—— 
  唉、听说禽流感又闹起来了 
  世贸大厦被炸了 
  拉登好像已经被抓住了……… 
  并不是我们的业务人员想偷懒,只是他们不知道接下来应该干什么,很多业务员都在日复一日神志不清的拜访经销商,他们觉得三句话说完,他们的工作已经结束了,剩下的就是和经销商说闲话、套客情,关系好销量就好、酒量大销量就大。 
  OK;拜访老经销商动作分解明细是什么?   
  二:拜访老经销商动作分解   
  原则:规律联系、定期拜访 
  天底下最难的事情就是把别人口袋里的钱赚到你自己兜里来。如果你只在销量任务完不成的时候去找经销商,见了面就“老三句”。时间一长经销商见你就怕——他知道你来就要让他进货,让他掏钱。下次见面你还没说话呢,他可能已经先说了:“对不起、今天没钱,不进货!” 
  种善因,得善果。如果你以做贸易的心态和经销商打交道,换来的一定是经销商跟你离心离德,猫捉耗子。 
  正确的做法是和经销商建立合作做生意的关系。 
  怎么办? 
  落实到动作就是:规律联系、定期拜访 
  你要让经销商感觉到、不管刮风下雨,你每个月大概在10号、25号会来拜访一次。你来不是逼他进货的,而是常规拜访,你每次来关心的是 
  ?经销商库存有没有需要补货、会不会发生断货、积压?需不需要帮忙调换? 
  ?经销商对下线客户的货款有没有收回来,需不需要你帮他建立帐款管理制度? 
  ?市场上价格是否混乱、如何帮经销商稳定价格? 
  ?竞品正在当地造什么促销?如何反击、帮经销商扩大销量? 
  ?……… 
  规律联系、定期拜访,这样一个很简单的动作养成习惯,你和经销商会从买卖关系变成盟友,成为真正的生意伙伴!   
  拜访经销商具体动作   
  拜访经销商动作一、初步了解市场、整经销商的“黑材料”    
  情景一:业务员下了长途车、立刻去找经销商,这次他的经理和他同行。 
  业务主任:张老板,你好,最近生意咋样,我和我们领导一起来看你来了。 
  经销商:哎呀!领导来了;来坐、坐。可把领导给盼来了,我一直想到厂里去找你呢? 
  业务经理:找我有什么问题吗,我今天不是来了吗? 
  经销商:(劈头盖脸就是一顿抱怨) 
  ?哎呀、生意难做啊!某某竞品现在又在搞促销啊、你们厂的支持不够啊……… 
  ?你看看人家竞品B、厂里又投了多少多少广告,利润又高……… 
  ?你们厂怎么搞得,市场管理这么乱,外地的货又冲过来了,现在市场上已经卖到38元一箱了,我38块5平进平出都卖不动………! 
  ?我跟你们厂合作时间很长了,已经对这个牌子有感情了,我可以不挣钱、但我不能亏钱呀……… 
  ?……… 
  业务主任:(心中暗想:“这个死老张,在领导面前说这些,他妈的!”)老张,你别着急,这不是领导都来了吗,就是来解决问题的。 
  业务经理:(心中暗想:看来这个经销商不好对付。这个李主任这家伙够蠢的,经销商一大堆抱怨,他还把球往我这里推,说我是来解决问题的,哼,不想干了!)。张老板、你说的问题我都知道了。我回去立刻研究研究,哼哼哈哈嗯嗯哦哦……拜拜、我要走了! 
  情景分析: 
  经销商见到厂家的人(尤其是见到领导)大多会劈头盖脸一顿抱怨,其实这些抱怨大多数不是真心的,而是像小孩子哭闹一样,目的是发发牢骚、引起厂家注意,再多给点支持。他们会在甲厂家面前说:“你看人家乙厂怎样怎样”,然后又会在乙厂家的业务人员面前说:“你看人家甲厂”  
  但如果业务人员事先没有看市场,面对经销商的种种抱怨就只有听得份   
  情景二:业务人员在拜访经销商之前已经做了市场走访,掌握了经销商的失职之处。 
  经销商:※○□$¥§………(一大堆抱怨) 
  业务主任:张老板,不错,我承认市场竞争是很激烈,我们厂里对经销商的支持还有做得不�
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