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要进一步追求现象内部的原因和结果。
认识的兴趣在提出问题中起着重大作用。提出问题在一定程度上也取决于已有的知识。毫无疑问，知识不足会刺激人提出一些他所不了解的问题，然而，知识不足常常也会妨碍问题的提出。缺乏某方面的知识，就不容易看出这方面事物的复
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杂性，也就不容易提出问题。
如果说，提出问题是发现矛盾的过程，那么，明确问题就是分析问题，暴露矛盾，找出主要矛盾的过程。明确问题首先就是把不确定的问题改为确定的问题（从只知道有问题，到知道哪里有问题、有什么问题等等）。明确问题之所在，也就是抓住问题的核心。实践领域里的任何问题，往往包括许多局部的、具体的方面。
任何一个事物都包含着一系列矛盾。
所以，明确问题时要把问题分解为局部问题，暴露出具体的矛盾。在一系列矛盾中总有一个是主要矛盾，在许多具体问题中总有一个是关键性问题。明确问题最主要的就是找到关键问题，分出主要矛盾。把已经区分出的问题，根据它们的性质加以归类，也是明确问题中很重要的一步。
把问题归类，可以使思惟活动更具有指向性，更有选择地再现已有的知识经验来解决当前的问题。
明确问题最基本的条件是全面地系统地掌握感性材料。
矛盾总是在具体事实上表现出来的。所以，只有当具体事实的感性材料十分丰富和真实的时候，通过思惟对这些材料进行分析综合、抽象概括，才能抓住其中隐蔽的矛盾或问题。
明确问题在很大程度上也取决于已有的知识经验。知识经验越丰富，越容易从大量的事实中分析出问题，从一系列矛盾中区分出主要矛盾，同时，也越容易把当前的问题归入一定的类别。
解决问题的关键是找出解决问题的方案——解决问题的原则、途径和方法。但这经常不是简单地能够立刻找到和确定下来的，而是先以假设的方式出现的。假设的提出是从对
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当前问题的分析出发的，但也依靠已有的知识经验，依靠直观的感性的形象和必要的实际行动。
已有的知识经验能否在解决当前问题中顺利地运用，与掌握知识的程度有关，也与已有的知识跟当前问题的关系有关。已有的知识掌握得不够概括，受具体情境所束缚，运用起来就有困难。例如有些学生在几何课上习惯于用标准图形（如三角形的顶角总是在上）
，如果图形变式很大，运用已熟悉的定理就出现困难。当前问题与已有知识之间的类似性较大，迁移作用就比较容易出现；类似性较小，改组过去经验的要求也就较高。改组方面的困难常使过去经验不仅不能有助于当前问题的解决，反而妨碍当前问题的解决。
在任务比较复杂、困难的时候，常常借助具体事物、示意图表、模型等来解决问题。不过形象材料的提出必须与问题确切相应，否则，便会增加解决问题的困难，使思惟走向错误的方向。
在解决问题提出假设的时候，尝试性的实际动作经常是有用的，必需的。特别在解决一些技术任务的时候，更是如此。当任务比较困难，不易用言语表述的时候，形象和动作参与思惟活动的意义，就越显得重要。
当然，在整个分析综合、明确问题以及提出假设的思考过程中，是离不开言语（包括外部和内部）的表述和重述的。
解决问题的最后一步是检验假设。
检验假设有两种方法：一是实际行动，即按照假设去具体解决问题。如果实际行动成功，问题得到解决，就证明了假设的正确，在这里既检验了假设，又解决了问题。如果实际行动失败，就证明了假设
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的错误。另一种是用思惟活动来检验，也就是进行推论。这种方式常常用在不能立即用实际行动来检验的问题上，例如，军事指挥员考虑作战计划，就需要先通过思惟活动来检验。
通过检验，如果假设被证明是正确的，那么，问题就得到解决。相反，如果假设被证明是错误的，那么，就需要寻找新的解决问题的方案，重新提出假设。正确的新假设的提出有赖于对以前失败的原因是否有充分的了解。分析假设失败的情况，对找到新的、正确解决问题的方案有很大的帮助。
二 解决问题的实验研究
在实验室中研究解决问题的过程，是根据已知的思惟活动规律或有关的一些假定而编制问题的。因此，通过受试者解决问题过程的分析，可以研究不同条件的作用。例如常用的“智力游戏”
、“谜语题”之类，都是有意识地控制一些条件，或故意隐蔽解决问题所必需的一些因素。
解决问题的实验研究最初是用动物为对象进行的。桑代克（Ｅ．Ｌ．Ｔｈｏｒｎｄｉｋｅ）为了研究学习过程，把猫放在“问题箱”中，食物放在箱外。箱门有特殊装置，扳动特殊装置即可把门打开，取得食物。这样，对猫说来，如何把门打开是一个需要解决的问题。
实验者观察了猫解决这个问题的过程，最初是一些没有指向性的动作（尝试）
，这些动作中偶然有一个动作是开门所需要的，结果，猫就取得食物，获得了“满足”。这时把猫再关进箱子去，它又需要经过许多尝试，也是偶然机会把门打开，取得食物。如是多次重复，偶然出现的有效动作由于每次都得到满足，而被巩固下来，其他错误的
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无效的动作，就逐步减少下去。所以，桑代克认为解决问题是一个试误性质的渐进过程。他所主张的学说也就叫做试误说。
苛勒（Ｗ．Ｋｏｈｌｅｒ）
根据对猿猴的观察，不同意试误说，W而主张所谓“顿悟”
说。
顿语说认为解决问题不是渐进的，而是突然实现的。偶然性并不起主要作用，而是对对象的关系和整体的理解起主要作用。例如用链子把猿猴缚在柱上，在它伸臂所能及的范围以外放上水果。
猿猴取不到水果。
然后，打一根棍子放在猿猴所能及的范围内。
猿猴玩弄一下子木棍，突然抓起木棍，注视水果，并用木棍把水果拨到面前来。
这两个学说之间的矛盾并不是必然的。
动物的水平不同，问题的性质不同，解决问题的阶段不同，有时试误方式为主，有时则表现为顿悟。例如，思惟能力水平低，问题对受试者说来是陌生的，以及在最初接触问题的阶段，试误方式就比较占优势；反之，则顿悟方式占优势。顿悟不能向苛勒学派那样解释为先天的完形，而是暂时联系，关系反射的建立。
不过，在顿悟情况下，过去经验发挥更大的作用。
关于解决问题的实验研究比较集中在两个规律的阐明上，不同问题的迁移和解决问题中的定向作用。前者在第二节中已经讨论过。关于定向，主要是指在过去经验等的影响下，受试者解决问题时有一定的倾向性，这类倾向性有时有助于问题的解决，有时会妨碍问题的解决。
最初研究解决问题中的定向作用的是迈尔（Ｎ．Ｒ．Ｆ．Ｍａｉｅｒ）。在他的实验中，对部分受试者利用指导语给以指向性的暗示，对另一些受试者不给与指向性暗示。结果，后者
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绝大多数受试者不能解决问题，而前者则有较多的受试者解决了问题。
定向的妨碍作用可从以下的实验结果中看到。
在实验中，告诉受试者有三个大小不同的杯，要求受试者利用这三个杯量出一定量的水。
例如，三个杯的容量分别为２１、１２７和８毫升，要求量出１００毫升的水。如此，要１２７－２１－２×３。利用这个方法作了如下序列的实验：实验结果表明，通过序列１—５的实验，受试者可能形成了利用Ｂ－Ａ－２Ｃ这个公式的定向，因此，对序列６和序列７，他们也就用同样方式去解决问题。其实，对这两个序列显然可以利用简单得多（即Ａ－Ｃ和Ａ＋Ｃ）的方法去解决。由此可见，定向对解决问题并不是经常有利的（见下页表１８）。
表１８
三个杯的容量要求量出的�