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在广州、深圳的郊区、乡镇分布着许多生产“中外合资品牌”、“国际知名品牌”的美容用品的厂家。所谓“中外合资”不过是一些厂商瞄准美容行业的利润,在国外注册一个商标,回来找个地方就生产。一些甚至连厂房设备都是租用的,还有一部分企业甚至没有自己的厂房,靠贴牌生产方式生产。“行业内戏称,不知道多少美容产品是‘搅拌’出来的。”她感慨道。
1983年,我国有了第一家美容院,经过20多年的发展,各地都有了一批在区域内具有影响力的美容企业。王俊山说,美容业混乱,主要是由于经营结构、产品过多过杂。两把椅子,一张床,几种美容用品,就可以开一个美容店。一个二三十平方米的小店,低价从五爱市场买质量低劣的产品,雇佣专业素质欠缺的从业人员,必然会影响到消费者的利益,导致消费安全问题。
据沈阳市工商局登记处有关负责人介绍,只要拥有美容行业从业经验和美容师资格证,有一定的经营场所,都可以注册开美容院。王俊山说,沈阳市有2000多家美容院,只有少数具有较好的经营能力,美容业进入门槛过低在一定程度上造成了经营结构的杂乱。
王俊山说,从上世纪80年代中期发展至今,美容业自行产生、自行发展。国家没有统一的管理机构,一家小小的美容店常常涉及工商、税务、物价、卫生、公安、特业、消防等部门,但都不是行业主管部门,结果反而导致行业监管“真空”。同时行业内缺少可以引领行业发展的“领头羊”企业,都是造成美容业“杂牌军”盛行的重要原因。
■专家视点
美容业亟须建立行业标准
没有规矩,不成方圆。辽宁省美容美发商会会长陈宝岩指出,我国美容业是一个自发产生、自行发展的行业,没有纳入国家统一管理的范畴。她呼吁,国家有关部门应该建立一整套包括从化妆品的研制开发、生产、检验到包装说明的行业标准以及从业人员的规范。
陈宝岩说,美容行业目前涉及工商、税务、物价、质监、卫生等多个管理部门,但没有一个强有力的统一管理机构,也没有相应的法律法规及(骗术研究网 163164 )统一标准,由此出现了“规矩真空”。整个行业发展无法可依、无章可循。全国各类美容服务机构所使用和推广的美容技术五花八门,各机构、各店面自行其是、自创标准。比如一次按摩有的需要几分钟,有的需要几十分钟;一种产品,这个店是百元,另一个店可卖出千元。
走在街上,“三天彻底祛斑”“七天瘦身”“一周美白换肤”等夸大概念炒作的宣传广告随处可见。工商等监管部门对此表示无能为力,一方面因为美容不是部门主管业务,从精力上无法顾全;另一方面也苦于监管无策,原因主要在于缺乏国家统一的行业标准,规范监管工作无从下手。
陈宝岩说,对一些美容产品的成分、功效、质量检测没有统一标准,无法保证产品质量。一些美容院甚至以次充好,用假冒伪劣产品冒充“国际知名品牌”,侵害了消费者的利益,在一定程度上影响了美容行业的信誉,甚至直接危及到消费者的健康和生命安全。
从业人员的良莠不齐也成为我国美容行业的发展障碍。陈宝岩说,目前国内从事美容行业的服务人员大都素质比较低,对专业技能、从业经验都没有严格的限制。有些美容院培训几天的学员就可以上岗,不可避免导致服务质量下降。
■链接:国外美容业
欧洲、美国、日韩等地的美容业产生发展的历史较长,行业发展进入了规范、健康的轨道。欧洲美容业者协会的数据显示,2001年欧盟15国的美容用品市场约208.7亿英镑。美容行业专家介绍,法国等国家的美容业的发展对我国美容业的管理、发展有可借鉴之处。
他们严格规范从业人员。法国1947年开设第一家美容学校,半个多世纪以来,法国对美容从业人员的要求相当严格。按照这个国家的有关规定,行业经验少于7年,没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。日本《美容师法》对开业条件、从业人员资格、培训及考试都有严格的规定。在日本,在美容机构从事洗头工作的小工必须有两年以上的工作经验。
统一管理是国外美容业的一大特点。美容行业只隶属一个政府部门管理:或卫生部,或劳动部,或商业部,职能明确。
美容业价格体系透明公正。据法国诗婷国际美容连锁集团的刘颖介绍,法国美容产品的价格相对透明公正,其主要卖点立足产品,相应的服务只是产品的附属。而国内美容业卖的是“服务”,产品是附属品,产品质量难以得到保障。
培育大众健康的美容消费观念。法国等国家的美容行业协会定期做一些关于美容的科学、健康宣传,帮助消费者建立健康的美容消费观念。理性的消费群体规范了美容业的发展。
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第187章
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骗子假冒尼姑银行守有钱人
【案例导读】
“尼姑”如此“有缘”。不少市民上当受骗……
【案例正文】
本网讯 刚出银行门口,突然迎面有妙龄“尼姑”走来“化缘”。11月21日,记者上午、下午在广西南宁两家银行门口,分别与两名“尼姑”如此“有缘”。一位在银行工作的朋友点破说,类似故意守在银行门口等候“钱罐子”的“出家人”,现在突然多了起来。
当天上午11时40分左右,记者走到南宁市古城建政路口的建行交电话费,不料银行称“系统故障”交不了。在银行门口前,记者正寻思到最近距离的交费地点时,迎面走来一名20多岁的“尼姑”,单掌施礼称记者“与佛有缘”,要向记者赠送一幅观世音菩萨像。随后,她还拿出一本证书,称自己是从普陀山下来的,她一眼便看出记者“有慧根”。见一旁的另一名记者忍不住“扑哧”一笑,她遂对记者正色道:“若不是和佛有缘,想花钱要观音像我还不愿给呢。”
记者接过她的证书一看,里面印章、相片俱全,各种清规戒律印了好几页纸。该“尼姑”又拿出一张名片和一小幅观世音菩萨像,说记者只要接过观世音菩萨像,并在她的功德簿上写上自己的名字即可。只见这张名片上,不但同样印满了戒律,而且还注明持此名片到普陀山,可免费吃3天的斋宴。
记者说以后若有机会再去普陀山找她时,她突然生气了,一把夺过记者手里的那张名片,说:“你不诚心就不要挡我的道,我还忙着呢。”当天下午3时,记者从古城路中行门口出来,又碰到一位“化缘”的“尼姑”。记者称自己身上没有零钱,不好意思空手拿她相赠的佛像,该尼姑便指责记者说,受赠佛像的人,大多数人都布施三五百元。“我们是寻找有缘的人赠送佛像,零钱是买不到的。”说着,她也忿忿地走了。
一位在银行工作的朋友得知此事后对记者说,现在不时有些外地来的骗子守在银行附近,冒充“出家人”向进出银行的储户“化缘”,有不少的市民已上了当。(编辑:延明)
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第188章
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广州工商局揭秘10大消费”陷阱”
【案例导读】
广州市工商局12315揭露了广州10大消费“陷阱”,公布了商家诱导消费者上当受骗的惯用手法伎俩,并一一提醒,以防消费者贪图小便宜掉入“陷阱”得不偿失……
【案例正文】
广州市工商局12315揭露了广州10大消费“陷阱”,公布了商家诱导消费者上当受骗的惯用手法伎俩,并一一提醒,以防消费者贪图小便宜掉入“陷阱”得不偿失。
1、手机短信中大奖汇钱买空号
伎俩:向消费者发送手机短信,称消费者在某公司的抽奖活动中中了手机、电脑等高价商品奖,请中奖者预交邮资、贵重物品保价金等费用。“中奖者”把汇款寄出去后,对方的手机号变成了空号。
案例:李小姐收到短信称她中了一台笔记本电脑,为了领取奖品,李小姐按提示把258元钱汇到某公司的银行账号后一直没有收到奖品。原来跟他联系的手机也变成了空号,后来她