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每一位员工都有实现企业终极期望的潜能，然而，真正展现出这一潜质的人却少之又少。不等老板吩咐就做该做的事，这是将在职场上出类拔萃的标志。
为客户服务，解决某个问题，协助自己的同事，提出省钱的建议，想出好点子或改进流程，这些是每位员工天天都需要做的事，事实上，他们每分每秒都是因此而被雇佣的。
如果公司的员工只做老板吩咐的事，我还没有听说这样的公司能侥幸生存下来。今天，对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，都要求员工不能事事等待老板的吩咐。那些只依靠员工把老板交代的事做好的公司，就好像站在危险的流沙上，早晚会被淘汰、淹没。
拿你所在的公司和众多的竞争者比较一下吧。你将发觉，从产品到服务，从技术水平到销售渠道和营销战略，无不大同小异。
那么，在众多的经营要素中，是什么决定了一家公司蒸蒸日上而另一家公司步履维艰呢？是人——在工作中有主见，勇于承担责任，表现出自动自发的精神的人。
上级和下属之间壁垒森严、泾渭分明的模式早已过时。今天的工作关系是一种伙伴关系，是置身其中的每一分子都积极参与的关系。在工作或者商业的本质内容发生迅速变化的今天，坐等老板指令的人将越来越力不从心。他们必须积极主动，自觉地去完成任务。
员工比任何人都清楚如何改进自己的工作。再也没有人比他们更了解自身工作中的问题，以及他们为之提供服务的顾客的需求。他们所拥有的第一手资料和切身体验是大多数高层管理人员欠缺的，后者离问题太远，只能从报告中推断出大致的情况。只有各个层级的员工保持热忱，随时想想自己如何把工作做得更好，公司才能对顾客的需求有更好、更及时的回应——才能在达成目标方面更具竞争力。
我们正在大步流星地朝着一个自我管理的时代前进，在这样的时代里，每一位员工都应该切实了解个人的努力对于达成公司使命和目标的重要意义，并积极主动地表现自我，力图对工作，对所在的部门和整个组织产生更大的影响力。
在你学着主动出击的同时，你的工作将变得越来越有乐趣，你将目睹自身的行动所产生的影响，这同时也是一个你不断学习、成长和发展的过程。作为积极行动、推动公司前进的人，你将赢得他人的尊敬，有更多机会承担更重要、更有挑战性的工作，而报酬和奖赏也将接踵而至。
这本书在论述以上内容方面仅仅只是开了一个头，意在抛砖引玉，吸引更多的人前来关注。它代表了顺应时代需要的一种态度和工作哲学，这种态度能让公司中的每个成员获益——同时也有助于组织和员工达到共赢。
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机会就在每一份工作中
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跟许多人一样，在少年时代和大学阶段，我也从事过一些有趣的工作。我干过组装自行车的活儿（后来被解雇了）。我挨家挨户地推销过词典。有一年，我甚至为一场选美大赛工作了整整一个夏天，任务是回收那些已经征订但却未付款的票。这些票都是一些中年人被天花乱坠的宣传所迷惑而定购的，但他们却压根无意去观看。此外，我还做过数学家教，担任过书店的收货员，在7…Eleven从事过收银员工作，还曾经是童子军夏令营中的辅导员。为了自食其力地完成大学学业，我还干过收拾庭院的活儿，以及替人打扫、整理房间。
这些工作绝大部分都平淡无奇，甚至可以说令人乏味。在当时的我看来，它们唯一的共同之处就是每份工作都琐碎平庸，薪水少得可怜。
但是，后来我知道自己错了。我所从事过的每一份工作，都为我提供了珍贵的教诲和机会，而我竟然愚蠢地把它们摒之门外。无论什么样的工作环境，也无论层次高低，任何工作都能让我们学到许多有价值的东西！
以我在7…Eleven的收银员工作为例。我认为自己是一个好员工。我做了主管吩咐的事和我认为份内该做的事，最主要的似乎就是站在收银机后面，把顾客所付的款项记入收银机上。
然而，有一天，当我正站在收银机后和另一个员工闲聊时，负责该地区业务的经理突然走了进来。他的眼光在商店里扫视了一圈，然后示意我跟着他朝一个过道走去。他一言不发地开始上货，即往货架上因为东西被买走而空出来的地方重新摆放商品。
随后，他又走到了食品准备区，擦了一遍柜台，并清空了一个已装得满满当当的垃圾桶。
我好奇地看着他的一举一动，一个想法渐渐地在头脑中涌现出来，我醒悟了：他希望我去做他所做的这一切！这个想法令我自己大吃了一惊，这倒不是因为他干的那些活儿很新鲜（我以前统统都干过；比方说，每天交班之前，我都会拖地板，倒垃圾），而是因为我意识到，在任何时候都应该主动去干那些活儿！
以前，竟然从来没有人明明白白地告诉我这一点！即便到现在，也没有人明白地对我说过。
在那心照不宣的一瞬间，我学到了关于工作的重要一课，令我受益终身的一课——不仅使我成为一个更优秀的员工，而且教会了我如何从每一项细小的工作中获得更多的东西。
我从中学到的是，我需要对自己的工作负责。对我自己的工作，我应该有一种更高的主人翁意识，用这种意识来指导自己的行动，更积极主动地负起责任来。简而言之，我需要把注意力放在哪些工作是需要做的，而不是消极等待别人来告诉我做什么。
一旦我明白了这个道理，往日枯燥乏味的工作立刻变得生动有趣起来。我越是专注自己的工作，我学到的东西就越多，我的工作就完成得越出色。
后来我离开了7…Eleven去上大学，但我在那段工作经历中所学到的东西，在心中却根深蒂固，对我以后的人生和事业都产生了深远影响。我从一个事不关己高高挂起的旁观者，一变而为主动的负责者。课堂上的小设计变得更有趣了，课余打工和实习成为探索未来发展的机会，而职场新手的岗位为追求不断的成长与卓越开启了大门。
在我被提拔到经理和执行官等更高的职位上后，我依然在主动自觉地寻找机会，努力发现那些需要做的事情。事实上，无论职位高低，也无论从事的工作性质如何，我都能看到通向卓越和发挥影响力的机会——不仅让雇主，也使自己处于领先地位。
我得出的结论是，任何一位员工，无论他在什么岗位上，都需要听到并信仰这一基本信息：从今天开始，你就可以让自己的生活有所改变——从你现在担负的工作开始，而不是那梦想中的遥不可及的理想工作。
在接下来的章节中，你将对怎样掌控你的工作、职业和生活的主导权，有更深入的了解和洞察。
我们的学习旅程将从一封致新员工的虚构的信开始，我将它称之为“终极期望”。
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