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Smollett得到了梦寐以求的狗书,激动得不知如何是好。我也高兴,总算两人平起平坐,都穿上幽灵带狗了,一同练级的速度明显加快。
只可惜好景不长,就在瑞安之行后的第一个周末,当我登录游戏时,系统只给了晴天霹雳般的四字批语D-密码错误!
玩这游戏,经常听说有被盗号的,譬如smollett,在拥有一件4道的极品灵魂后不久就丢过号。另外,好友英雄道士也被盗了号,他更惨,因缺乏密码保护,无法找回人物,迫他只能重新练了个道士,改名叫萌0775。
但事情轮到自己头上,最初总有难以置信的感觉。Smollett有过被盗号的历史,所以两人换穿幽灵的装备才都由我保管,哪知道防不胜防,我的号都不安全。怎么都不明白,自己平时穿着如此垃圾,那贼人怎会知道我仓库里有好装备DD其实相比更多富人,那不过是最初级的好装备。
才有些钱和装备就丢着实叫人郁闷,为什么一有天珠项链这类东西,盗号者就立刻开始光顾我的帐号呢?仔细推敲每一个细节,知情人不过寥寥。偷号的会是谁呢?若不是血影人有事先那些警告,他是首当其冲的第一个值得怀疑的对象……亏得这么苦思冥想,叫我想起另一件事,这才不至于无休止地怀疑下去。
第三部分第21节
不久前我心血来潮,清理仓库,发现祈祷头盔不见了,一直没琢磨明白。我从来不让人上自己的号,密码又频频修改,别人怎么可能拿走那个祈祷。当时稀里糊涂,联想曾经借给崂山道士戴过一次,只能推测自己在存回仓库时不慎掉在地上被人捡走,自己混没察觉。这个头盔本是我预备用来换狗书的装备之一,莫名其妙的失踪一度让我极其困惑,如今看来,解释只有一个DD贼人光顾我仓库已经不是第一次了。
为了不打草惊蛇,他一直都没修改我的密码。就算我登录时发现“您的帐号正在使用,或者因意外终止无法连接,请稍后再试”这类系统信息,也都因习惯了盛大的网络故障而未放在心上。也许其中一次乃至多次,无法登录的全部原因,只为上我帐号者另有其人。
原本想在网上完成密码找回操作,等填写申请时才发现,全不是我想象的那回事。从来没丢过号,我一直以为密码保护的全部精髓就在于自问自答,所以注册时设置了两个很复杂的问题,却只给出了两个很简单的答案。原以为只要系统给出我设置的问题,自己对上答案就可以通过,哪里想它还会让我把问题都重复一遍呢?
答案我当然记得,但注册那个帐号已经为时太久,两个长长的问题我可没法记全,只要记错了一个字节,就无法找回密码。这样一来必须等上24小时,待盛大做人工鉴定,到时候都未必能有答复。情急之下,我关了电脑就上路了。
去浦东的盛大总部找号时,我才知道人头济济是什么典故,提出找号外的要求时,我才知道什么是盛大的服务。
由于我的注册信息完全按真实资料填写,所以拿我输入的内容对照注册信息,对照身份证,人工鉴定可以确认该帐户为我所有。
号是找回来了,但当我请求对方提供其它服务,以便下次免遭厄运时,被严词拒绝了。
我:丢失的装备能找回来么?
盛大:不能,那个爱莫能助,我们只能帮你找回号。
我:那么可不可以提示我密码保护的内容呢?走这一趟太麻烦了,而且费时间。如果现在可以把密码保护问题明确了,下次我就不必麻烦你们了,自己在网上就可以找回号。
盛大:我们不能告知你密码保护的内容,任何人都不可以查看,你只有自己去回忆。
我:那可没道理,我是帐号的主人啊,我不可以查询自己的相关资料么?如果当时我的注册资料是瞎填的,这会当然只有认命,可人名地址乃至邮箱电话都是真实的,如果我是盗号的,怎么可能提供和注册信息完全一致的身份证呢?身份证不是最有效的身份证明么,有它足可以证明我是注册玩家啊。
盛大:但你无法正确填写密码保护啊!那是我们确认玩家身份唯一有效的证明。
我:啊?也就是说,如果有人在我注册的时候看见了密码保护的内容,他不用提供其他身份资料,就可以通过网络认证确认玩家身份,即时从你们这拿走我的号,而我假如是居住在外地,也只能亲自带着身份证来上海一趟,用其他注册信息得到自己的帐户么?
盛大:是的,所以帐户安全非常重要,你们注册的时候不该忽视。这样在遗失帐户的时候才可以迅速找回来。每天来找号的玩家哪里都有,包括乌鲁木齐的,也只有坐几天的火车来一趟。
我:密码保护内容是人自己撰写的,安全性和唯一性怎么会高过公安局登记留底版身份证?这不是本末倒置么?既然你们已经确认我是丢号的玩家……
盛大:我们给你新密码,并不说明我们就确认你是注册玩家本人,否则就不用你填写那个‘要承担一切法律责任’的申请了。
我:这是什么逻辑?你们不能确认我是玩家,就给我密码?那帐户安全怎么保证?
盛大:你这样的情况我们遇见太多了,很多玩家都忘记了自己的密码保护乃至注册信息,但他们还想继续玩的,我们正是设身处地为你们考虑,才开通了人工服务的业务,也就是模糊校对。只要亲自到我们总部来找号,一般只要填对一个资料,我们就给号了。由于盗号的人一般不敢用真实的身份证件来找别人号,所以这是我们保护你们玩家利益的最有效手段。
我:为什么不能让人家在安全的情况下修改密码保护呢?能否让我重新设置一下,这样不用去查数据库找原资料,总可以吧?万一再丢号,也免得来回跑。
盛大:只有密码是可以随时更改的,注册信息不得更改,尤其是密码保护。
……
接触网络也非一年两年的事,我还从来没遇见过“注册者不得更改用户资料”的服务。好记性不如烂笔头,最为关键的是,所有的注册资料包括密码保护,盛大从没给用户一个备份。
联想到论坛生涯,每回注册后都有系统发回信箱的确认信息,包括注册资料。万一丢了ID,系统都可把新密码发回注册时填写的信箱,以免盗ID者获取,不禁怀疑盛大的密码找回服务究竟为谁而设。盗号太容易,保号太难了。
通常盛大总把庞大的被盗号事件归咎为外挂木马,玩家共用帐户等行为,然而通过这次找号的经历,我才发现即便不用外挂,不和人同玩一个帐号的人,也无法杜绝被盗号的可能。
新玩家在注册的时候很可能要求助于人,那些资料的私密性是无法保证的,既然密码保护是在盛大客服网络获取帐号的最快捷钥匙,他们怎知道这把钥匙自一开始就交在别人手中了呢?
就算不知道密码保护,谁没有认得的人?人家知道你姓名,电话,生日的可能性有多大,那是不言而喻的。通过这样的零星资料,加点冒险的胆子,也可以从盛大本部获取帐号。
盛大客户服务的登记处当然有找号记录,但那些记录都是潦草的字迹和纸张组成的。我没有问,如果有人用身份证和零星资料把一个帐户要走了,过一阵子,当另一个人用另一个身份证来找相同的那个号的时候,盛大会否通过这堆“记录”去查询这帐号先前曾被何人提走,从而提出质疑。
通过几次盛大对复制物品的封堵,即便我不懂游戏制作,也猜得到,所有游戏里的装备必然有唯一的一串编码对应着,那串编码不但决定着物品的归属主人,也控制着物品的属性。
那串编码在一定时间内,必定存在于数据库里,所以找回丢失的物品并非技术上的不可能,而是“人力不逮”的缘故。试想,能由电脑代劳去控制查找一串编码都无法办到,盛大的客服人员会在别人按手续要帐号的时候,去靠人工处理,对照先前的找号记录么?
宁查密码保护,不查玩家身份。盛大的网络找号服务怎么都令人联想起郑人买鞋里那句:“宁可相信尺子,也不相信自己的脚。”
和这样的代理商可无法继续对话下去,看着在外等候,一脸沮丧焦急的找号大军,我更不忍心耽搁下一个需要服务的人。
归来途中,唯一庆幸的是那本狗书及时送出给了smollett。
丢失一次虚拟的角色,并非如某些人想象的那么轻描淡写无足轻重。毕竟为这个人物,已经花费过大量的时间和精力。即便有些装备并非用人民币换来,也是确确实实的心血。
好的