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太早——鼓励坚持下去”、“知人知又知心——阅读人的面相有助成功”等。受
到这些书籍的影响，我变得更积极、更快乐、更渴望成功，之后的人生也越走越
顺利。
日本人的好学举世皆知，许多人利用每天搭电车时看书，轻薄短小的通俗书籍因
而大受欢迎。这本《图解版：瞬间赢得信任的冷读术》就属于这一类的作品，科
学性不是那么强，学术性也不高，但是趣味性十足。
本书是日本通俗心理学的新作，讨论人与人初步接触时的沟通方法，尤其是透过
“用心看”、“用心听”、“用心问”与“用心说”等沟通技巧，促进双方的互
动效果，就连新潮的E…mail沟通的最佳方式都加以介绍。
一般人际或沟通书多半会强调要“顺势而为”、“因势利导”，注意互动中的情
势而表达。这本书与其他书最大的不同，在于作者特别强调“你要主动造势”。
包括运用类似推销员、算命师的方法赢得沟通对象的信任，进而接纳你。书中处
处都是很容易运用的技巧。
人际沟通的成功关键不在于深奥的理论，重点是好学、好用。就像学习打网球或
打棒球的人，透过“发球机”去回应各种情势，比较快就能掌握击球的诀窍，进
而上场比赛。
通俗心理学的书籍多半有一些心理测验吸引读者练习，本书也不例外，书中最重
要的是“We/Me型的区隔”。我也做了测验，得到了一个预期中的答案。我当然是
属于“We型人”（否则怎么会如此轻易就答应编辑的邀请，为本书写导读？）我
喜欢这种个性，也经常揭露自己，并渴望更多人如此。
近年来，我致力于推广“We（我们）的概念，东海大学卓越教学计划中就有一个以
“Weare/Weshare/Wecare（我们是、我们分享、我们关怀）”为主题的关怀服
务教育。
当前的教育环境充斥着“Me”的想法；太多人偏向自我中心，以至于人与人之间少
了温暖，少了和谐。无数人的冷漠使人际关系处处是障碍，很多人只会读书而不
知道如何读人。本书作者提醒多数属于“Me型”而有“工程师背景“者，这些人
需要学习温暖、友善、自然的人际互动方法。
最近高铁通车，出状况的多半是管理部分，认为疏失与人际摩擦，使得这条台湾
历史上最快速的火车甫上路就闹笑话，问题层出不穷。关键在于高铁内部的某些
员工，依然故我地使用“Me”的心态做事。如果人人都有为顾客设想、为同事设
想的周全思维，都能够具备更好的“读人”技术，高铁内部自然能走向“沟通无
障碍”，给台湾人更好的交通服务。
当然，如果蓝绿政党与海峡两岸，彼此间多学习了解与尊重，知道如何发出“善
意的好球”，能正确又心怀善意地解读其他人的想法，对国家、对社会与人民来
说都是最好的发展。
人人都同意“寻求好的发展”，因为人往高处爬，大家都希望成功。不过，成功
之路很窄，失败之门很宽；赚钱不容易，吃亏上当却经常发生。
如何能成功呢？就以本文一开始所举的“面试”来说，多数被面试者积极地表现
自己，努力把自己长期准备的答案设法用最短的时间说出来。其实，这不是得到
高分的秘诀，被面试者应该具备“冷读术”，在口试场合中观察口试委员，并且
试着顺着委员的话来答复。透过透视争取成功的关键不是呈现自己，而是回答出
让口试委员满意的答案。
谈恋爱也是如此，吹嘘自己的人无法相爱久久，懂得营造“情投意合”感受的人
才可能永浴爱河。蓝绿之间、两岸之间，能更体谅对方，用本书所强调的方法，
使用“是的组合（yes…set）”，多说“是、好、对”，总能创造较佳的沟通效果。
有首老歌“读你千遍也不厌倦”，这本书不需要读一千遍，只要从中学的一些读
人的方法，应用到日常生活中，去读更多的人，就能改变原有的自己，成为让人
信任的人。
本文作者为东海大学社会学博士
序：
可使工作、恋爱、朋友、家
庭关系顺利进行的禁忌技巧
石井裕之
你还要辛辛苦苦地努力不懈吗？
现在的你，手里拿着这本书，可能正在书店、便利商店，或是在家里、车上阅读。
请你想象一下，成为沟通达人、大受异性欢迎、工作有成就、家庭和工作上的人
际关系都很融洽的自己，是什么模样。
只要使用本书介绍的逆向沟通术——“冷读术 （cold reading）”；不论是工作还
是个人私事都能随心所欲。
冷读术就是这么强而有力，因为它不只是沟通术，也是建立信任关系的方法。
以往的书没有用
书店里，到处都能看到《XX会话术》、《XX沟通技巧》、《XX心理术》之类的书，
但都不具有彻底改变人生的冲击力。
为什么呢？其实原因很简单。
因为那些书只教你如何与别人顺利交谈，并没有涉及双方之间的关系。
但是，本书介绍的冷读术，是一种瞬间就能与陌生人建立新人关系的方法，之后
不管你说什么、做什么，对方都会做善意的解读。
也就是说，对方对你深信不疑，即使你说谎，他也会当真。而且，你还可以博得
许多人的喜欢。
成功或有人缘的人，是自然养成的
没有人可以相信自己、没有人了解自己，这种人生是最寂寞的。所以人经常在寻
找这样的人，一旦找到了，就会觉得自己幸福无比。
我们所谓成功或有人缘的人，其实就是善于让人产生这种幸福感、让人感到舒服
的人。
不管他们的言行是真是假，都无关紧要，因为他们拥有使人感到幸福的技术。
这个技巧无疑就是冷读术。
真话，即使傻瓜也会说；但是，关心对方的谎言，若没有感情、理解、技术，是
说不出来的。你不觉得使人感到幸福的谎言，比伤人的真话更了不起吗？
为什么要了解冷读术？
冷读术是一种使用会话、心理策略建立信任关系的技巧。在欧美，一直被认为是
“特定人士”，例如：假算命师、假通灵者、邪恶的宗教教祖才会使用的技巧。
然而在日本，我出版的相关书籍，都成为了销售量突破二十五万册的畅销书。我
陆续接到来自学生、上班族、职业妇女、家庭主妇、商店店员、接线生、老师、
医生、护士、律师、服务生、歌舞女郎、顾问、算命师……等人的感谢，这证明
这本书具有非常广泛的实用性。
当然，有些冒牌的算命师、缺德的生意人或骗子会使用冷读术，这也是事实。正
因为如此，我更希望大家都了解冷读术，以免受骗上当。
我以更简单、直截了当、更有趣的概念来写本书，希望各位学习冷读术愉快。
前言
让工作、恋爱、人际关系随
心所欲的《冷读术》，到底
是什么？
为什么冷读术有用？
什么是逆向沟通术？
何谓冷读术 （Cold Reading）？
Cold是“没有任何准备，当场就……”的意思。reading则是“占卜、读心”
的意思。两个字合起来就是：
在事先完全没有准备之下，为第一次见面的人算命，立即推测出对方的心理。
也就是说，一语说中不曾听说也不曾见面的人，他的现在、过去和未来。
不过，本书所谓的冷读术，并不是运用纯粹的灵感或超能力，而是使用技巧
或策略来推测。
进行冷读的人，本书称为“读心者”（ColdReader）。接受推测的人，英语称为
sitter（坐的人），本书则称为“咨询者”。
在冷读过程中，看起来读心者能够说中咨询者现在和过去发生的事，推测出
他内心的想法，并能预测他的未来。但其实，与其说这是“读心者知道咨询者的