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手段，施加强有力的影响，按照工作的需要和自己的意愿，去调整、改善、加强工作环境内
的人际关系。上司的这种轴心地位和主导作用，决定了我们必须依靠上司，“理顺”同上司
的关系，这样才有可能争取到一个良好的工作环境，更好地实现自我价值。另外，上司作为
组织的决策人，对管辖范围内的物质条件拥有支配权。而物质条件又是我们每个人工作环境
的重
职场箴言二
每个人都爱听笑话，但只限于高品位的笑话。要做出正当的判断，别在不适合的场合和
对象 面前说不适合的笑话。如果你身在会议当中或 在电话中跟人对话，那你要特别注意
对话的整 体气氛，然后根据当时的形势应对。幽默感可 以缓和气氛，但是最好还是待其
他人先开口打破僵局。要记住以自己为主角的笑话通常都是最安全也是最具幽默感的。
要因素。因此与上司关系处理得如何，往往很大程度上决定着上司能否理解并支持你的
事业。
工作绩效是我们工作的直接目标，几乎没有人只干工作，不问绩效。而与上司关系相处
得如何直接影响着你的工作绩效。机会，是任何人成长进步都不可缺少的重要条件。机会的
获得除了机遇与自我创造外，上司提供是一个十分重要的途径。上司可以为下属提供、创造、
分配机会，因此与上司关系好，机会获得的比率就高，反之你就很少或者根本就无法获得机
会。
另外，工作条件也是工作取得绩效的基础。我们做任何工作都离不开相应的条件。而获
得改善工作条件的途径是多方面的，其中主要方面还是靠上司的支持与帮助。因为上司作为
工作单位内的“权力主体”，可以运用权力为人们创造有利的工作条件，也可以为人们制造
不利的条件。如果你拥有一定的工作能力，又与上司关系相处融洽，上司就容易理解和支持
你的事业，使你的工作绩效达到较高水平。
不要被表面现象所迷惑
上司也是血肉之躯的社会人，就一定有和他人的共通性。明白这个道理，我们就能凡事
“晓之以理，动之以情”，加薪、晋升何愁不成？
有的员工将上司们视为神秘英武的化身，高不可攀，总在气派的办公室中主宰属下的命
运。
正如史前人类当初对雷神有着莫名的畏惧，当科学证明雷电是由于云层中电荷相碰撞而
产生之后，人们就不再畏惧“雷神”的威力。同理，只要你明白“上司们也和凡夫俗子一样”
这个道理之后，就请以平常心看待他们，不难发现这一神秘之处，也不再觉得他们遥不可及。
其实普通人对上司的敬畏也只是隔着一层纱，当薄纱一旦揭开，要发掘其内心深处、探
究其情感也将成为容易之事。
有一位青年，不畏艰苦地爬上山顶，跪在地上，大声而虔诚地祈祷：“万能的主啊！是
您赐予我身体和勇气，我将永远顶礼膜拜您。”上帝不语，只有冷风飕飕、阴霾漫天。
三年后，他来到海边，跪在浩瀚壮阔的大海边，虔诚地祈祷：“万能的至高无上的主啊！
我将永生臣服在您的脚下，为您祈祷、为您膜拜，我宁愿一生做您的奴隶，侍奉您。”
上帝依然无语，惟有海风阵阵，波涛呜咽。
又过了三年，青年再次登上高山，来到海边，向上天呼喊：“主啊！原来您永远与我同
在，我就是您，您就是我，我就是自己的主啊！”
上帝微笑了，天上飘过几朵白云，清风微微拂过青年欣喜的脸。
从这位青年由对主的顶礼膜拜，到认识自己是主宰的故事中我们知道：惟有自己才能主
宰自己的命运。
上司不是职场上的上帝，工作并不是要你卖身当奴仆。你替对方工作得到薪水以及工作
经验、管理知识、社会阅历等，这些都是你付出劳力、心力的成果，用不着因为“拿人手短，
吃人嘴软”而过分地敬畏上司。
请确认一个信念：上司也是人。我们要打破将上司视为万能主宰的神话，除去笼罩在他
们身上的光环，除去名声与权威的包装。有了这个观念，洞悉上司将易如反掌。下面以男性
上司和女性上司为例，简略分析他们身上存在的人的共通性。
目前当今社会以男性企业家为大多数，他们的共同特性是：性格鲜明。下属们可以将他
的脸当作好恶喜厌的“晴雨表”。他们多半富有想象力和开拓精神，精力充沛，性格坦率。
假如员工表现出色，他会不吝啬夸奖；假如员工犯下轻微错误，他也会毫不客气地指正，
但你不必太在意这些责难，因为不消一会儿，他就忘得一干二净。
职场箴言三
预先组织人的思维，每次 讲话应包含一个主题，最 好不要给没有需要的人打 电话
或留口信。如给他人 留言要简短直接，倘若你 需要发布很多资料，也要 力求条理清晰，
言之有物， 不能空洞，更不能无休止 地说一些无关紧要的话。
计算机巨子、英特尔公司的总裁安德鲁·史蒂文·格罗夫，曾被《财富》杂志评为“美
国最严厉的上司”之一。格罗夫在一次对部属大声咆哮之后承认：“当我冷静下来的时候，
我深感内疚，但毕竟已来不及了，因为这个忠实、有经验的管理人员在受到如此大的伤害之
后，往往不会原谅我，而难以和好如初。”看来，男性上司之所以对员工咆哮往往是脾气使
然，并不表示他真的对你存有芥蒂，大可不必看得过于严重。
男性上司往往喜怒形于色，无论是赞扬或是指责都不一定是坏事，如果对你不闻不问那
才是坏事。当然也有那些喜怒不形于色的男性上司，他们心机深沉，不轻易表露自己的感情，
和这类上司应对起来就需要多费一番心思。
不让须眉的女性上司在现今企业界不在少数，她们被称为“女强人”。和女性上司相处，
如果还抱着大男人主义，你将会有吃不完的苦头。因为女性上司虽然态度温和，最能隐藏自
己的情感，但她们也特别精明能干。
女性上司具有的特质：敏锐而慈悲，同时又很细腻。对于部属的恭维，即使明知不是恰
如其分也很爱听，所以适度的迎合通常是有效的“讨好”武器。她们通常有敏锐的第六感，
对于职员的心态、是否尊重、是否愿意服从，往往有先知的预感。所以身为员工的你必须得
谨慎小心，要是你的不忠诚被发现，那她心里的芥蒂可是很难消除的。 尽管女性上司精明
而能干，但还是有些许温柔特质：依赖感特别强烈。此时，温情攻势或护花使者便有用武之
地了。同时，她的内心有着与生俱来的母性，对于弱者有一种怜悯心，但切莫轻易流露你的
脆弱，处理得不好的话，她会鄙视你。无论男性上司还是女性上司，他们都是人，都有人的
共通性，把握这一点，你就找到洞悉上司的诀窍。
一位“正义”员工的遭遇
某公司因为没有安装空调，每当夏季酷热难当时，待在办公室里不一会儿就会汗流浃背，
又闷又热。于是，一位富有正义感的新进职员写了封信给总经理，希望公司能添购冷气设备，
但因为不了解老总的脾气如何，便没有署名。
几天过后，总经理就为每个办公室安装了空调，同事们对总经理的善解人意十分感谢，
该职员在心中更是窃喜自己遇上一个肯听谏言的好上司。几天后，该职员再次匿名上书给总
经理，反映公司的洗手间应当检修更换，特别是水管太陈旧，也应该换新的。总经理接到信
后，心里暗自想着：
“这个家伙到底是谁？三番两次投书，牢骚那么多，要是聚众闹事，那还了得。看来此
人不除，终是祸端！”
于是，总经理暗自调查职员的笔迹，想找出写信者，同时也积极整修了洗手间，更换了
水管。部属们暗自议论：
“总经理怎么突然发起善心来了，以前是一毛不拔、严格又吝啬得要命，而现在怎么这
么大手笔，到底发生了什么事？”
总经理的心腹将员工们的议论传到他的耳里，他觉得这些善举笼络了人心，匿名者的功
劳不小，就淡化了炒他鱿鱼的念头。偏偏就在此时，匿名写信的职员以为上司真的是能广纳
意见的好上司，在一次闲聊时道出事情原委。不幸的是，就在他向同事们夸耀自己的功劳时，
恰巧被总经理听见，虽然他表面不动声色，心里