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的一切事情。一旦我决定处理,马上就可以投入工作。”
从事情的本质来说,下面的这个练习有助于你达到这一目标:
散页纸
搜罗出各样的零碎绝版、名片、收据,以及所有收藏在你的办公桌、衣服、缝隙中的纸片,把它们统统收入到你的工作篮中,以备处理。
你的笔记
检查所有的日志、会议记录和记事本上的内容。适当地开列出有关行动目录、工作、等待事宜、日程表上安排的活动和“将来某时/也许”等清单。然后,把所有的参考资料进行归档整理,制定一个“阅读/更新”的栏目。注意,对自己一定要严格。开始着手处理你所遇到的一切有关交流、工作、新创意、新信息的记录和想法,同时清理掉没用的垃圾。
前一天日程表上的数据
仔细检查日程表上已经过时的那些日期,搜寻未完成的工作、参考信息等诸如此类的资料,并将它们重新纳入到你当前运行的系统中。注意,务必做到把你上周的日程表无一漏网地归档保存。
即将使用的日程表
游览一下你将来的事情安排情况(长期的和短期的)。掌握那些针对即将发生的事情所作出的安排和准备。
清空大脑
以笔录的方式记下一切新工作、行动目录、“等待事宜”、“将来某时/也许”,以及那些你目前还未捕捉到的事务。
回顾“工作”(和更重要的结果)清单
逐一地评估所有的工作任务、目标和当前情况,以确保在你目前的管理系统中,每一种情况至少存在一个启动器型的行动。
回顾“下一步行动”清单
在已经完成的行动上标记号,检查下面一些行动的提示信息。
回顾“等待事宜”清单
记录所有需要跟踪处理的情况,核对已经收回的项目。
回顾所有相关的项目
还有没有一些需要解决而还没动手的工作呢?
回顾“将来某时/也许”清单
核查些有可能转入当前运作系统的事情,并把它们移到“工作”目录下,删除所有你不再感兴趣的事情。
回顾“悬而未决”和辅助资料
浏览所有处于运行状态中的辅助性资料,有助于激发新的行动方案、促进任务的完成、产生新的等待事项。
要富于创新意识和开拓精神
是不是在你的脑中经常会冒出一些新鲜的、巧妙、富有创意、发人深省、风险十足的念头可以添加到你的管理系统之中呢?
这个回顾检查的程序虽然只是一种基本常识,但是很少有人能够做完善。它意味着我们应该尽可能地定期地恢复头脑的清醒,以保持一种轻松的控制状态。
“观点”是人们对付当前信息过载问题的一种极为有效的解决办法,这是一个凭直觉处理的过程:摒弃无足轻重的资料,精简至本质的、相关的、可以控制的最小量。在任何时间和地点,观点都将成为最罕见的资料。
——保罗萨福
在恰当的时间和地点进行回顾
每周的回顾检查十分重要,因此,你应该培养起良好的习惯,创造一个适当的环境,运用正确的工具加以支持。一旦建立起一个稳定的舒适的区域,你将不再为强迫自己做什么回顾检查而感到烦恼和忧虑,因为它已经成为你个人做事的标准了。
到那时,你所需要做的就是,每周想办法抽出几个小时,让自己离开事务的干扰,并不是退出这个区域,而是至少升华到“1万英尺”高度。
如果你还可以享受到独立工作空间的奢侈,逃离一天中人与人之间的应酬的困扰;如果你的工作时间也是周一至周五的固定时间段,那我建议你每周五下午制出个小时的时间,专门用于回顾检查。之所以选这个时间,主要是因为下面三个原因:
1、对于这一周的事物你很可能还记忆犹新,这使你能够进行完整的剖析和回顾
2、你总值发现有这样一些事情,它们要求你在工作时间必须立刻找到某些人。这样一来,你还来得及在他们周未外出渡假前与他们取得联系
3、清理一下精神上的储藏室是一件大好事,之后你就可以安心地享受周末的休闲时光。
然而,你也许属于根本无法拥有正常周末的一类人。比如,在周六和周日,我经常要处理同周三一样多的事情。不过我能够享受到频繁的长途飞行,这提供了一个理想的机会来弥补我的损失。我的一位好友兼客户在世界上最大的一家航空公司任职,他习惯于利用每周日夜里在家里的办公室放松,并处理一周内各种大小会议上记录的数以百计的笔记和备忘录。
无论你的生活方式属于哪一种,都必须建立一个每周重新组织安排的工作程序。也许你已经拥有了这种程序(或者接近于这种模式),那么调整这一习惯,把它纳入更高层次的回顾过程中来。
有些人发现他们很难抽出时间进行回顾检查,因为工作和家庭环境中随时都有可能出现新的问题。我所见过的压力最重的专业人士要数那些在工作时必须随叫随到并且能够迅速作出重要反应的人。下班后,他们还要回家应付几个10岁以下的孩子,和同样奔波了一天、满身疲惫的配偶。当中一些人比较幸运,因为他们至少在路上还拥有一个小时的时间。
这类人面临的最大挑战是:如果他对每天的工作缺乏清晰而直接的了解,就必须建立一个始终连贯的重新部署的程序。要么在每周五晚上在办公桌边上再干几个小时;要么在家里建立一个令人放松的可以正常工作的空间。
管理层人员的回顾时间
我培训过许多的管理人员,我指导他们在每周五的日程安排中抽出2个小时的时间。对于他们来说,最大的问题莫过于在高质量的思考和紧急处理突发事件之间优质一种平衡。然而,那些职务级别最高、最有见识、最精明能干的人全都能够意识到这样做的价值所在:牺牲表面上看似紧迫的事情,去追求真正具有重要性的事情——创建自己安全的时间小岛。
在你工作时,你最绝妙的往往不会出现。
甚至连那些已经把反思时间融入到自己工作当中的管理人员仍然常常不由自主或不耐烦地处理一些细枝未节的东西,以弥补一些处于“1万英尺“水平的问题。一边是一个接一个的会议,一边是端一杯红酒,漫步于夕阳下的池塘边。这两种截然相反的状态确实要求你在日常工作的控制和管理上需要更高一级的反思和重新部署的技能。如果你认为所有的事情都已经得到了彻底的确认、澄清、评估、付诸实施了,大概你是在同自己开玩笑吧。
“大局”的回顾
是的,某些时候,你必须阐明更重要的预期结果是什么,长期的目标是什么,前景和原则又都是什么,它们最终驱动并检验你所作出的决定。
在你的工作中,关键性的目标和目的是什么呢?一年或者三年后,哪些事情应该完全到位了呢?你的事业将发展到哪一个阶段?这种生活方式是不是令你满意?从更深的层次和更长远的角度来看,你是不是正在做你真正希望或者需要做的事情呢?
本书所清晰表达的重点并不是那些处于“不足3万英尺”至“5万英尺”的情况,而是敦促你着眼于更高的视野,帮助你获得成功,使你能够更好地将日常的小目标融入生活的大目标中来。当你能够更加敏捷地整理“遗产”以及“1万英尺”高度左右的工作与生活时,一定还要时不时地再次拜访其它高度的事宜,保持拥有一个真正清醒的头脑。
思考是工作和生活的精髓,同时也是最难做到的事情。帝国的创建者们在争分夺秒地算计着,而其它人却在嬉戏。如果你不是自觉地去努力进行这种自我指导的思维过程,那么你就是在向懒惰屈服让步,你将永远丧失控制自己生活的能力。
戴维凯克奇
对于各个层次的工作和生活,你需要多久进行一次回顾呢?这个问题只有你自己才能回答。在这个关键时候,我必须肯定的原则是:
你必须在适当的阶段评估,作出正确的决定,并且间隔得当,以便能使你的工作和生活井然有序。
由此,我们看到了个人收集、加工处理、组织管理和回顾检查方法的最终目的,以及一个最具有挑战性的问题:星期三上午9点22分你在做什么呢?
第九章
行动阶段:选最佳方案
谈到真切而辛苦的每个工作日和时刻,你是怎么选择行动方案的呢?
如同我前面曾经提到