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嵯氲秸庑┖弥饕獾摹Ｎ一瓜Ｍ侥愣云渌恍┦虑榈囊饧！盨充分考虑了小A的建议，高度评价了她以及她的意见，这样小A也非常满意。
下面这些建议可以帮助你能够很好地拒绝他人。
1．表示认可并适时提出不采纳理由
首先，你给对方指出你对其建议的某种程度上的认可，无疑是肯定他在这些方面是正确的。对方给你提出建议时的动机是好的，因为他既没有得到报酬，也没有接到命令必须要这么做，他只是主动地为你分忧解难。因此，如果你让他觉得你对他的判断不信任而不予采纳的时候，他会很难过的。然后，你再委婉地说出由于某些实际的原因，他的想法暂时还无法全部付诸实施，请求他的谅解。
2．感谢对方启发了你的思考
在拒绝他人的时候，你要告诉他，虽然他的建议还不能直接地实际采用，但是因为他的建议而启发了你的思考，所以你的决策方案正在做某些修改。这样，对方就会感到自己的意见已经被融进了整个决策中，也就不会再为自己的意见没有被接受而感到不快了。
3．要眼中有人
有时候，一个人生气是因为他认为你拒绝的不仅仅是他的建议，而是你根本瞧不起他这个人。所以，在拒绝某个人建议的时候，要简单地陈述两个你赞成他建议的原因，然后再陈述你为什么要按自己的方式来做。如果可能，征询他对其他一些事情的意见，让他明白，你其实是非常尊重他的，你们之间的冲突只是某个具体意见的不同。
有些时候，和某些非常敏感的人相处时，我们会发现委婉拒绝他人这一技巧是非常有用的，它可以把他人从极度不满和正在加剧的愤怒中解脱出来。
心理策略11：分歧再大，也要避免争吵
当我们拒绝他人的建议时，双方可能会就某件事产生分歧，这原本是非常正常的，但是很多人在产生分歧之后首先想到的是争论，甚至争吵，这似乎也是正常的，但正是这种似乎正常的解决办法却恰恰是最糟糕的办法，其实，最好的办法就是拒绝时要尽量避免争吵。
小宋心目中已经有了一个理想的学习英语的地方，正想前往报名时，另有一位朋友，很热心地向他推荐另一个，并极力邀请地一同前往报名。小宋非常不愿意，于是说：“我们两人都各自参加了风格不同的英语教学，哪天我们也来交换享受一下双方好的教学特点，如何？”
这样客观而含蓄的拒绝，不仅对方一定能够心平气和地接受，避免了因为双方的不愉快发生争吵，而且也有助于建立彼此更深厚的友谊。
下面这些建议可以帮助你拒绝他人时能够避免争吵。。电子书下载
1．给双方留一条退路
如果你碰到坚持自己的意见人，想要拒绝时，一定要先好好考虑一番。要有耐心地把对方的话仔细听一遍，做到心中有数，然后再去说服对方、拒绝对方，给对方留一条退路。
2．尽量避免争吵
因为拒绝而和一个人争吵，一般是不会有什么好结果的，因为为了各自的自尊，谁都不愿意轻易地屈服，而往往分歧双方都各有优点，也各有缺点，或者根本就没有好坏可言，只是角度不一样，所以争吵是不可能有结果的，所以我们要尽量避免争吵。要做到避免争吵，首先要有欢迎分歧的态度，分歧是必须的也是必然的，没有分歧就没有解决问题的最佳办法。其次要告诉自己，在发生分歧的时候，要冷静地先听对方说，给对方时间，然后你才会有较客观的评价。
3．真诚地道歉
在日常生活、工作和学习中，因自己的拒绝而打扰、影响了别人，或者给别人造成了精神上的伤害或者物质上的损害的时候，你都应该主动向对方道歉，挽回影响，以便继续维持相互间的来往和友好关系。
要先强调对方的优点，肯定对方，然后承认自己观点中的不足，即使没有也要编一个。因为要让对方认识到他的不足，最好的办法就是先自我批评，最后很婉转地提出对方的不足，请他考虑。相信这样
第五章 化怨气为动力
有时候，我们都有可能受到一些不公正的待遇，因此都会产生一些莫名其妙的怨气。这时，我们千万不能任由自己的一时冲动，胡乱发泄怨气，而是需要认真仔细地考虑一下对方内心的真实感受，明白对方的所怨之因，这样我们就不会去做任何轻率的事情了，尤其是当这些事情不礼貌也不合时宜的时候，我们就更不应这样了。
心理策略 12 ：换位思考，理解对方
当双方发生抱怨的时候，我们可以重新思考一下对方刚才抱怨的内容，弄清楚他究竟对什么不满，只有听清楚并弄清楚了问题的症结所在，我们才能进一步领会与理解他要说明的意思。如果我们能够顺着他的意思并及时地安慰了他，那么他便会退让的。
一位婆婆对刚娶进门的媳妇甚为不满，媳妇的一点小差错都会引起婆婆的勃然大怒。她一会儿抱怨媳妇厨艺不够精湛，连葱、蒜、韭菜都分不清，炒得菜让人无法下咽；一会儿又抱怨媳妇根本无心打理家务，而且常常加班到半夜才回家，也不晓得是不是真的加班。
她甚至连儿子感冒发烧也算到媳妇头上去，抱怨连丈夫的身体都照顾不好，还怎么做人家老婆？
直到有一天，一个老朋友来到家里做客，婆婆哪壶不开提哪壶，当着老朋友的面又开始埋怨媳妇的不是，指着阳台上的衣服说：“我真不知道她妈妈是怎么教她的，连洗个衣服都洗不干净，你看看，衣服上斑斑点点的，她洗了老半天还是那个样子，真是浪费那些洗衣服的水！”
这位朋友听了婆婆的话之后，向阳台上仔细地瞧了一下，这才发现了问题的症结所在。他用抹布把窗户擦了擦，然后拉着婆婆再朝阳台望去，婆婆大吃一惊，那些晾在阳台上的衣服居然一下子就变干净了，婆婆这才明白，原来不是媳妇的衣服洗不干净，而是家里的窗户脏了。
从此，她不再带着有色眼光看待媳妇，婆媳两人相处得越来越好，简直像一对亲母女。
下面这些建议可以帮助你更容易领会与理解他人。
1．你要经常向过去的经历学习，不要犯两次同样的错误。要清楚地记得自己在遇到糟糕的事情时是一种什么感觉，那种消极的情绪反应是怎样的强烈，要肯定这种事永不会再发生。
2．你要时刻在意别人说话的内容、说话的方式，以及别人说话时的眼神。这样的话，你就会很容易记住别人到底都说了些什么、别人此次的真正目的是什么。
3．你要总是时刻留心别人的反应——肢体动作、具体的手势、面部表情语言——知道别人对自己感觉怎么样，自己对别人感觉怎么样。
4．你要很清楚地理解别人在任何特定情形中的感受，不能害怕别人全面表达自己的感情，从生气到爱，从恐惧到厌倦，等等。
5．你要很注意细枝末节，并且能看到大局，能够体会得到哪怕是生活中最小的乐趣。
6．你要有很真诚、很牢固的友谊和密切的社交能力，更善于表达自己的感受和感情，能帮助别人稳固各种关系，为更好地理解别人打下一个好的基础。
每个人领会与理解别人的能力有强有弱，强者不足喜，弱者不可馁，只要我们能多学习、多观察，就会使强者更强，弱者变强，更有利于化解各种人际冲突。
心理策略 13 ：重视别人，把别人的
问题看成自己的问题
如果我们不小心犯了某种错误，导致对方对我们有不满情绪或者抱怨的时候，那么我们一定要为对方做些特别的事情来弥补他的抱怨，这就是要重视对方，也是使对方镇定下来、解决问题的最好办法之一。因为当我们重视别人，为他做一些事情的时候，可以显示我们非常看重他所谈到的问题，同时向他传达这样一个信息，我们已经把他的问题看做是自己的事情了。
某旅馆的王经理正在处理客户小可的投诉，原因是小可抱怨说他的一份紧急传真在前台竟然被耽搁了一天一夜，第二天才通知他，这浪费了他不少时间。王经理针对他的问题具体做出了解释：“原来是这样啊！我非常抱歉，竟然发生了这样的事情，这当然对您很不公。请您相信我，我一定使您在余下的几天里过得舒心。先生，不知道您是否愿意帮我一个忙？我们旅馆的副总裁就是专门接受客户意见和投诉的，不知您能不能详细告诉他到底发生了什么？”的确，小可为无人告诉他传真的事而气愤不已，但现�