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尽管去做--无压工作的艺术-第章

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    回顾的内容和时机
    如果你按照我所推荐的方法建立起个人的组织管理系统,拥有一个“工作任务”清单、一个工作日历、“下一步行动”清单和一个“待处理”清单,你大概就别无他求了。
    这其中,你浏览最为频繁的大概要数日程表了。它会提醒你这一天里“紧要而艰巨的任务”。然而,这并不意味着这些白纸黑字写出来的就是那些最为重要的事情。其实,它们只不过需要我们切实地行动起来。在任何时候,如果你对需要处理的事情和动手的时机都了如指掌的话,你也就为随时随地地调整创造了有利条件。一旦你圆满完成了工作日历中的某一项工作(一个会议,一个电话和报告的定稿),接下来立即投入检查那些未尽的事宜将是一个极好的习惯。
    完成对工作日程表的例行检查以后,你很可能去查看“下一步行动”清单。这类清单记载着一些已得到预先确定的工作的详细目录,一旦时间允许,就可以启动实施。如果你是按照地点对任务进行分类整理的(“在家”,“在计算机旁”,“与乔治会面时”),这样一来,这种安排只有在相应的环境中才会发挥效力。
    根据你的需要,经常地回顾你的清单,把它们赶出你的大脑。
    “工作任务”、“等待处理”和“将来某时/也许”,这些清单应该根据你的具体需要经常查阅,避免它们给你造成工作中的混乱。
    成功的关键因素:每周查阅
    一切需要采取行动的事情,都要求我们不断地关注它们,这样一来,我们的大脑不必再不辞劳苦地执行记忆和提醒的任务。我们无时无刻不在凭借我们的直觉对某些行动作出快速的判断。为了能够信赖我们这种判断力,我们必须立足于更高的起点俯看全景。根据我和成千上万人的经验,取得成功的关键所在就是:每周查阅。
    你应该对所有悬而未决的问题、现行工作计划、“下一步行动”、“日程安排”、“等待处理”,甚至“将来某时/也许”清单每周查阅一次。你自己也同时得到一次机会,确认大脑中无牵无挂,过去几天中的零星琐事已经统统被收集起来,得到了妥善的分类管理。
    如果你同大多数人一样,就会有这样的体验:总有几天你会忙得晕头转向、头脑发涨,事态似乎失去了控制。这没有什么值得大惊小怪的,因为你不会为了保证自己时时刻刻都井然有序、按部就班,就过多地打断手头上工作的进程。但是,为了能够信心十足,推动事情顺利地向前发展,恐怕你仍需要“一周清理一次房间”。
    生活中的事情涉及到大量的利益问题。一个人如果在考虑问题时不注意同其他人进行交流,那么,他就是一个空想家,对这个世界无从掌控。
    —詹姆斯·费尼莫尔·库珀(JamesFenimoreCooper)
    每周查阅也就是做下列事情:
    *收集和加工处理所有的“材料”。
    *回顾和检查你的系统。
    *更新各类清单。
    *做到清洁、清楚、实时和完整。
    大多数人并没有真正拥有一个严丝合缝的完整系统,因此,他们也无法从中收获到实质性的回报,这是因为他们所回顾的事物老是支离破碎。他们总是抱有一种模模糊糊的认识:可能缺了点什么。如果真正切实地推行了这个管理计划,其效果至少可以呈几何数量级激增。你建立的系统越完备,你就越信赖它;你越信赖它,你就越发具有坚持运行这个系统的内在动力。而每周的回顾和查阅即是达到这个目标的关键所在。
    大多数人在清理、了结、阐明了他们所有的协议,并与别人重新审议了这些协议后,都会感到心满意足、状态良好。注意周都要坚持这样做,而不是每年。
    大多数人在临去度假的前一个星期里,感觉事事顺利、心情愉悦。但这并不是因为他们要去度假。你在远途出行之前的一周里会做些什么呢?你会彻底地清除整理一切琐碎事务,能了结的就了结掉,并且会重新协调所部署的一切安排。在这里,我只是建议你每周做一次这样的清理工作,而不是每年。
    行动。
    这个工作流程管理计划的基本目的是,在任何时候为你作出正确的选择提供方便。星期一上午10点33分,你犹豫不决,是给桑迪打个电话呢?还是处理某一个提案,或是回复一个电子邮件呢?一切跟着感觉走。但是,如果事前进行了计划,你对自己的决定就会表现出十足的信心。你对行动所寄予的某种希望转而升华到无比的信任,由此大大地缩短了工作时间,提高了效率。
    
    每一个行动决策都是凭直觉作出的。问题在于,如何从希望这个选择是正确的过渡到对它的正确性深信不疑。
    
    选择行动方案的三个范例
    让我们假设一下,出于安全考虑或者是怕耽搁工作,你对所有的“事情”向来都抱以来者不拒的态度。因此,在你面前总是摆放着一串串长长的工作清单,而你总是抽不出时间来处理。在这种情况下,你是如何决定做什么和不做什么的呢?你自己对此又作何感想呢?
    答案是:相信你自己的感觉。如果你已经收集了当前面临的所有工作、任务和事情,并且进行了加工、归纳以及经常地查阅和回顾,那么,你对于工作和价值观的思考是明智而且注重实效的,这无形中将大大地激发和强化你的感性判断。
    当你需要处理的事情远远地超越了你的应付能力,你需要做的便是相信自己的选择。
    我已经逐步建立起三种模式,可以对你的决策过程有所帮助。它们不会直接告诉你答案:你是否应该给弗雷德里克打一个电话,是否需要给上学的儿子发一封电子邮件,或是去跟你的秘书进行一次非正式谈话。但是,他们将辅助你作出更加明智的决策。而这会令那种简单的时间管理法和重要事件管理法望尘莫及、自惭形秽。
    1。在某一时刻,决策行动的4个标准的模式
    在星期三3点22分时,你如何选择下一步行动呢?你可以按照次序采用下面4个标准:
    1。环境
    2。有多少时间
    3。有多少精力
    4。重要性
    环境
    有一些事情对地点没有什么特别的要求(像拿一支钢笔和一张纸就可起草有关一项工程的想法)。但是,大多数事情的处理需要某一个明确的地点(在家或办公室)或者要求某些辅助设备,如一部电话机、一台电脑。而这些因素首先限制了目前可能作出的选择。
    有多少时间
    在什么时候你必须去处理其他的事情呢?如果5分钟后你就必须去开会,你现在就不可能去解决许许多多耗时持久的事情。
    有多少精力
    你有多少精力呢?某些事情需要你精力旺盛、标新立异、富于创造力;而另一些则要求更加充沛的体力;还有一些事情对两者都无过分的苛求。
    重要性
    考虑到你目前的情况、可以支配的时间和现在的精神状况,选择哪一件事能够获取最高的回报呢?现在,你有1个小时的时间,你坐在办公室里守着电话和电脑,你的能量指数为7。3(以10为单位)。你应该做些什么呢?给客户回一个电话?考虑一下新的提案?处理一下语音信箱里的留言和电子邮件?或者联系一下你的配偶,看看她/他这一天过得怎么样?
    这时,你可以借助一下你的直觉,依赖一下此时此刻的判断力。为了近一步说明这个问题,我们再来讨论一下另外两种模式,看一看什么是你目前最重要的事情。
    2。评估每日工作的3种模式
    当你着手处理事务,也就是人们在一般情况下提到的“工作”时,你可能是在从事以下3种不同类型的活动:
    *处理事先安排好的工作
    *处理随时冒出来的事件
    *定义你自己的工作
    处理事先安排好的工作当你在处理事先安排好的工作时,实际上,你是按照“下一步行动”清单不断地向前推进着,落实
    那些你早已经确定了的行动,控制工作流程的运转。例如,你正在拨打需要打的电话,记录你灵机一动时冒出来的想法,或者准备同律师磋商的问题。
    处理随时冒出来的事件
    通常,有一些事情会突如其来地钻出来,你不得不应付这些紧急情况,而有时你是主动选择去这样做的。例如,你的合作伙伴走进了你的办公室,希望同你谈一谈新产品发布的安排情况,结果你放下手头正在处理的工作同她聊了起来。每天你都会碰
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