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深圳规则-第章

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作者:7147486 回复日期:2008…7…29 12:09:14 
  不是完整版呀?
作者:拉开心情况2790 回复日期:2008…7…29 13:30:01 
  SB,完整版还不得一点一点地贴?
作者:辩论 回复日期:2008…7…29 14:42:27 
  懒婆娘的裹脚布;又长又臭
  
  越看越糊涂
作者:99didi 回复日期:2008…7…29 15:29:00 
  先留个位置

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作者:天佑中华A 回复日期:2008…7…29 17:07:11 
  第三十五章
  “怎么回事?”我看着手里一大叠的投诉对王凯不耐烦地叫着,“这两天怎么回事?客户为什么频繁投诉,现在客户已经是严重投诉了,我问你,就是一个办理按揭如此多的差错。”
   “我们一向都是很配合营销工作的,只因为近期,不知是什么原因,物业公司也有许多人离职,而售后服务部办理按揭的两个女孩子,虽然我们一再挽留,最终也是走了,我们的新手也还在适应阶段,所以有投诉。”王凯解释说。 
  “那你也要尽量沟通好。这么多投诉你说怎么办?”
  “我会尽快搞好的!”王凯显得无奈地说。 
  “尽快是什么时候?是今天还是明天,或是后天?”我紧追不舍。“一周之内全部完成!然后,我对每一个投诉的客户都亲自打电话道歉。”
  “好!我等你消息,一周之后还有这么多投诉,我看你还有什么理由解释。”我把手里的投诉都递给了王凯。 王凯离去之后,我越想越火,拿起电话:“叫朱曼进来。” 
  朱曼还是头一次单独进我办公室,以前她都是跟莫小平一起来的,见我脸色不大好,她就怯生生地问:“天总,你找我有事吗?” 
  “办理按揭这块财务这里不是你跟踪的吗?现在为什么办理得这么慢?而且总有投诉?” 
  朱曼说:“哦,原来是这样的,我们跟银行的合同原来规定是只要我们的客户把基本资料交给他们,他们来我们现场办公的,可是,后来不知道什么原因,他们并没有派人来,而我们售后服务部办事的女孩子又辞职了,新来的又不大熟悉流程,所以,才慢了下来。” 
  原来如此,我叫朱曼走后,打电话给余巧柔,问她们为什么没有派人来现场办公,她解释道,因为最近开盘的楼盘比较多,她们银行的人手不够。我问:“这就是你们的理由?我告诉你,你马上给我派人来,要不我把这些按揭转到其它银行去。” 
  余巧柔撒娇道:“你这人怎么这么不通情理?不就是晚几天吗?又不是不给你办?” 
  我一下火了,“余巧柔,我警告你,不要有什么幻想,一周之内你不把这些事情搞好,别怪我翻脸不认人。”
  说完我扣了电话。 这一动作,正被刚进门的莫小平看见,她问:“你跟谁啊?” 
  我说:“余巧柔。” 
  莫小平冷笑了一声:“哼,你肯定是在她手里有什么把柄了,她现在在我面前都趾高气扬的,以前我叫她办什么事都随叫随到,现在,说件事明天来都是好的。” 
  我说:“我能有什么把柄,我这不正训她呢?” 
  莫小平拉长声音说:“没有就好啊,怕是有了你不好收拾啊。”
  其实,不仅是莫小平有感觉,就是王巍巍也觉出什么不对来了。现在因为袁莉一个人跑报批报建手续忙不过来,我现在叫王巍巍也作这件事。 报批报建这活儿看似简单,不就是送些材料什么的吗?可是,实际上里面有好多说道,到什么部门送什么,怎么送,都有很多说道,最主要是跟踪,文件在谁那里,他处理了什么,他是什么意见,下一步应该转给谁,报建的人必须门儿清。要不然,你辛辛苦苦准备好的文件送到某个窗口,拿了回执,到时候你去问,人家啪地给你退回来,就一句,不合格,你什么办法都没有。为什么不合格?是少件儿,还是文件表述不清楚人家根本不给你解释。而熟手则不同,他们每天跟具体办事人员吃吃喝喝,打打闹闹,对方的工作程序,所需材料规范他都了然于胸,所以,他办起事来就简单。 袁莉自从做这个工作以来,基本上我们公关的费用节省了不少,现在,她实在是太忙了,所以,我叫王巍巍过来帮他。 也许是常在相关部门走来走去她听到了什么风声,有一天晚上我在她那里吃饭,她对我说:“我警告你啊,不要跟那个余巧柔搞得太近,我不说你什么,不要到时候,莫小平吃了你。” 
  我解释说:“我跟她没什么,就是因为她我认识了王兆瑜,我总不能过河拆桥吧?再说,我们的按揭不是还是人家给做的吗?” 
  王巍巍哼了一声,“我告诉你那个女人可不是象我这么傻,也不是象莫小平一样为你肯付出全部,她可绝对是有野心有目的的,你可不要再她那里吃了大亏。” 
  我匆匆忙忙往自己嘴里拨饭,含糊地说:“不会的,我跟她真的没有什么。” 
  王巍巍说:“你就是煮熟的鸭子嘴硬,我告诉你,不要自欺欺人啊,真要是有什么事趁早结束,搞深了,你被人家害死都不知道
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作者:人肉包叉烧  发表日期:2008…8…7 18:39:00 回复 
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作者:人肉包叉烧 回复日期:2008…8…7 18:40:33 
  沙发我的!!我的沙发!o~~~~~~~~~~yeah
作者:cindybb 回复日期:2008…8…7 23:37:40 
  居然错过了沙发的机会。
作者:找个没有的名字 回复日期:2008…8…7 23:48:17 
  占个位子慢慢看
作者:天佑中华A 回复日期:2008…8…8 0:04:13 
  刚刚骂完中国足协,回来一看,分页了,哈哈,总算没让我失望。明早继续更新。
作者:私密的马甲 回复日期:2008…8…8 0:26:30 
  3
作者:吴所谓辣 回复日期:2008…8…8 1:44:37 
  2008…5…20 6:24:29 
作者:天佑中华A 回复日期:2008…8…8 1:53:23 

()
  这么晚了还有人看这帖子,真叫我不好意思,我之所以没睡,是在看一个民航的帖子,各位辛苦。
作者:吴所谓辣 回复日期:2008…8…8 5:03:49 
  意外得沙发 
  看了一宿2008…7…19 17:09:28 
作者:中公 回复日期:2008…8…8 8:43:10 
  作者:arisheng 回复日期:2008…8…7 10:26:13  
    这个天佑也有点表子立牌坊的味道。
      你反击很正常
      但黑着人还盘算让对方感恩自己,有点恶心
    =
    
    我到不这样认为;我觉得,还是李自为没有摆正员工与老板之间的关系。
  
  
  这位好象和我说的不是一码事。
  
  我说了,反击正常。也就是说认同李有做得不对的地方。
  
  但这里我主要想说这个天佑像个表子撒。
作者:天佑中华A 回复日期:2008…8…8 8:57:50 
  李自为说:“你要明白,当初是我挽救了公司,你即使不给我百分之五十的股份,起码也得百分之三十吧?可是,你只给我百分之十,连一个普通
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