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最后，向消费者保证，时代集团将会彻查此事，给消费者一个满意的答复。
后来的事实证明，时代集团这次的危机公关相当的成功。
当然，道歉信只是一个暂时缓解消费者情绪的做法，关键还在于查清事情的真相。
被查出有问题的那批次产品已经被运送到各地，流入各大卖场。
得到萧以陌的指示，那批次产品马上全部下了架。
萧以陌组织了人马，从各地的产品中分别进行抽样检查。
☆、转危为安5
检查的结果很快就出来了。同批次的产品，唯有被查的那个地区某些产品有问题，某些产品正常。
而别处的产品均是正常的，并没有含有报告中所说的致癌物质。
这个结果其实正在萧以陌的预料之中。
他深信自己产品的质量。
起先还担心，是生产绿元的那个分厂没有严格按照绿元的生产工艺在生产，出了纰漏。
这样看来，这一点是不用再担心了，这给萧以陌吃了定心丸。
现在的关键，是要调查出问题的那个地区的产品以及流通渠道。
柯小菲知道这个结果后，想了个主意。
她以消费者的身份，到网上呼吁，建议各地网友自发组成调查团。
请买了该批次绿元并且没有退货的消费者把绿元提供出来，作为检验的样品。
为了安抚消费者，萧以陌曾在第一时间下过指示，消费者可以无条件退回该批次产品。
所以，能不能找到足够的样品，柯小菲心里并没有底。
时代集团不可能把已经下架的绿元产品拿出来做样品，这样无法得到公众的信任。
这样做，难保人家不会怀疑，这些样品被厂家调了包。
这几天，绿元的事被炒得轰轰烈烈的，网上更是议论得热闹。
这也难怪，这年头，问题食品实在太多了，已经成了民生最为关注的问题之一。
所以，绿元一出问题，立刻被无限地放大了。
柯小菲的提议很快得到了许多人的赞同。
网上多的是热心人，更多的是希望能有某个食品可以让他们信任的人。
让柯小菲惊喜的是，各地的样品也很快便凑齐了。
绿元是一种面对普通大众的饮料，价格不高，很多人懒得为了一瓶饮料专门跑去退货。
热心的网友自告奋勇地拿了样品去检验。
检验的结果很是出乎人的意料，更是让网友们大为惊喜。
除了报告中提到的那个地区，别处的样品均未发现含有致癌物质。
即便是那个地区的产品，有一部分也没有检查出有问题。
同萧以陌让人检验出来的结果一模一样。
☆、转危为安6
而且因为这是网友自己检验出来的，这个结果更让人信服。
萧以陌趁机让人及时在媒体上发布了官方检验结果，同网友一样的检验结果。
这一来，网上更是议论纷纷，一时间，什么样的说法都有。
有说绿元可能是在某个流通环节出了问题，产品被污染了。
马上有人反驳，说绿元的包装是密封的，除非开封，否则不可能被污染。
有人便提出疑问，会不会是那批次产品的密封做得不够好。
这个疑问一出，反驳的人更多。
无非是说，他们亲眼看到了，包装是密封好的。
而且，同批次的产品应该都是一样的，为什么别处的没有问题，只有该地区出问题？
到后来，有人猜测，会不会那个地区的产品不全是真正的绿元，而出现了假冒伪劣产品。
更有人大胆猜测，会不会有竞争对手故意陷害绿元。
否则怎么那么巧，就那个地区的部分产品出问题，怎么恰好就被质监部门给查出来了呢。
不论怎么议论，至少再没有人怀疑，时代集团为了提高产品的口感，以及保存期等等因素，故意投放致癌物质，蒙害广大消费者。
这个结果已经让人感到很欣慰了。
萧以陌调查真相却遭遇了阻力。
从下架收回的产品以及销售记录来看，这个地区的绿元大大超过了该地区的发货记录。
这就是说，这里面有很多根本不是绿元自己的产品，是有人假冒了绿元的产品。
可是，他一时间却查不出，那些假冒伪劣产品是从什么地方混杂进来的。
这天，萧以陌坐在办公室内，他的办公桌上放着几瓶绿元。
柯小菲进来，问他：“你在看什么呢？”
萧以陌指着桌上的饮料说：“小菲，你来看看，这些饮料有什么不同。”
柯小菲来到桌前，萧以陌伸手一揽，将她揽进怀里，让她坐在自己身上。
柯小菲也就顺势坐在他身上，她已经习惯了，他的腿就是她的凳子。
萧以陌皱了皱眉头说：“小菲，你的腰围又小了点。你已经够苗条了，再瘦成竹竿了。”
☆、转危为安7
柯小菲研究着桌上的饮料，回答他：“何嫂做的东西太好吃了，前阵子长了不少肉，瘦一点正好。”
“什么正好，再瘦不健康了。这阵子真是辛苦你了。等过几天，我带你出去好好散散心，放松一下。”
“你不也一样瘦了。这次的事件应该快处理好了吧。”
柯小菲回过身，揉了揉萧以陌的脸，转而又看着桌上的饮料瓶。
看了半天才回答：“这是出问题的那批次产品？我没看出它们之间有什么区别。”
萧以陌回答：“左边的那几瓶是有致癌物质的，右边的几瓶没有。”
柯小菲问：“你是说，左边可能是冒牌货，而右边的才正宗？”
萧以陌答道：“没错，技术人员证实了，左边的不是我们自己生产的。可是你看，它们做得一模一样，不是绿元的技术人员，根本很难区分。”
柯小菲啧啧称奇。
“一般来说，生产假冒伪劣产品是为了赚取暴利，所以包装和产品的质量都很差劲。这个冒牌货做得这样逼真，难道真是有竞争对手在陷害我们？”
萧以陌调笑：“小菲，你知道吗？我最喜欢听你说我们这两个字了。这说明，你已经把自己当成是时代集团的一份子了。”
柯小菲嗔怪：“都什么时候了，不好好想工作，倒有心思来开玩笑。”
“我哪有开玩笑，我说的是真心话。再说，有你帮我，事情都快处理完了，应该放松一下。”
萧以陌没有告诉她，他心里其实已经对这件事隐隐约约有了一点概念。
这阵子的调查，并非没有一点蛛丝马迹。
这件事，很不简单，的确是有人故意在陷害时代集团。
至于是不是竞争对手，却不好说。
在没有调查清楚前，他不想告诉柯小菲，以免她操心。
她这阵子操的心已经够多了，要帮他处理绿元的事，还要忙她自己的工作。
看吧，都累瘦了。
瘦成这样，怎么生孩子呀。
柯小菲问：“你现在打算怎么办？”
萧以陌却懒洋洋地说：“好象应该是由你来告诉我，接下来该怎么办。”
☆、转危为安8
这阵子已经证实了，柯小菲的确有这方面的才能。
起初，在公关这方面，他还跟柯小菲商量着处理办法。
可是后来，他发现她想到的法子都非常可行，所以将公关方面的事务都丢给她去处理了。
他自己忙别的方面。
柯小菲沉吟着说：“我觉得，把事情的真相公布出来就好。看网上的议论，其实很多人都已经在猜测绿元的问题产品是假冒的了。关键是，这些冒牌货做得这样逼真，以后再出问题怎么办？让消费者如何相信以后买到的是真品？”
萧以陌说：“只好用防伪标志了。我已经让人去着手处理了。”
“这就好了，”柯小菲欣慰地说，“我们可以出个声明，将证据列出来，以示我们的清白。当然，虽然不是我们的错，还是要向消费者表达歉意，毕竟这事给他们造成了困扰。”
“好，就照你说的做。”
萧以陌没有丝毫的犹豫，一口应允。
称赞道：“小菲，还是你行，这次的事件总算是转危为安了，说不定还能更加赢得消费者的信任。”
柯小菲得意地说：“那是。最大的危机同时也意味着最大的商机，看怎么对待，能不能抓得住了。”
“说得对，我们小菲帮我抓住了商机，以后绿元一定能做得更好。”
萧以陌毫不吝惜夸赞的语言。
将柯小菲赞了一通，然后按了秘书的电话，让她进来。
嗅了嗅柯小菲身上的气息，笑道：“小菲，你真是我的宝。”
“又来说这些肉麻兮兮的话。”柯小菲拍拍他紧抱着他的手，“快放开我，秘书要进来了。”
“才不要放开，你别忘了，你还有一项重要的工作没有完成。”
萧以陌提醒她，不但不松开手，反而将她抱得更紧。
柯