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核心的东西，就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里“淘”出潜藏着对方意图的赞美点，然后把它扩大和引申。
赞美的效果在于见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。［·］
FBI一位普通特工住院了，胡佛局长亲自去探望时说了这样一番话：“平时你在的时候感觉不出来你作了多少贡献，现在没有你在岗位上，就觉得工作没了头绪、慌了手脚。你一定要安心把病养好！”胡佛局长的一番话令这位下属很感动，他认为这是局长对自己的关心和对自己工作的肯定。
你把下属当成左膀右臂，让他也认为自己很重要，这样又怎么不会赢得人心呢？
有了适当的赞美机会，我们就应该说出来。反正谁都喜欢恰到好处的赞美。
赞美对方时恰到好处，会让对方感到很舒服；但赞美得多了，会过犹不及，使得赞美没有新鲜感，让对方反感。真正的赞美高手懂得在赞美时控制好火候，张弛有度，收放自如。
第三节 FBI告诉你赞美与真诚同行
FBI专家詹姆斯说：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏，这是人类之所以有别于动物的地方。”无论是高高在上的名流贵胄，还是卑微平凡的贩夫走卒，人人都希望得到他人的赞美与尊重。
赞美能够产生奇迹，赞美和期待具有一种超常的能量，能够改变一个人的行为与思想，激发人的潜能。一个人得到别人的信任与赞美后，会变得更加自信和自尊，从而获得了一种积极向上的原动力。为了不让对方失望，他会更加努力地将自己的优势发挥到极致，尽力达到对方的期望。相反，如果对方传递了一种消极的期望，则会让他变得自暴自弃，向着消极的一面发展。所以，赞美也是FBI特工的攻心技巧之一。
詹姆斯认为倘若语言只是为了沟通，那么赞美，就是语言中和谐的音符。加入了赞美，你的语言就会听起来更加迷人，让人更容易接受。但既然是赞美，就不要吝啬你的真诚，毫无诚意或是漫不经心的赞美，非但无法让人感觉到丝毫的快意，反而令人心生反感，是交际场中的大忌。
一名花匠，经常到奥特姆家里为其修整、美化庄园。一次，他例行到奥特姆家修整花园，恰巧奥特姆那天休假在家，于是，奥特姆一边跟花匠开心地交谈，一边对庄园的美化提出了许多不错的建议。
博学的奥特姆不但是本行业中高手，还对花圃管理非常在行，这让花匠十分钦佩。于是，花匠真诚地赞美道：“奥特姆先生，想不到您不但精通业务，还精通花圃管理。还有您的那条可爱的狗，它简直漂亮极了，是我见过的最漂亮的一条狗，而且我知道您在麦迪逊广场花园每年举行的家犬大奖赛中赢得了不少的蓝彩带。”
那条狗是奥特姆的爱犬，他非常喜欢它，同事对他的狗也赞不绝口。但是，在那里他听不出任何的真诚，赞美往往是他们求他办事之前的前奏。可是，花匠却不一样，奥特姆用他多年的职业经验从他的眼神里看到了真诚，听出了他同样也是爱狗之人。于是，他连忙回答道：“是啊，是啊，养狗的乐趣真是无穷啊，如果你有兴趣，我可以带你参观一下我家的狗窝。”
接下来将近一个小时的时间里，奥特姆都在讲述他的爱犬，花匠认真地听着。最后，奥特姆问：“你有孩子吗？”“有，我有一个5岁的儿子。”奥特姆又问：“那他喜欢小狗吗？”“当然，他非常喜欢，而且我答应他，在他6岁生日的时候，将会送他一只漂亮的小狗。”花匠说道。
“哦，那我可以满足他的愿望，送他一只可爱的小狗。”花匠简直不敢相信自己的耳朵：“我想他会非常开心的。”花匠感动地说道。打那以后，奥特姆一有时间就会跟花匠聊有关狗的话题，他们也因此成为了好朋友！
赞美，人人都爱听，但并非所有的赞美都能够让人听着舒服。尽管说赞美是交际中人们惯用的手段，但是，如果你的赞美不够真诚，同样无法达到交际的目的。因此，既然是赞美，就不要吝惜你的真诚！
最后詹姆斯说，人们的情绪复杂多变，犹如大海的波涛，大起大落：喜悦时如沐春风，抑郁时黯然神伤，生气时急火攻心，伤心时愁肠百结，焦虑时惶惶终日，紧张时惴惴不安……我们如果能够运用赞美的方法驾驭好这些情绪，我们便能在人际交往中游刃有余。
如果别人对你的赞美无动于衷，那么，只能说明你的赞美不够真诚。“精诚所至，金石为开”，真诚的赞美同样具有打动心灵的魔力。
第四节 FBI告诉你如何让赞美自然流露
FBI专家认为，赞美应该在轻松愉快中完成，既然是赞美别人，就应该带给别人愉快的感觉。倘若你的赞美过于严肃，就很容易给人“假正经”的感觉。过于严肃的赞美，往往给人的感觉不像是赞美，倒像是做工作报告。因此，自然的赞美才是最令人愉快的，也更容易令人接受。
勒布朗在FBI训练学校的学习成绩一直很优秀，每次考试他的成绩都名列班级前茅。于是，每当考试结束，同学们都会真诚地祝贺他。
“喂，你又是第一，我怎么办呢？”一位同学拍着勒布朗的肩膀说道。
“走走走，今晚一块看电影去，我请客，反正我赶上你是没戏了，那就用点手段把你拉下水。”另一位同学嬉笑着扯着勒布朗的袖子。“唉，这日子没法过了，打雷刮风下雨，这也该轮到咱一次吧，怎么又是你第一呀？”另一位同学接着说道。
同学们其实都是在赞美勒布朗刻苦学习，可是，他们却没有用一句严肃的赞美之词。可是，这样赞美的效果，不比“祝贺你再次拿到第一”好很多吗？大家的话是“不逊”的，但祝福却是真诚的，于是，勒布朗不止一次地表示他会在学习上帮助大家，让全班同学都齐头并进。
由此可见，在赞美他人的时候，自然的态度永远不失为恰当的表达方式。即便是嬉笑怒骂，只要运用得当，同样可以收到良好的赞美效果。
无论你想表达什么，自然的态度都不失为最恰当的表现方式，嬉笑怒骂，只要用对了地方，同样可以收到良好的赞美效果。
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