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语言表达培训-第章

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    这时候,你可能很想和他大吵一通,揭露他的“恶行”,让其他的同事认清他的真面目。千万不要这样,因为大家是同事关系,你若摆出绝交态度,一定吃亏。一则别人以为你主动跟他反目成仇,问题必然出在你身上,这无形中给对方一个借口去伤害你,这样做太不理智了。二则你们同在一个办公室,你总不想成天看见一副冷若冰霜或是怒目而视的面孔吧!那样把整个办公室的气氛都给弄糟了,大家自然把责任都推到了你的身上。更何况你俩还有合作机会,加上上司最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。
    所以,你要冷静面对,千万别说过火的话。例如:“你凭什么在背后说我的坏话?”“你这个小人!”这样对谁都不利。
    对这样的同事,只要暗中将自己与他的距离拉开就行了,路遥知马力,日久见人心。时间长了。谁是什么样的人,大家自然都是再清楚不过了。他给你造的谣自然也就不攻自破了,到时候,被孤立的是他,而不是你。

第八节 调到新单位时的说话艺术

    你从一个环境转调到一个新环境中,面对的上司和同事都是陌生的,从事的工作可能也和以往做过的不大相同。无形中给你的内心造成一种负担,仿佛人海茫茫,你却在一个孤岛上,不知道如何才能使自己投入人群之中并被大家接纳。
    在人们的内心深处,对外来的以及新来的人都或多或少地有些排斥心理。如果你聪明的话,首先就要抛开自己对他们的陌生感、畏惧心、戒备心。一方面,你要多多拜访你的新同事、新上司,多了解新单位的情况;另一方面,你必须专注地投入到你的新工作中。这样的话,你的新同事很快就会接受你、适应你。因为你的拜访说明你对他们有兴趣,愿意和他们相识、结交。同时你专心投入工作,也使他们认为你是个认真的人,并且很喜欢你的新工作,也表明你在各方面都力求和他们保持一致。他们会很快消除对你的排斥心理,你很快会同他们打成一片的。
    一次,某单位同时调进了两个人,小杨和小白。小杨是个性格开朗、爱说爱笑的人,小白则是一脸严肃、沉默寡言。
    小杨虽然看似开朗,爱说爱笑,可是却目中无人。来到新单位许久,不仅没有拜访过任何一位同事,而且在工作过程中也从不向别人讨教,也许是他认为他有足够的能力干好自己的工作。过了一段时间,大家都认为:小杨能调来本单位,一定是上面有人,看他那副神气劲儿,也不像个干好工作的料儿。我们干了这么多年了,还免不了互相请教、学习,可他新来的,不向我们请教,就能把工作干好?时间一长,大家对小杨都敬而远之,对他不冷不热的。
    小白虽然在办公室很少寒暄,总是勤勤恳恳埋头工作,但工作之余的时间,却问长问短,逐家拜访、了解,打听新环境、新单位的一些情况,顺便也提出了许多工作上的问题讨教。所谓“一回生,二回熟”,“人敬我一尺,我敬人一丈”,没过多久,小白就与同事们混熟了,工作起来更是如鱼得水。虽然自古以来就有“君子之交淡如水”之说,但“礼尚往来”,有礼有节,你有情,我就有意。人与人之间就是通过来来往往、反反复复地交谈、沟通增加彼此间的了解,同时也增进了友谊。
    所以一旦当你转入一个新单位,适应新环境最好的方法就是利用业余时间多和人们交流,多向新同事学习、讨教。通过你的话语,要让你的新同事知道,你需要他们的帮助,你需要他们的友谊。如果你能做到这种程度上,那么还会有谁能拒绝向你伸出友谊之手呢?
    “小赵,你好!冒昧打扰实在不好意思,不麻烦你吧?我也没什么事情,就是来你这儿随便坐坐。我刚来新单位,也没有熟悉的朋友。我们在一起工作,所以就不自觉地走到你这儿来了。”
    “平时上班时间忙忙碌碌,也没空儿深谈。你来这个城市多久了?你对这儿一定很熟悉吧?”
    “小孟,找你真难呀!原想着你是单身,家在外地,我也刚来此地,正好是个伴儿。没想到,找你几趟都不在,今天终于‘逮’到你了”。
    “原来,你的业余生活还挺丰富的,桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样?让我也好向你学几招。”
    从以上的例子我们不难看出,只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手,你的新同事也一定会张开双臂欢迎你的。

第九节 被提拔时的说话艺术

    现代社会,有德有才之士被提拔到更高的职位是很正常的事。这些人大都年富力强,前途远大,不管他们自身愿不愿意,一旦到了领导岗位,就必须掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前,你或许是个芝麻大的小官,或者只是个普通职员,话说得好不好,对你的影响不太大。可现在不同了,你成了领导,成了别人的上司,你说出来的话,要影响到很多人。古人认为,官场之妙,妙在心机和口舌,所以尽快学会说话是你成为领导之后无法推掉的课程。
    当你被提拔之后,原来的上司或许成了你的同事,而原来的同事成了你的下属,这种变化使得你与他们之间突然有一种微妙的距离感。这时你如何说话才能尽快打破这种局面,使他们适应你的新身份呢?

    对旧同事、新下属的说话技巧
    “说实在的,我以前从来没想到过自己会当官,所以对上边的这个任命,我也感觉挺突然的。如大家信任我的话,我一定争取当好这个官。俗话说‘当官不为民做主,不如回家卖红薯。’我原来也是平头百姓,对大家的生活和难处都很了解。我希望自己有能力改变这种状况。”
    “前不久,新的领导小组召开会议确定我分管基建后勤工作。这是关系每个人生活大计的工作,人们总离不开吃喝和住房吧。所以我决心尽我所能把这个工作做好,让每一位职工尽量消除后顾之忧,好全心全意地投入工作。”
    “以前我们大家是同事,在一起打打闹闹,处得非常愉快。现在虽然没有机会多和大家热闹,但我们的关系还和过去一样是平等的。在工作中希望大家支持我;工作之外,和过去没有任何区别。你们有什么意见和要求可随时提出来,有什么建议和不满也随时反映,我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”
    如果你是通过竞争取得领导职位的,那么你可以这样说:“谢谢大家对我的支持,我会努力实现我在竞选中的承诺的。”
    “希望大家理解和支持我的工作!希望大家配合我把工作做得更好!”

    对新同仁说话的技巧
    “各位原来都是我的上级,曾经多次鼓励我要争取上进,并且给了我许多的机会表现自己的能力和才华,也正是有了各位领导的提携,我才在众多的候选人中脱颖而出,得到提升。”
    “我很感谢各位对我的扶持和帮助,也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”
    “对于做领导的艺术和学问,我想我一定不会像你们那样在行。你们从事领导工作的时间比我长,都是我的老师,我要好好向你们讨教和学习。”
    “拜托各位,多多指教。”
    总之,你千万不能因为成了领导就盛气凌人,照样要表现出谦逊有礼。

    对新上司的说话技巧
    除非你有一天成了老板,要不然你就必须面对你的上司。那么面对你的新上司时,你该怎么说呢?
    “谢谢领导对我的信任,我会加倍努力工作的,绝不辜负领导对我的希望。不过,我初到新岗位,许多东西还不熟悉,还希望领导能多加指点,我有什么考虑不周的地方,还请领导批评指正。”
    没有一位上司喜欢盛气凌人的下属,那样他会感到他的位置受到威胁,以后你再想升迁可就不那么容易了。

第四章 办公室口才八项锻炼

    同在一个单位,或者就在一个办公室,搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽,心情就舒畅,这不但有利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至有点紧张,那就没有滋味了。导致同事关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。本章就是指导你如何在办公室交往中做到游刃有余、八面玲珑的说话技巧和方法。

第一节 掌握说话方式

    说话有各种不同的方式,就方式本身而言,无所谓好坏,也不是绝对
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