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。在即将出现的数量惊人的材料中保持轻松自如的控制。
。从含糊其辞的方向、举措和压力中确定切实可行的项目。
。当事情出现时以及事态紧迫时，决定要采取的行动
。重新分组、重新确定优先事项并能很快适应新的信息和不断变化的环境
。单独完成工作和与其他人合作完成
。与自己和其他人重新协商含糊或清晰的协议
。在员工面前表达和考虑任何想法，其中包括糟糕的想法，然后进行客观
的评估。
。当面对具有挑战性的不利条件时，在短时间内重新关注那些希望最终实
现的结果和随后采取的行动。
。不断捕捉、阐明、更新、审查、重新评估和重新协商他们的生活和工作
承诺，从而使个人的精力完全投入到身边的工作中。
我这里缺少什么东西吗？我为什么很少看到这些标准被正式用来衡量专业
人士的技能或业绩呢？你愿意雇用或效力于在这些方面没有满意表现的人
员吗？要是某个人在有效的信息输入和飞速变化的环境中无法指挥或管理
他或自己，他或她怎么可能领导或管理其他人呢？
我相信，某个人处理突发事件的能力足以确保个人和企业的竞争优势。正是
在突如其来的变化所带来的压力向系统和行为提出挑战时，卓越才会真正显
现出来。
变革总会带来一些混乱和不适。具有新意的是这种情况发生的频率如何。
你在自己的业绩审查方面一切就绪了吗？
想一想
～是否存在这样一种情况：你希望不是那种情况，但是你觉得自己无力去改变他，
你随后会采取怎样的行动？你会在何时何地这样做呢？
～在你认识的人当中，谁的工作效率最高呢？你认为他们保持工作效率的能力是
低还是高呢？
4。2。适量控制，有效运行
在高尔夫球和网球中，如果你把球拍握得过紧，那么你会影响到自己的发挥。
控制过紧会限制你从最有效的角度去管理事情的能力。对围绕生活和工作轴心的
细小事情的管理，是一种极具诱惑力的陷阱。
你是井井有条的痴迷者吗？
最近，我更清楚的认识到“井井有条痴迷者”
…………他们投入无数的时间与精力
去大胆试验如何安排细节工作之道，而那些细节工作在我看来好像不值得投入那
么大的精力。某个人花费数年时间去研究个人及交际效力的最佳做法，这种做法
听上去颇为奇怪。确切的说，我花费了不知道多少时间去分析系统、软件、工具
和技巧，为的是找出绝佳的方式，从而用最小的投入来完成工作。两者的差别可
能在于，我集中精力去实现具体的目标，忽略那些琐碎的事情，以促进事情的顺
利发展，而不是“把事情处理的井然有序”。
那么，差别究竟在什么地方呢？一味的井然有序只会错过一些关键问题，那
些有必要通过思考和凭借直觉决策去完成的工作。一旦人们从本质上领会了组织
工作的巨大作用，他们有时会做的过火，到了事无巨细的地步。但是，这根本行
不通。我的系统确实能减轻人们的头脑在回忆和提示上的负担，但是，他并不能
取代对自身事务进行的常规思维。你仍然必须通过自己的思想、智慧和眼光将那
些变动的部分整合进入一个整体，一个我们与客观世界如何发生相互作用的整
体。无论你多么精通在空白表格中建立宏指令或者你的
PDA添加项有多么复杂，
你也不可能通过按键或运行公式，从而得出“给弗雷德”打电话的结果。即便果
真如此的话，你也要考虑空白表格或是
PDA之外的更多的因素，以确信自己对
于决策所做出的那种判断。
人们通过电子邮件给我们发来无数个问题，询问整理项目思维最有效的方法
和工具。人们想知道该怎样使得项目构成要素之间建立起联系，同时让项目与所
有其他项目及其构成要素之间建立起联系。我的回答基本是一样的，即“每周对
自己所有的项目进行一次比较彻底的检查。这样的话，你的系统就能发挥作用。
否则任何系统也不管用。”通过每周对项目及其相关行动进行一次明确而全面的
分析，这样会使你的项目井然有序，从而取得惊人的效率，因为它要求真正捕捉、
催化和实施创造性思维，而不是把事情处理的井然有序。
对于经历中某些感触的热衷或者使你真正渴望的事物成为现实的渴望能够
产生巨大的动力，促使你把工作安排的井井有条，从而实现自己的目标。但是，
你不要对形式的迷恋分散了对功能的关注。
想一想
～你的系统中存在“杀伤力过大的行为吗？”在你建立的工具和程序中，有哪些
你还没有使用过？哪些可以放弃？
～你感到自己需要进行更多的项目管理工作吗？你目前正在全面而不断的审视
自己所有项目的细节和现状吗？如果还没有的话，你如何建立起一种更经常性的
审查流程呢？
4。3。把握良机，趁势而上
当你投入较少的精力而获得了较大的价值时，它会自然而然的增强你处理更
大问题和把握更大的机遇的兴趣与职责。提高你的效力并不是一条轻而易举的道
路，尽管它是迄今为止最富有成效的道路。
跳跃
任何时候，我们对于下一步所要采取的行动的决策都带有一种直觉性风险。
开会之前，我还有
20分钟时间。我要给鲍勃回电话吗？我要阅读第八章内容吗？
或者我要了解苏珊对于新软件的看法吗？
实际上，优先事项或每日工作清单过于简化，他们根本无法解决这个问题。
无论我们的工作多么井然有序，无论我们的系统和流程多么简洁，也无论我们的
战略和战术规划是多么新潮，我们最终还是要靠自己的直觉去做出判断。
在我所从事的培训工作中，绝大部分工作为消除心理的不利因素建立了有效
的流程和系统，同时也在合适的层面上确定了进行正确决策的角度。但是，这些
都无法从根本上回答这个问题，即我目前最应该做的事情是什么？
人们往往愿意放弃一直以来对于资源的分配问题，他们要凭借直觉做出判断
的职责。正是出于这种原因，优先事项或每日工作清单的架构看起来非常吸引人，
似乎足以成为一种“跳跃”的有效途径。但是，现实情况要求我们更加警觉起来。
随着生活和工作经验的日益丰富，复杂难懂的问题、变化莫测的情况和不易察觉
的事情都会大幅增加。大部分情况下，那些回答会显得过于简单。
那么，我们怎样才能确定随后应该采取的行动呢
？做好准备去应对最糟糕的
局面、设想出最有利的局面、集中精力去解决中间部分。“做好准备去应对最糟
糕的局面”就是要将所有松弛的两端拴好，同时，不要让自己受制于那些含混不
清和未能重新协商的承诺所带来的自我贬损。而“设想出先最有利的局面”就是
要关注最积极的结果并全心全意的投入。“集中精力去解决中间部分”就是要实
现跳跃。
有时，“心静如水”的方法并不能取代一个聪明、清醒的你。它能让你从坚
实的信任平台上进行直觉的跳跃，而不是从希望中滑落而下。
想一想
～你觉得在自己的生活和工作中做出重大决策是更容易呢还是更困难呢？你可
以从中吸取些什么？
～你认为自己目前应该凭直觉去冒怎样的风险？倘若你真要去冒险的话那么最
糟糕的情况会是怎样？最有利的情况又是怎样？
～对于你在生活中做过或是没有做过的事情，你对哪个更觉得遗憾？
4。4。进行多层面的自我管理，树立行动选择的信心
建立明确而长期的目标不足以在生活和工作的细微之处最大限度的集中自
己的精力。要想真正确保自己能采取积极有效的行动，你干净利落的处理礼好自
己细节性工作往往是不够的。利用五分钟时间打开天窗，借此回避一些事务的困
扰，就如同清晨避开混乱不堪的文件篓，去思考如何对自己的战略目标采取进一
步的行动。
明确此时此刻的行动
此刻，我最应该做些什么呢？我仍然在思索这个问题的最佳答案。坦率的说，
我想，无论是谁，只要这个人试图向你推介一种简单的解决方案，那么他或她实
际上是在向你兜售某样东西。决策在各种不同的情况下会出现很多不同的复杂的
变量，但是，最终的答案是相信你的直觉。不管哪个人，倘若他或她告诉你对于
怎样获取、理解和分析那些准确的、直