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“是这种,谢谢。”接过看翻看一遍,果然是刚才在新安超市见到的那一种,陈辛娜笑着说道。
“呵,不客气。有什么需要请尽管讲。”小姑娘微笑答道,重又回到原来站着的位置。
“不仅是价格不同,连服务热情也不一样啊。”从陈辛娜手中拿过糖果查看过标价,释天生叹道。
刚才在新安超市里转了那么半天儿,没有一位超市工作人员主动上前询问,如果说客户者,照顾不过来还能够理解,不过刚才的情况明明的工作人员比顾客还多!
看来,两家超市的差距是全方面的。
第二百九十七章 新官上任
第二次来新安超市是三天之后,和第一次不同,这一次不是微服私访,而是正式上任。
做为原先新安店的负责人,郭德阳将店内副主管以上级别的干部都招到会议室,欢迎新的领导到任。
家电,百货,烟酒,服装,食品,财务,安保,客服。。。。。。十几个部门的正副主管还有行政人员加在一起足有三四十人,会议室里坐得满满一屋子,倒也非常热闹。
释天生接任新安店店长的事情大家早就知道,所谓一朝天子一朝臣,新店长的行事作风直接关系到他们这些人的生计,不关心,能行吗?
对于这位新官,人们可谓是议论纷纷,每个人得到的信息来源不同,每个人的理解想法不同,老话讲,话传话,越传越出奇,有些人说,这位新上司是一位奇才,还在很小的时候就已经表现非常出色的领导力,七八岁的年纪就能领着一大群十几岁的孩子到处乱跑;有些人说,这位新上司是一位铁腕人物,做起事来铁面无私,哪怕私交再好,只要违反了规章纪律也照罚不误;有的说,这位新上司和蔼可亲,最喜欢和普通员工打成一片,总之,什么样的说法都有,虽然其中有很多根本是自相矛盾,完全不可能存在于同一个人身上,但也正是因为如此,还没有上任,释天生身上便先已笼罩在一层迷雾中了。
九点二十五,会议室的房门打开,释天生,陈辛娜还有郭德阳三个人从外边走了进来,会议室里的人顿时安静了下来。
会议桌尽头的三张椅子空着,三个人分别坐了下来。郭德阳看了一圈,见该到的人都到了,于是轻咳一声,把大家的注意力吸引过来。
“这次把大家叫来开会的原因大家应该都已经知道了,就是在空缺了一个月后,咱们新安超市迎来了新的店长,请大家鼓掌欢迎咱们的新店长——黄春明。”
哗。。。。。。。
在大家的掌声中,释天生站了起来。
“哇,真这么年轻?!”
“哟,还挺帅气的呢。”
“年少有为,说的就是他这样的人吧。”
“太子爷啊。没法比呀。”
。。。。。。
早就知道新来的上司年纪不大,此时一见,竟然比大多数人想想中还要年轻,有羡慕的,有钦佩的,有不服的,有不屑的,什么样的心情都有,不过至少在表面上,大家都是挂着一张笑脸,谁也不愿意当那只出头的笨鸟。
“大家好,我是黄春明。从今天起,就和大家在一起工作了。卖场管理我还是第一次接触,几乎没什么经验,很多地方都需要大家的帮助和指点,在此,我先表示感谢。”新官上任,总需要表个态,发表个讲话,释天生遵从的就是这个惯例。所谓拜一拜,不见外,礼多人不怪,虽然这是江湖道,但在职场生活中却也是极有用的常识。
按惯例,掌声响起,虽然这只是套话,说了大家未必信,但不说,必定会有人满,认为你眼高于顶,看不起他们这些老人。
“这几天,我暗防了北京地区的多家超市,发现在咱们超市的管理上和经营理念上存在许多问题,而这些问题直接导致新安店的经营效益不够理想。为了扭转这一被动情况,我要上任以后会实行一系列的改革措施,希望大家心理都有个准备。”释天生接着说道。
人们的精神顿时紧张了起来。
新官上任三把火,到了新的单位,最常用的立威方式之一就是杀一儆百,拿某个人,某件事开刀,从而显现自已的能力和权威,谁要是这个时候被选做目标,就只能自认倒霉了。
“好了,面也见过了,客气话也说过了,接下来还有很多工作要做。陈助理,散会以后请你安排一下儿,十点以后,让各个部门的主管分别到我的办公室单独面谈。”释天生不管底下人们的反应,转头向陈辛娜吩咐道。
“是。”陈辛娜点头应道。
“郭副店长,您还有什么要说的吗?”转过头,释天生再向郭德阳问道。
“呃,噢,没什么。”郭德阳一愣,他没想到释天生作事风格如此干净利索,直接了当,以前,那几位店长为了表现自已的能力,在欢迎会上总喜欢长篇大论地发表演讲,没半个小时往少说也得有二十几分钟,哪一位都不象释天生这样短短几句就完事了。
“好,那么散会。”释天生马上宣布,随后起身和陈辛娜走出了会议室。
会议室里的人是面面相觑。
管中告假窥豹,可见全斑。
虽然只是一个见面会,但从新领导短短的几句话和行动上,大家都感觉得出这是一位雷厉风行,作事果断的上司,和以前那三位喜欢摆出领导架势的店长完全不同。
这样的新上司肯定会给新安店带来一股新风。
只是这股新风对每个人而言是福还是祸呢?
第二百九十八章 辛苦
调查在继续。
没有急着马上出台改革措施,释天生首先进行的还是调研。兵法有云:知已知彼,百战不殆;不知彼而知已,胜负各半;不知彼不知已,每战必殆。现在新安店的直接对手是家乐福,想要详细了解这样实力雄厚大超市的方方面面,优点,弱点绝不是短时间内可以办到的事情,所以从自身入手,先知道自已手中的牌是什么便顺理成章了。
陈辛娜是当过董事长秘书的人,对于这种事务性的工作再擅长不过,在她的安排下,各部门的主管,副主管依序到店长办公事和释天生谈话,长的半个小时,短的十几分钟,直到下午四点多钟,第一次谈话才告结束。
最后一位主管从门里走出,伸手抹了一把额头上冒出来的汗,长出口气,然后匆匆离开。
总算完了。
陈辛娜轻轻敲了敲门,然后推门走了进去。
屋里,释天生坐在办公桌后,桌上摊开来很多张稿纸,上边密密麻麻写满了字,见是陈辛娜进来,释天生放下手里的纸笔,靠在椅背儿上。
“累了吧?”走到释天生背后,陈辛娜轻轻按住对方的肩膀,一边慢慢揉捏着,一边柔声问道。
“是呀。在策划部熬夜赶写策划案时也没这么累过。”闭上眼睛,感受着从肩膀处传来的轻柔力道,释天生轻声答道。
搞策划和搞管理不同,前者是个人才华,想象力和表现力的展现,往往靠的是一时的灵感。后者需要的则是意志力,理解力,执行力,靠的是细致的工作和足够的耐心。
所谓画龙画虎难画骨,知人知面不知心,这个世界,最难搞明白的就是人心,不要说一个店十多名主管,就算一家子人,也未必能做到心有灵犀一点通吧?
为了在新店长面前表现自已,证明自已是有能力的主管,想要搞好新安店,自已是不可或缺的人才,每一位主管都极力发表自已的真知酌见,摆自已功劳和资历,讲述自已对超市经营的想法和现在店里存在的问题,每个人都有自已的立场,每个人都有自已的看法,这么多人,这么多想法搅在一起,哪儿那么容易理顺?
“不要太拼命了,工作重要,可也得注意身体呀。”陈辛娜心疼地说道。
“呵,不拼不行啊。真是不问不知道,一问吓一跳,这次谈话,收获真是不少。那些主管并不都是做一天和尚撞一天钟混日子,他们当中不少人还是很有想法的。”释天生笑笑答道。
“呵,当然了,他们都是直接在一线工作的人,超市经营的好坏,直接关系到他们的生计,他们怎么可能不上心呢?他们这些人学历未必高,理论水平也未必有多深,不过,论到对新安店的了解,恐怕没有谁会比他们更深。”陈辛娜笑道。
“是呀。不过话说回来,和他们聊完以后,感觉最大的问题其实还是人的问题。”释天生叹道。
“呃?怎么讲?”陈辛娜好奇问道。
“心不齐啊。聊了这么多人,每个人都在谈自已做的如何如何好,别人做的如何如何不对,自已稍稍有一点儿成绩就吹得好象天上有,地下无,有一点错误,就一推六二五,全是别人的不对,没有一点团对合作精神,以