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“二老爷有命，秦某不敢不从。好吧，我就随便讲讲。不过在开讲之前，我先出个小题目，请三少爷做做。”
“一天有个年轻人来到王老板的店里买了一件礼物，这件礼物成本是三十一个铜板，标价是三十六个铜板元。结果是这个年轻人掏出一角银子要买这件礼物，王老板当时没有零钱，用那一角银子向街坊换了一百枚铜板的零钱，找给年轻人六十三个铜板，但是街坊后来发现那一角银子是假的，王老板无奈还了街坊一百个铜板。”
“请问，王老板在这次交易中，一共损失了多少钱？”
秦寿这道题目一出来，顿时震晕鸟人一片。
就算是先前含笑而立的沈家二老爷，也不自觉的低头沉思起来。
“九十四吧？”
考虑了片刻，沈凤兰不太确定的小声答了一句，却见其他人还在凝神思索。一时间，对自己的答案，又变的有些不确定起来。
好半晌，其他人纷纷抬起头来。
“一百五十七！东西卖了损失三十一个，找了那个人六十三；还邻居一百；其中借的时候留了三十七元。”
酥红见其他人都不开口，索性站出来答了一句。反正说错了也没关系，再加上她看沈凤兰有些不顺眼。若是答对了，那就舒服了，刚好给沈凤兰上点眼药。
“七哥，我觉得酥红姑娘的答案比较靠谱。”
甄乾邹也跟着凑趣，扳着指头数了一下，很笃定的认可了酥红的答案。
“我觉得，应该是一百九十四枚吧？他又还了那邻居一百枚铜钱呢！”
上官绿蓉早已做好了准备，却正好听到秦寿在出题，索性便站在楼梯台阶上，旁听了片刻。此刻正好站出来，给出了自己的答案。
小小一道题，当真是答什么的都有。
秦寿听了，不由得暗笑：“不愧是十个人里面，至少九人答错的题目啊！”
沈二老爷老奸巨猾，心中虽然偏向沈凤兰的答案，却并不说出来。只是故作高深的想要捻胡须的动作，却多少出卖了他的真实想法。
烟棵和尚只是挠头想了片刻，便觉得这么高深的智力游戏，不是自己能玩的转的，早早的就宣布了放弃，反倒是众人里，最为轻松的一个。
眼见得众人莫衷一是，谁都说服不了谁，又都坚持自己的答案才是正确的。烟棵和尚忍不住站了出来，道：“秦小哥，到底答案是什么，你就直说了吧。搞的人心痒痒不说，你看他们都快要打起来了！”
秦寿倒是没注意，这要打起了的两位，竟然是酥红和甄乾邹。
原来，酥红见甄乾邹附和自己的答案，心头极是不爽，非要他再想一个出来。
甄乾邹不知是不是对酥红动了心思，仔细想了一番，给出了一个一百二十八的答案。后来越想越是觉得自己有道理，竟是和酥红起了争执。于是，便有了烟棵和尚的说辞。
失笑了一声，秦寿公布了正确答案：“确切的说，王老板损失的，只有九十五枚铜板！”
“啊？”
“什么！”
“不可能！”
虽说是十人九错，可这一屋子人里面，竟是没有一个正确答案。众人一番面面相觑，忍不住叫了起来。闹腾着，非要秦寿说出个子丑寅卯来。
“其实，有个讨巧的方法，直接逆推过去，很容易就能得出答案。那就是货物的卖价减去成本价，也就是三十六减三十一，得出五枚铜板的利润。再拿一角银子的假钱，减去这五枚铜板，就是王老板的实际损失。”
“这里面，街坊拿出了一百枚铜板，又收回去一百枚铜板，既不赚，也不赔，是不用考虑的。同理，王老板是拿银角子换的铜板，后来因为银角子是假的，又还了铜板，本质上是持平的，不能算是赔钱。”
“有道理，的确应该是这样考虑！”
沈二老爷最先回过味儿来，忍不住狠狠的拍了拍手掌，道：“这题目很有意思，怪不得我在看帐目的时候，总是觉得有些帐目有些混乱，明明觉得自己亏了，可又算不清到底亏了多少。原来奥妙，在这里！”
小小一道题，并没有说如何经商，甚至都没说经商是什么，偏偏决了经商的精髓：“盈亏”二字。不能不说，秦寿相当的取巧。
正文 第34章 服务难做
沈凤兰实在是看不得秦寿得意，忍不住道：“哼！有什么了不起？不就是出个算术题吗？会算术就算是经商呀？要是这样，我也会！”
秦寿微微一笑，不作回答。
倒是沈家二老爷有些看不下去了，抬起手给了沈凤兰一个爆栗，道：“没知识也要有见识，没见识也要懂得掩饰！往日我都是怎么教你的？没点长进！”
沈凤兰痛的直咧嘴，一句“人家是女孩子”
都差点忍不住要从嘴巴里跳出来。
见到沈凤兰挨揍，秦寿开心得意的差点要笑出来，只是碍于东家在场，他还要保持风度，只好苦苦的忍着。
为了不让自己的表情显得特别古怪，秦寿干咳了一声，道：“经商是门大学问，不是三言两语能够说清楚的。我简单的举个例子，只是想说明做生意是有风险的，有赚有赔，这是常情。”
沈凤兰撇撇嘴，不说话，只是心中暗恨：“我让你得意！日后，有你的麻烦！”
“秦兄，敢问一声什么是经商？”
“经商就是买东西，卖东西。”
“这么简单？”
秦笛忍不住一笑，道：“就是这么简单。你想一想，这做生意的，有哪一家不是买东家的，卖给西家？”
沈凤兰心中灵光一闪，觉得自己抓住了秦寿的把柄，抢着道：“胡说！我们家客栈就不卖东西！”
秦寿道：“不卖东西？那客栈里的食物，都是免费送的么？”
沈凤兰强词夺理道：“食物不算，那只是附带的！我是说，我们客栈里提供住宿，并不是在卖东西！”
秦寿摇头笑道：“话不能这么说，我且问你。客栈提供住宿，所收的费用哪里？不外乎床铺、洗漱，以及店小二的招呼。这些统合起来，就是服务！客栈卖的，就是服务！”
“服务？”
服务这个词，着实有些新鲜。毕竟，服务业作为一个产业概念被提出来，是比较晚的。
秦寿点点头，道：“服务！这些无形的，却可以给人带来某种利益或满足感的，可供有偿转让的一种或一系列活动就是服务！”
“精辟！实在是太精辟了！”
沈家二老爷眼眸中异样的光芒一闪再闪，忍不住拍案叫绝。
到了这一步，他已经再不怀疑，秦寿是有大才之人。
秦寿不知道的是，早在他和纪屏雪签订的合同，送到沈家二老爷案头的时候，人家就已经派人到当阳，把他调查了个通透。
也正因为如此，沈家二老爷知道，秦寿是有才之人。
只是秦寿的有才，到底是根据道听途说的流言，再加上捕风捉影的线索，统合分析之后的结论。并没有直接或间接的证据，可以证明这一点。
所以，沈家二老爷才一而再，再而三的诱使秦寿显露本领。
秦寿到底是研究员出身，不够油滑。尽管已经在这个世界沉寂了整整一年，却依然在不经意中，落入了沈家二老爷的圈套而不自知。
好在沈家二老爷也是出于善意，并没有什么恶毒的念想。
秦寿并不清楚，他讲的这个服务概念，对沈家二老爷的触动有多大。
甚至放到后世，只怕很多人也不明白，一个概念的提出，对某些触及成功边缘的人，意味着什么。
沈记商号的大部分产业，都是以服务为主的产业。只是沈家的领导人，本身并不明白这一点。
一旦他们醒悟过来，明白什么是服务，而服务最重要的是什么，沈记商号就将不可避免的，迎来井喷式的大发展！
仅仅是凭借这么一个概念，沈家二老爷便有值回票价的感觉。生平第一次，把沈凤兰这个一直当成儿子养的侄女，当作了福星。
秦寿谦虚的笑着道：“二老爷缪赞，其实这也没什么。只不过是有些人喜欢总结，而有些人不善于总结罢了。”
沈凤兰哼了一声，道：“虚伪！”
秦寿左耳进，右耳出，浑不在意的道：“要想做好服务，有几点很重要。”
“愿闻其详！”
“这第一，就落在问候语上面。这一点，沈记高升客栈做的很好，所以来金陵的路上，每次我都愿意在高升客栈住宿。”
听到秦寿的夸奖，沈家二老爷忍不住浑身有点飘飘然。若是旁人夸奖，他只会一笑置之。
可这夸奖的人，是提出“服