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重生之网络娱乐-第章

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真用网友的一句话来说,那就是,地球已经无法阻止唐朝公司了。

或许,唐朝公司就要冲出地球,前往火星。

因为,外星球才是唐朝公司的故乡。

当然,这都是说笑的。

……

唐朝电信。

唐朝电信是国内三大电信公司之一,同时,也是第一家私人电信公司。虽然目前来说,唐朝电信在基础性建设方面,并没有其他两家强。但是,是谁都知道,不需要多少年,唐朝电信绝对是中国电信业的老大。特别是,其中的3g业务,唐朝电信几乎处于垄断地位。

最近刘智明比较闲。

因为,以他的能力,管理一个并不大的唐朝电信,并不是难事。

当然,就算是闲,刘智明也时常呆在唐朝电信。

因为刘智明知道,唐朝电信只是陈佳一让刘智明煅炼的一个地方。

考验的,正是刘智明的耐心。

不过,今天的刘智明却碰到一件趣事。

“刘总,我们发现一个很有意思的事情。”

唐朝电信副总“黄越”向刘智明说道。

“哦,什么有趣的事?”

“客服部有一位员工觉得天天接电话太烦,于是,他最近买了一个智能手机。并且,在工作的时候,调出了小猪机器人软件,充当起了客服。”

“啊,还有这样的事。”

听到这样一件有趣的事,连刘智明也大惊起来。

“是呀,我们听后也觉得很惊讶。不过,从调查当中。虽然小猪机器人这一款软件并不能够回答所有用户的咨询,但是,对于大部分人,还是可以解决的。”

当然,黄越说这一件事,并没有其他的意思,只是随意的聊下工作。

但是,刘智明听后,他却有了其他的主意。

对于小猪机器人,刘智明当然也有了解。

这一款软件,可以说,是全球最高智能。不过,小猪机器人到底还是小猪机器人。他虽然能够识别全球所有国家的语言,包括,他的意思。但是,他也只不过能够识别一些短句。如果你念一篇文章给小猪机器人,他暂时也是难于理解的。

当然,这样的智能,已经很不错了。

毕竟,大家说话,说的都是一些比较简单的话,也不会太复杂。

所以,小猪机器人几乎可以理解全球所有的话语。

也因此,这样的功能一出,小猪机器人简直成为了一个聊天机器人。

而且,还是一个无所不通的机器人。

对于用户的咨询,只要用户不说一大堆,随便问几个简单的问题。譬如,我的电话费,我的套餐,给我开什么业务之类,都可以直接给予回答。而且,这样的回答一直带着友好,微笑服务。

想了一会,刘智明说道,“黄总,你说,我们的客服全线采用小猪机器人怎么样?”

“全线采用?不会吧,刘总,那位员工只是一个玩笑。虽然他看起来挺创新的,但是,他并不能真正取代人工服务。譬如,有很多比较难的问题,小猪机器人就回答不出。当然,对于开通套餐之类,也需要人工进行选择开通。”

这只是一个挺有趣的事情,但真正用于商业,应该不太可能。

只是,这个时候,刘智明却不这样认为。

“呵呵,黄总,其实小猪机器人,哪里会是这一点智能呢?”

说完,在黄越的不可思议之下,刘智明播通了唐朝电子刘赣飞的电话。

第869章 真正的机器人

在刘智明向刘赣飞说了一翻唐朝电信刚才的趣事之时,双方都大笑起来。并且,刘赣飞还说道,“我说刘总,我看,你们的客户全部改用小猪机器人得了。这不仅可以提高你们的工作效率,同时,还可以节省大部分资金。”

是的,每一个电信公司,客服人员就占了相当大的一笔。而且,每一个地区,你都得招收这么多的人数。也因此,电信公司就算是给工资这一些客服人员,每年也都要几千万……如果采用小猪机器人,那就,岂不意味着,大大的节省。

“哈哈,其实,我也有这个想法。”

刘赣飞笑着回道,接着再说,“只是目前的小猪机器人还不是很智能,我相信,刘总那里,还有更高级别的智能机器人。除此之外,目前小猪机器人只能在唐朝手机4里用,他的控制没有搬到唐朝电信里面,是以,也无法开展。”

“咦,你怎么知道,我们这还有更高级别的智能机器人?”

“唉,刘总,你别忘了,在此之前,我可是一直跟着陈总的呀。”

“噢,差点忘了,不好意思,不好意思。”

刘赣飞连忙道歉。

不错,小猪机器人的智能,远远不仅是如此。

唐朝智能手机4里面,只是初级智能,他只能应对比较初级的一些问题。对于很复杂的,特别是长篇大论型的,唐朝智能手机4里的小猪机器人,暂时就不能为其服务。但是,真正的小猪机器人,他远比这成熟得多。

小小的道歉之后,刘赣飞便向刘智明说道,“OK,没问题。我想,我们不需要多少时间,就可以将整个的小猪机器人全部用到电信里面。我敢保证,没有多少用户可以知道,与他通电话的其实并不是人类,仅仅只是机器人。”

“那太好了。”

一通电话,两家公司就此达成合作。

毕竟,这种技术都是相通的。用在智能手机上达成控制,以用在电信系统上进行控制,其实差不多。他只需要根据用户的要求,进行开通,或者记录事情。这一些东西,都是很简单的。更为成熟的小猪机器人,完全有可能胜任。

半个月后,唐朝电子的小猪机器人2代,正式用到了唐朝电信的客服系统当中。

于是,本来很是繁忙的唐朝电信客服部,一下子变得轻松起来。

因为,原来几十个人的客服工作,只要交给小猪机器人就可以。

如此,这也倒至,一下子,唐朝电信的客服人员变得过多起来。为了节省成本,尽量留住精英。唐朝电信在内部吸收了一些客服之后,也辞退了一大批客服。虽然,这有一些无情。但是,从片面当中又可以证明,这是科技的胜利。

唐朝公司虽然不愿意辞退这一些员工,但是,也不能白养。

毕竟,现在小猪机器人2代,已经完全可以胜任所有的客户工作。

不过,这样的辞退,却在媒体当中,传出了一丝不好的声音。

有媒体报导,“一直以来表现超强的唐朝公司,旗下唐朝电信最近出现了大幅度裁员的情况。从记者处了解到,几乎是全国各个地区皆已出现裁员情况。据不完全统计,此次裁员人数,已达到2000人以上。”

2000人的裁员,这是一个恐怖的数字。

如果一个公司没有什么意外,一般情况下,不可能裁员这么多。他就算是裁员,也只是裁员一点点。正如诺基亚,这一家公司在一次性的裁员当中,也没有如此的激烈。如此,市场对于唐朝电信,也发出了一丝不好的声音。

他们认为,是什么导致唐朝电信大幅度的裁员。虽然现在很多人都不知道,但是,极有可能是与公司亏损有关。是的,只有公司亏损了,他就会裁员。而且,扭损的额度越大,裁员的人数也越多。

一下子裁员2000余人,是一个巨大的数字。不管唐朝电信有什么解释,几乎不可能逃开亏损的地步。只是,有一些学者却表示。如果说唐朝电信裁员是因为别的原因,或许大家还相信。但是,如果说他亏损,基本不可能。

是的,就是不可能。

虽然唐朝电信没有上市,外界无法得知他的年报,不知道他具体的盈利情况。但是,从国家电信管理总局那里,已经可以确定。唐朝电信的市场份额,已经占据了全国的1/3,甚至更多。特别是因为拥有北斗导航卫星,唐朝电信在3G方面的服务,更是处于垄断地位。基本上,现在智能手机用户都选用唐朝电信。

也因此,在这样的情况下,唐朝电信不可能亏损。当然,就算是亏损,也应该是投入巨额的基础性建设,相对来说,也不算是亏损。。因为这样的建设资金会比较多,但是,如果投资了进去,你对未来应该更有期望,不可能裁员才对。

只是,既然不是因为亏损裁员,那么,别人还真找不出具体的理由了。

毕竟,一般来说,也只有亏损裁员。

当然,除了亏损,其实还有一方面可能。

譬如,电信重组。

是的,电信一直是国家控制的业务。自从唐朝电信加入之后,电信业务也就成了国家与私人的竞争。明显,现在是私人竞争处于领先地位。为了控制电信,说不定,国家会继续采用重组。那么,唐朝电信甚至有可能并入其他地方。

只是,这看起来有可能,但其实并不可能
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