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求职申请进行分类，或是代替老板出差。
当顾客提出你闻所未闻的要求时，不要用公司的规定为挡箭牌，只想到自己没有权利做的事情。应该换一种态度，把思想集中到自己能做的事情上，来帮助你的顾客。
亲切聆听顾客的要求，了解分析情况，并提出相应的替代方案。必要的话，还要冒一定的、合理的风险，采取一点以前或许没有人采取过的措施来帮助顾客。这样做不仅仅能够赢得一个回头客，更重要的是，他或她或许会因此而对你的热忱服务留下深刻印象，为你带来更多的顾客。
做以个别人愿意向你求援的人，勇敢接受挑战并将事情办成。随时把握机会，伸出援助之手或及时提供建议，制定行动计划，并为实现计划而努力。寻求他人的帮助和支持，凝聚团队的力量共同完成工作。积极主动、有始有终、圆满地完成你承诺的事情。
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用创造性迎接挑战
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很多时候，一个项目、指标或任务；初看起来几乎是不可能完成的，但当你深入开采、寻觅搜索种种可能性之后，你可能会为你能取得的成绩而惊讶不已。
有一些员工，包括公司，正是在迎战了貌似不可能成功的挑战之后，才取得辉煌出色、令人艳羡的成功的。例如，在约翰斯维利食品公司，管理层本来可能会拒绝一个客户的订单，因为它要求在很短的时间提供破纪录的产量。不过，他们没有这样做，将顾客的要求提交给了所有的员工，不同的团队同时行动起来，寻找可能的解决办法，直到出炉了一个截至期限前完工的计划。整个公司上上下下齐心协力，共同迎接挑战，结果，他们用比预期还短的时间创下了新的生产记录。
一次，德克萨斯州奥斯丁的埃米冰淇淋公司正在举行招聘，但求职表突然不够用了，一个脑子快的员工灵机一动，给每一位求职者发了一个空袋子，要求他们用袋子做一些有创造性的事情。这一举措给求职者机会，让他们展现自身的创造力和娱乐他人的能力——这正是公司非常看重的员工品质。很快地，袋子测试成了埃米公司面试程序的一项标准内容。
如果心中只想到事情为什么“不可能做到”，你永远都不可能把事情做好——因此，你应该集中注意力去想如何才能把事情办成。放飞心灵之鸟，展开思想的翅膀。尝试不同的组合方案和策略，从而跳出习以为常的条条框框思考。运用“鱼骨”式问题解决技术，彻底细致地分析自己的计划，将各种各样的问题和解决方案都考虑在内。
在餐厅的墙上挂一幅活动挂图，将面临的问题清清楚楚地写在上面，向所有乐于作出回应的人征询想法和建议。
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以积极正面的态度看待问题
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任何问题都会有积极的一面，都包含着创造辉煌的机会。
如果你在工作中遭遇到了一个问题，不要立刻把它当成是坏事，或者忙不迭地把它推给上司或其他同事去解决。冷静地判断问题可能产生的影响。思考问题发生的原因以及以前是否出现过类似问题。研究导致问题的环境因素，弄清楚这些因素是如何随着时间变化的。对问题有一个前瞻性的预测，看前景会向好的方向发展还是坏的方向发展。然后，开动脑筋思考，如何才能把问题转变成一个积极的机会。
一次，新泽西州佩特森市的机械服务公司发生了不锈钢U型螺栓短缺的问题，因为它的供应商——位于新泽西州哈肯萨克市的法森奈尔公司不能及时供货。但基思·格里夫斯，法森奈尔公司一名员工，却认为这是一个振奋人心的好消息，因为这可给了他一个崭露头角的机会。次日凌晨2点，基思·格里夫斯驾车赶往位于宾夕法尼亚州斯克兰顿市的轮轴中心，早上6：30的时候，他运回了急需的不锈钢U型螺栓。这一举动令翘首以待的客户喜出望外，接下来又促成了更多的生意。自那以后，机械服务公司一直是法森奈尔公司的忠诚客户。
新西兰的一个政府机构印刷了大量的小册子，但不幸的是，小册子上的一个政府免费电话号码是错误的，结果，当小册子分发到全国各地后，错误电话号码的所有者——克利尔通讯公司——遭到了公众电话的狂轰滥炸。公司的一名销售人员灵机一动，将这个令公司苦不堪言的问题转变成了一个机会。他打电话给这个政府机构，干脆将那个错误的电话号码卖给了它，此举不仅仅解决了两个组织的难题，而且从他人的错误中促成了一笔买卖。
几年前，位于佛蒙特州伯灵顿市的莱诺食品公司，一家为本…杰瑞斯公司供应干面团制作巧克力甜酥饼的公司，由于业务量急剧下滑，有25％的员工被列入了裁员计划。一群员工自发组织起来，努力寻找扭转危局的办法。最后，他们设计出了一个方案，召集员工志愿到那些需要临时帮忙的本地公司去打工，从中领取相应薪金。
公司同意保留志愿者们的工作资历和福利待遇，并为那些不得不在临时工作岗位上领取较低薪金的人弥补差额。如此一来，没有人需要被解雇了。公司人力资源主管马林·戴利认为，员工们的这一举动“在一个可能发生灾难性后果的时刻，真正起了作用……它将公司所有的成员凝聚成了一个坚强的团队。”
在消极的解决方案中寻找积极的因素。退后一步，或是放长眼光，从而看清局势。权衡各种可供选择的方案，分析其利弊得失，从而确定最佳的行动路径，以及你能执行方案的那一部分内容。
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做一个行动者
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做一个行动者！不要翻来覆去，犹豫不决，而要快速理清头绪，开始行动。只有这样，成功才会最大限度地垂青于你，你的技能和判断力才能得到锤炼！
当盖尔？塞托受雇担任多伦多盖普公司的助理经理一职时，她注意到公司的标准政策和程序手册内容极不全面，几乎连一家普通商店日常事务的一半都覆盖不到。盖尔于是主动地编了一本简明扼要的训练手册，供那些盖普商店的经营者作为日常业务的快速指南。后来，加拿大所有的盖普商店都采用了盖尔编写的训练手册。自那以后，管理层为盖尔提供了更多的富有挑战性的任务，她不久便获得了提升。
凯瑟琳？贝茨是两个孩子的母亲，她跟另一位同样也是母亲的人，在马萨诸塞州州政府轮流做一份工作，即将面临的裁员令她忧心忡忡。利用工作之余的私人时间，贝茨研究了州政府的医疗规则和联邦公共事业部的工作指南，结果发现了一种能够让州政府获得更高比例医疗补偿的会计方法，按照这种方法，马萨诸塞州政府可以从联邦政府那里多拿四亿九千八百万美元的补偿。因为她积极主动的精神和卓有成效的努力，贝茨获得了一万美元的奖赏，以及感激不尽的州长对她的再三致谢。
一位善于主动出击的员工，是这样描述自己的职责的：“在这个不断变化的世界里，我有责任改变我自己以及我所在的公司和社会。这意味着我必须考虑到他人和我自己的各种行为与对策的长远后果。我必须努力争取双赢。我所在的公司把我看成是一个值得信赖的员工，一个能够大胆直言、提出问题和提供建议的人。虽然我正式的工作职责中并不包括这部分内容。”
主动行动吧。不要以为管理层必定会了解某个糟糕的问题，从而会发出指令、采取措施化解问题。今天，在所有的商业领域，变化的速度都越来越快，管理层越来越不可能在第一时间内了解所有该做的事情。因此，消极地等待上司对某个问题的注意，是不负责任的，是在冒失去顾客、失去你的工作、甚至损害整个公司的风险。
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小心：为自己的行动（和不行动）负责
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要为你自己、为你的行动负责。啊，是的，还要为你不采取行动负责。最严格的表现标准应该是你自己设定的，而不是由别人为你规定的——你对自己的标准应该比周围人对你的标准更高。严肃对待自己的职责，把个人的得失放在次要位置。如果自己确实有错误的地方，就应该勇敢地承担责任，诚恳地承认错误，并且要改正自己的行为，积极地从错误中学习。
看着镜子中的自己，对自己发问：“我是否言行一致，认真做好了自己的工作？”“我有没有倾听同事的意见？”“我是否考虑了所有的事实和利弊？”“我是否虚怀若谷，心胸坦荡？”“我有没有全力以赴地做好工作？