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重些。尤其是她很有天资，若用心培养，一定会成为非常出
色的人才。鉴此，武则天决定对婉儿处以黥刑，即在她的额
上刺一朵梅花，把朱砂涂进去。并把婉儿留在自己身边，“用
我的力量来感化她”。还表示：如果我连一个十几岁的女孩子
都不能感化，又怎么能够“以道德化天下”呢？
结果，武则天确实把婉儿感化了。该杀而不杀，反而留
在自己身边，这已使婉儿感激涕零。此后，武则天又一直对
婉儿悉心指导，从多方面去感化她、培养她、重用她。婉儿
从武则天的言行举止中，了解了她的治国天才、博大胸怀和
用人艺术，对她彻底消除了积怨和误解，代之以敬服、尊重
和爱戴，并以其聪明才智，替她分忧解难，为她尽心尽力，
成了她最得力的心腹人物。甚至婉儿的生母也曾对人私下议
论，婉儿的心完全被武后迷住了！
武则天此举，表现了一种容人的大度，也反映了一种待
人的风格。人是社会中最复杂、最具智慧的生灵，用人一定
从心开始，赢得人心必赢得人才，这是以宽容而待人的谋略，
也是用人的高超艺术。
朋友中总有这样一种人，当自己遇到不顺心的事时，便
对素不相干的人无端发火，无缘无故伤害别人的感情。本来
嘛，谁也不欠谁什么，干嘛要当人家的“出气筒”！这股窝囊
气是难受；然而，为此而告吹友谊也的确不值得。
怎么办呢？只有豁达、自持。
所谓“豁达”，就是宽宏大量。朋友发无名火，必然是遇
到不顺心的事，心中气恼，一时失去理智，我们理应同情，
设法为之排忧解难。一份欢乐二人分，其幸福倍增；一个苦
恼二人分，其负荷便等于零。为朋友分担不幸而受点窝囊气，
还有什么值得计较的呢？事实也是这样，朋友发无名火，如
果你还之于火，两火合一，不仅会把已经筑起的友谊大厦化
成灰烬，而且还会给彼此留下不愉快的伤痕；如果你还之一
笑，朋友发火，你泼水，火就烧不起来，冷却后朋友自己也
会感到难为情，从内心发出对你的感激之情，从而增进友谊。
“豁达”的另一层意思，就是引导朋友去认识：一个人一
踏进社会的门槛，忧患往往与之俱来，谁也不可能事事称心。
人生一世，不如意者常八九，而可与人言者仅二三。遇到不
如意怎么办？怨天尤人，火气冲天，到处发无名火，不但丝
毫不能改变自己的不利处境，反而只会增加新的矛盾，使自
己陷入更深的苦恼深渊；只有心胸豁达，自宽自慰，才能不
为暂时的不利所困扰，清醒地审时度势，从自身寻找原因，
重新确立新的人生目标，把“火”化成前进的动力，迈出新
的前进步伐！
所谓“自持”也有两层意思。一层是说当朋友向你发无
名火时，你要自持。有一位作家说过这么一句话：“一个强
者，当他最强的时候，就是他饶恕朋友的过错的时候；一个
弱者，当他最弱的时候，也就是他斤斤计较朋友的过错的时
候。”朋友发无名火的错误行为，你若与之较劲儿，不就跟着
朋友一道犯错误吗？起码你的形象，因之在人前也矮半节，
成为没有气量的人。
关键63
对付难题用奇招
1．采用“心理共鸣”的说服方法
人与人之间，很难在一开始就产生共鸣，往往必须先诱
导对方与你交谈的兴趣，经过一番深刻的对话，才能让彼此
更加了解。
在你尝试说服他人、对另一个人有所求的时候，这样的
论点也同样适用。最好先避开对方的忌讳，从对方感兴趣的
话题谈起，不要太早暴露自己的意图，让对方一步步地赞同
你的想法，当对方跟着你走完一段路程时，便会不自觉地认
同你的观点。
伽利略年轻时就立下雄心壮志，要在科学研究方面有所
成就，他希望得到父亲的支持和帮助。
一天，他对父亲说：“父亲，我想问您一件事，是什么促
成了您同母亲的婚事？” ，
“我看上她了。”
伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？”
“没有，孩子。家里的人要我娶一位富有的女士，可我只
钟情你的母亲，她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”
伽利略说：“您说得一点也没错，她现在依然风韵犹存，
您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她。您知道，我现在也
面临着同样的处境。除了科学以外，我不可能选择别的职业，
因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引
力！难道要我去追求财富、追求荣誉？科学是我惟一的需要，
我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”
伽利略说：“一点也没错，亲爱的父亲，我已经18岁了。
别的学生，哪怕是最穷的学生，都已想到自己的婚事，可是
我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱，我想今后也不会。
别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣，而我只愿与
科学为伴。”
父亲始终没有说话，仔细地听着。
伽利略继续说：“亲爱的父亲，您有才干，但没有力量，
而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？
我一定会成为一位杰出的学者，获得教授身份。我能够以此
为生，而且比别人生活得更好。”
父亲为难地说：“可我没有钱供你上学。”
“父亲，您听我说，很多穷学生都可以领取奖学金，这钱
是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛
罗伦萨有那么多朋友，您和他们的交情都不错，他们一定会
尽力帮助您的。也许您能到宫廷去把事办妥，他们只须去问
一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了，他了解我，知道我的
能力……”
父亲被说动了：“嘿，你说得有理，这是个好主意。”
伽利略抓住父亲的手，激动地说：“我求求您，父亲，求
您想个法子，尽力而为。我向您表示感激之情的惟一方式，
就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
伽利略最终说动了父亲，他实现了自己的理想，成为了
一位闻名遐迩的科学家。
2．两面讨好
柯林斯——第一批登陆月球的太空人，有一次参加一个
私人餐会。酒足饭饱之余，大伙儿起哄要求他进行即席演说。
柯林斯推却不过，只得站起身来，高举双手让大家安静下来，
随即便开口问道：‘‘我想提出一个老问题，究竟谁比较话多？
是女人，还是男人？”
由于美国人有携伴参加晚宴的礼节习惯，餐会中的宾客
们，在柯林斯的问题提出来之后，所有人立刻分成两派，两
边的人数居然不相上下。认为男人话多的，清一色全都是女
人；而认为女人话多的全数都是男人。
柯林斯满意地看了看两边的男男女女，继续他的话题：
“根据社会行为学专家的研究证实，女人平均一天说大约两万
八千个字；而男人一天当中，则说三万三千个字。所以，按
照科学的观点来看，应该是男人比较长舌。”
宴会中马上传出一片嘈杂的嗡嗡声，女人们得意地向她
们的男伴示威，而男性则对柯林斯发出不平之鸣。
柯林斯又再次挥了挥手，等众人平静下来之后，他继续
道：“这当中的问题是，每天当我在外面工作，将配额内的三
万三千字说完。下班回到家里时，我太太的那两万八千个字，
却才刚要开始。”
众人随着柯林斯的话沉寂了不到半钞钟，马上爆出一阵
热烈的掌声及喝采。看来，似乎每个人都对这样的结果满意
到了极点。
3．攻心有术
1982年，内纳廷的公司遇到了很大的困难，主要是加工
的食品保鲜技术不过关，造成积压。
为了扭转不利局面，内纳廷派人四处寻找能解决食品保
鲜技术的人才，终于打听到另一家食品公司有一名叫保罗．克
莫的工程师在这方面有专长。
内纳廷说明来意后，克莫无动于衷而且他显得有些急躁
不安，不仅拒不接受礼物，还在会见刚几分钟时，就下了逐
客令：
“我现在什么也不想干，请你另请高明。”
内纳廷碰了一鼻子灰，但他并不气馁。一个星期后，他
再度拜访了克莫。
这一