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例如有一天琳娜去向她的上司——彼德先生要他签了的文件，他却先只是很茫然地看了
她一眼，然后翻箱倒柜找了一遍，到最后竟然两手一摊，对琳娜说从来没看过琳娜送过来的
文件。如果是在一年前，琳娜或许会没有丝毫犹豫地说自己昨天亲眼看见他的秘书把文件放
在办公桌上，只是他没在意，也许当废纸扔了。可是现在琳娜却不会，如果你只是想要他的
签字，就别跟他计较太多，因为他这个很有绅士风度的人永远不可能明白诚信为何物！所以
琳娜只是说自己再去秘书那找找，然后便回到自己的办公室，把要签字的文件从电脑中复印
了一份，再拿给他签字，当他拿到文件时什么都没看就签了字，因为他比谁都清楚，原来的
稿子在什么地方。或许你对这种处理方式不以为然，觉得如果是自己的话要么走了了事，要
么大吵一顿，其实这都不能很好地解决问题，走了又如何？你重新找一份工作你敢保证没有
同样的问题吗？到时又该如何，又走人吗？吵了又如何？能让他明白诚实的重要性，反而会
葬送自己前程，这两种做法都不实际。其实谁对谁错有那么重要吗？就算你对了上司错了又
如何呢？你还不是要想办法给他找下台阶的机会，因为不管怎样，解决你和上司之间冲突的
最好方法就是主动和他和好合作。也许你会觉得主动和他和好就是暂时妥协，不吃眼前亏，
其实还有其深层含义：它就是要求你能找出最好的方法解决问题，另外也需要团队精神，因
为只有在团队精神中合作才能得到延续，所以在处理冲突时，不要像一个小孩子任意妄为，
要冷静，要用自己的聪明和团队精神让自己主动和他们和好并与之合作，让他们觉得自己能
很好地跟他们合作，是个好的合作伙伴，从而使自己的工作空间更好。
职场箴言七十二
有时候你可以玩一下这些权术游戏，但切勿做得过分。要避免只为讨人欢心而过分取悦
别人，对人特别好或事事欣然同意。不要因为他们的出现而故意靠近他们，要学会适当的时
候对他们的说法表示不同意。你可能会发觉原来要达到目的，真的是有很多种方法的。
字恰恰和麦高一样，其实这并没什么，名字相同的人多的是，公司里也常常会有这种事，
只要把他们加上姓区分开就行了。可后来部门经理把麦高·约翰找去，竟要求他改名字。麦
高·约翰当场就拒绝了经理的要求，可是不久后在部门定期召开的会议上，部门经理竟在麦
高·约翰没同意的情况下，当着大家的面，也包括新总监，宣布他改了名字，并擅自替他换
了名片和工资单。麦高·约翰在一时之气下，开完会就辞职走人了。其实麦高·约翰根本不
必这么做，一个名字而已，犯得着吗？想想真傻，为了所谓的姓名权，竟付出这么大的代价，
其实有些事不必太较真，更不要为了一些细枝末节的事辞职，何苦呢？
又如，史维亚·琼斯到新公司工作认识的第一个同事就是查尔莉，她很热情。第一次见
面就赞史维亚·琼斯的眼睛好看，并总是带着她一起吃饭，熟悉环境。这让处于一个陌生环
境的史维亚·琼斯很感动，便轻而易举地相信了她，把她当成了无话不说的好朋友，甚至工
作上的事也不例外。有一次，史维亚·琼斯所在部门要为公司策划一个广告。史维亚·琼斯
经过几个晚上苦思冥想，终于想到一个很好的方案，一时高兴，忙叫查尔莉过来看自己的计
划书，查尔莉看了也叫好，并关心地对史维亚·琼斯说：“看你累成什么样了，好好休息一
下，补个好觉，我会帮你把余下工作都做完，等你醒来保管计划书打印好了，整整齐齐放着。”
当时史维亚·琼斯非常感动，什么也不曾怀疑便回家睡了，可第二天来上班的时候不但没看
见打印好的计划书，连电脑里的也全删了，查尔莉更是不见人。史维亚·琼斯突然明白事情
不妙，赶忙来到总经理办公室，正好看见查尔莉从总经理办公室出来，脸上带着得意的笑，
手里拿的正是史维亚·琼斯辛辛苦苦弄出来的计划书。其实这要怪只怪史维亚·琼斯太年轻
了，没有任何经验，又容易相信别人，她不懂得办公室里根本不像学校，不可能有很真很纯
的友谊。办公室里的明争暗斗很多，竞争更是激烈。或许某些同事，让你觉得很热情、很善
良、很真心，对你又好，你会感动地一塌糊涂，然后竟无防备地什么都说，而只要你利益有
危害他利益的可能，他就会毫不犹豫地选择出卖你。这就是和同事交朋友的危险之所在，所
以你必须处处为营，步步小心，尽量不让别人靠近你的办公桌，如果有一些重要文件和电脑
里的重要资料，一定要设密码。下班离开时也不要忘了锁柜子，另外最好不要告诉你的同事
你工作的状况和一些想法，方案只能让上司一人知道，或许你不一定会碰见像史维亚·琼斯
这种例子，但小心点还是有必要的。
阿尔德大学毕业之后找到了一份工作，是在一家电子元件公司当调度的。有一次，公司
给他们分派了一项给两种不同型号的电子元件加工的任务。生产部门的经理觉得时间不够，
就向他请教，问他有何好的建议，阿尔德就说为了节省时间和充分利用资源，可以安排两种
电子元件一起生产，经理没否决他的提议，还让他去做主干这件事，可是不久之后，在他正
在加工时，经理突然说有一种零件应该提早交货，但这时再重新生产已不现实了，只能看着
交货时间就这么过去了。总经理因为耽误了交货时间而大发雷霆，要经理解释怎么会这样？
经理不但把责任全推给了阿尔德，还编造一些谎话来脱罪，说什么其实自己不同意，是阿尔
德自己擅自做主，于是总经理惩罚了阿尔德，扣了他的奖金、阿尔德又气又觉得冤，却无凭
无据，无法诉说。这也是因为阿尔德一出校门就工作，没经验所致，还是上面所说的与同事
相处一定要步步小心，处处为营。因为在你的同事中往往会有一些居心不良的人，特别是在
与上司相处更要小心。因为一旦你和上司有利益冲突时，你上司处于优势，你处于劣势，他
可以把责任推给你，让你无处诉说。就算你上司的上司明知你是被冤枉的，也不会为了你而
得罪你的上司，因此，当处于得有人负责的情况下，你必须有人在旁作证或是上司分派任务
时的依据，那样你才不会成为“替死鬼”。
如何让鲨鱼离不开你
作为一个下属，如何牵引你的上司你不可不知。上司是你身边最好的资源，他可以帮助
你实现你的目标，包括晋升、加薪、提高福利待遇等等，这些你都是可以做到的，重要的是
你如何与他们相处，如何利用他们。
职场箴言七十三
不要等到你的生日或春节才购置新衣，可以在较便宜的店里购买可以互相搭配的衣服。
经常更换你的衣饰，尽量不要在一个星期内穿同一件衣服两次，把过时的衣服捐赠出去。
当然，如果你懂得了牵引的艺术，也可以给你排除许多的障碍，有效地保护自己。
在运用牵引的艺术时我们要注意以下两点：
1）对于不同性格的上司，我们要以不同的方法应付。
2）与上司相处时，不光是说我们能为他做点什么，最重要的是他能为我们做点什么
让上司为你服务
很明显，只有有权力的人才能帮你把问题解决，如果你平时在这方面有所准备的话，有
事情自然会想到有权力的上司。对于上司在人之常情上下功夫，把自己所面临的困难谈得在
情在理，令人痛惜，从而激发其同情心和救助心理。
越是哪一点给自己带来遗憾，就越要强调渲染这一点，上司此时伸出救援的手，俨然有
拯救苦难，大做好事的感觉，觉得这也可以算作是他的一种成就和功德，而你的事办得也就
更漂亮了。
求上司办事应掌握 3个尺度
有许多的人际关系就在我们身边，只是有许多人不知道去利用。其中最主要也最容易被
忽视的便是利用上司关系。
在我们生活和交际范围内，上司就好比是一棵大树，只有善于利用这种关系，才能使我
们找到天底下没有办不了的事，也没有不能办的事的感觉。但是，我们也不应该不分情况、
不加考虑、不管大事小事都找上司去�