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其次，收款的一些注意问题。收款的时间是不迟于收款日，收款必须有严格的时间约束。收款时，你的手边要有一定的零钱，准备找钱时用，既方便自己，又方便对方。
在接受现金时，要注意一定要在对方面前点清。现金一项是比较敏感而又十分容易出错的地方，必须十分注意，否则，麻烦会很大。收款时，必须仔细检查各项数据并交予对方。查看的时候要注意看金额，签章和印花等。
当然收款并不都是十分顺利的，也有到期收不到款的时候。这时，你要确定无法付款的理由，并要清楚能够延至何时付款。如果到期付款日承办人因故不在，要约好下次时间。还应该注意，当收不到款时，应该立即同领导联络，听取指示，不要作出超越自己权力的决定。如果迟收款的理由不明确，应该先同上级领导联络，并在收款处等候，以等待指示。最后，收款人注意的事项。承办收款的人，必须有很强的责任感和严格的要求，并且要对业务十分熟悉。
收款人必须十分明确对方付款的期限，这是最起码的要求；确认对方是否规定了清款单的格式；确定对方规定的付款日，不知这点，根本无法进行收款；在收款前，要与对方的会计承办人联络，给对方以提示和准备；如果接受的是支票，应该检查清楚每张支票记载的内容。
钱，不是万能的，但没钱，是万万不能的，因此，对企业来说，钱是十分重要的。对进行交易的双方来说，货款问题上出了差错，给任何一方带来的影响都是十分不良的。因此，货款回收必须准确无误。否则，破坏了历尽唇舌之劳换得的商谈之功不说，对今后的影响和一系列接踵而来的麻烦更会让你焦头烂额。
做好战果的巩固，才使你真正地胜利。
《纵横捭阖—哈佛谈判术》
商务谈判技巧（一）
谈判的人想要改变话题，以延迟决定或暂时蒙混对方视线，就要制造出短暂的烟幕。
□打中靶心
谈判是发掘事情的一个过程。双方提出许多问题，由对方回答，对方或许会陈述意见，或许做各方面的反驳；而在面临难题的时候，就难以提出快速的陈述及有意义的回答了。大多数人由于缺乏良好的独立思考能力，回答问题就如同驾车回家一样，不经仔细考虑。
要想较好地回答对方问题，你只要稍做准备，预先估计对方可能提出哪些问题，考虑的时间越多，回答起来越从容。
以下的建议，在对付那些试探的买方时，可能对你能提供很大的帮助：（1）回答问题前，要给自己一些考虑的时间。
（2）在未完全了解问题之前，千万不要回答。
（3）要知道有些问题并不值得回答。
（4）有时候回答整个问题，倒不如只回答问题的某一部分。（5）逃避问题的方法是顾左右而言他。
（6）以资料不全或记不得为借口，暂时拖延。
（7）让对方阐明他自己的问题。
（8）倘若有人打岔，就姑且让他干扰一下。
（9）谈判时，针对问题的答案并不一定就是最好的回答，所以不要在这方面下功夫。
永远不会忘记水门事件听证会的一位证人，他在许多众议员面前，整整坐了两天，被问了数不清的问题，他几乎连一个问题也没有回答出来。这个证人似乎一直无法完全理解对方所提出的问题。从头到尾都在答非所问，同时还傻傻地保持着笑容和一副迷乱的样子。最后，这个听证委员会只好放弃了。
回答问题要知道在于该说什么和不该说什么，而不必考虑所回答的是否对题。谈判并不是上课，很少有什么对或错那么确定而简单的回答。□以虚度实，跨越话题
商场冤家怎样才能和解得更快呢？我们想教一种话题跨越的好方法。艺术都讲究虚实相间，以虚度实，省略掉一部分环节，使作品更富弹性。中国的山水画尤其讲究“虚”，在远景和近景之间，用空白的云雾过渡，不必把画面空间填满。如果不这样，花费许多笔墨还达不到效果。谈判中，一些不愉快的话题，还有发生严重意见分歧时，就不必太粘滞，太拖泥带水。特别是一些不需提起的环节和交待说明应撇去，这样会更有利于在共同之处取得一致。
苏联影片《莫斯科不相信眼泪》的最后情节是这样的：果加知道他爱上的卡捷琳娜是个工厂领导时，依据不能娶个比自己强的女人的观点，他离开了。经过说服，他再一次出现在卡捷琳娜家里，这时，他没有作自己为什么愿意或不愿意娶卡捷琳娜的任何说明，甚至一句话也不对她说，而是对坐在餐桌旁的柳德米拉（卡捷琳娜的老朋友）说：“换个座位吧，这个位置是我平常坐的。”
“其实说起来，我坐这个位置可比你早，都快10年啦。”柳德米拉回答他。
“从今天起，这个规矩要改一下。现在这个位置归我啦。”果加坐在桌子的主人席上。
“请入座吧！”他邀请大家，又对卡捷琳娜说，“开饭吧。”卡捷琳娜一句话也没说，静悄悄地往桌上端饭菜。
“亚力山德拉哪儿去啦？”果加问。亚力山德拉是卡捷琳娜的女儿，十七八岁了。
“在她房间里，”卡捷琳娜说，“她怕你。”
“这就对了，”果加说完，喊了声，“亚力山德拉！”亚力山德拉低垂着眼皮走了出来。
果加说：“关于道德问题，我们以后还要谈谈，现在先坐下来吃饭吧。为了我们的团聚干杯！”
这段话，果加就使用了跨越方法，他没有向卡捷琳娜道歉，再说些关于自己的认识的话题，而是直接地用主人翁的口吻说话。他使唤起卡捷琳娜，又对亚力山德拉用父亲的口吻说话。一切都不需要解释了，他希望马上进入一种欢乐的气氛。
跨越话题的办法，可以避开自己的弱点。果加对前一段自己离开的过错，避而不谈，再提出对双方感情的和解都不利。当我们试图与谈崩了的对手握手言和时，为何不试试这种方法呢？
□少说多听
卖主就是一位谈判者。他有自己的观点并且还想说服买方相信他的观点。而买主也有自己的信仰。彼此观点的交换就是一次非常费力的商谈。因为观点就像个人的所有物一样，人们都不喜欢和它们分开。假如你希望自己的观点能够有效地说服对方，则必须注意下面8个要诀：第一步：少说多听。如果对方希望表现自己，你就尽量保持沉默倾听；等你发表你的意见时，他就会欣然地聆听了。
第二步：不要打岔。通常打岔会令对方生气，以致阻碍了意见的交流。第三步：不要太好争论。人们往往尊敬说话温和的人。如果你以严厉、大声或嘲笑的态度说话，只会使对方变得更加固执。相反的，你若以温和而节制的态度待人，则对方将会比较愿意与你商谈，并用相同的态度回报。好争论者根本无法改变对方的任何意见，只会招致相反效果。第四步：不要急着说出你自己的观点。一般说来，最好能够先让对方说出他的观点，然后再发表你的意见。
第五步：当你了解对方的目的和处境后，最好再复述一遍。通常，人们都喜欢自己为人所了解。而这不过是一个不费成本的让步而已。复述对方的观点还有一个好处，它会使他更注意听，并且能够帮助你，使用他的话说出你自己的观点来。
第六步：抓住重点牢记在心，避免争论时遗忘了它们。第七步：讨论时避免双方脱离主题。
第八步：不要正面反对对方的某个观点。因为，人们都喜欢保持合作的态度，而不愿意彼此冲突。
□以退为进
谈判中先发制人，得寸进尺不失为一种策略，但是，这样很容易招致对方的抵触情绪，影响双方良好人际关系的建立与维护，使谈判陷于僵局。因此，有经验的谈判者往往采取以退为进的策略。
但是，不要让步太快。因为轻而易举的获得你的让步，不但不会使对方在心理上获得满足，反而会怀疑你的让步有诈。而慢慢让步不但能使双方感到满足，而且也更加珍惜它。
这样做，看起来是你的一种让步，其实你是以对方应该得到的东西来换取他在其他方面的让步。
谈判中，要让对方尽可能多些发言，充分表明他的观点。而你应该少说为宜。
除了让对方多说，还要设法让对方先说，先提出要求。这样做，既表示你对对方的尊重�