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人本教练模式-第章

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从“纳什均衡”中我们还可以司出一条道理:合作是有利的“利己策略”。但它必须符合以下黄金律:按照你愿意别人对你的方式来对别人,但只有他们也按同样方式行事才行。也就是孔子说的“己所不欲勿施于人”,但前提是人所不欲勿施于我。这就是共赢,只有大家都推己及人,考虑到对方的利益,按利他的共同规则出牌,哮是达成目标的最有限方法,才是真正的共赢。
今天的企来绝对不可能在市场中一枝独秀,众多竞争者同台共舞,企业与供应商、销售商、广告服务商也站在了同一条阵线上,万其是互联网等先进科技带来了经济全球化,企业的联系范围打破了地域和国度的界限,合作已经必不可少。市场经济让人自由流动,领导者与下属的关系已过渡为一种共生共存的关系。企业内外环境的转变要求领导者必须心态共赢、策略共赢。就像大海汇聚了无数的小溪,最后不会干涸,共赢是将各种力量结合起来,将阻力也融合为合力,大家从中受益。
共赢是一种心态,共赢是一种取向。要想上述的黄金定律发生作用,必然有一方先主动伸出共赢的橄榄枝,大家才有可能走向执手合作。所以说,心中有气度的领导者,才会有共赢的心态;以尊重为出发点的领导者,才可能实现共赢;对外在环境和他人的体谅,则是共赢的表现方式。

气度
在一个企业中,负责接待的前台文员和负责全面的总经理哪一个对企业的影响更大?你也许会肯定地说当然是总经理,因为总经理的权力大。如果你这样想,那就忽略了前台文员的重要性了,前台接待每一位客户,转接每一个电话,是客户与公司的第一个接触点,当前台用生硬的口气将客户拒之门外时,公司将大大受损。
举这个例子不是在比较总经理和文员谁更重要,而是想提醒领导者千万不要忽略微小的力量,不要只见树木,不见森林。混沌理论告诉我们,每一个人都对整体有着不易觉察但又无法估量的影响。文员虽然位置低微,但是她每天在企业的运作中,处于重要的环节,她是企业系统不可分割的关键点。
你俩所经营的企业,如果近距离看,那只是你的企业,如果把焦距拉长,你的企业是整个市场生物链上的一个结点。别以为你只是在经营一家自己的企业,你对世界经济有着不可忽略的影响,只要你从自己的结点顺藤摸瓜,就会发现这个事实。中国古代讲“天人合一”,就是把整个宇宙看成了一个大系统。
社会系统是由很多循环组成的。有人昧着良心处理废弃垃圾,不经过任何消毒,的把垃圾加工成塑料原料,大批量地销售给生产厂家以获取利益。有一天,他重病住院,医生检测发现,病源是他在市场上购买的塑料餐具!这种自我加害的循环在我们的生活中运行,解决的办法是不被一己之利蒙蔽眼睛,站高一线,与社会和其他人共赢。
两人下棋是双边思维,经营企业是多边思维,领导者“站高一线”,就是一种气度,把考虑的范围突破到“我”之外,从“我赢”到共赢。《孟子·尽心上》说:“孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下。”所登俞高,则所见愈广,所视之对象变愈见其小。孟子的意思是眼界高的人志大,眼界小的人则心小,用今天比较流行的说法,是“心有多大,舞台就有多大”。
明代陈眉公说:“如何是独乐乐?曰:无事此静坐,一日是两日。如何是与人乐乐?曰:与君一席话,胜读十年书。如何是众乐乐?曰:此中空洞原无物,何止容卿数百人。”众乐乐是一种胸襟,一种气度。
共赢就是因为“众乐乐”的气度,因为“天人合一”的大胸怀。领导者的气度决定着他的共赢范围,也决定着他的成就大小。共赢的领导者知道让步,知道以退为进,把蛋糕做大了,让别人和社会都赢,他也就获得了更大的利益。
反之,不能共赢的领导者肯定缺乏气度,整天盘算的是自己的好处,这样的人,成不了大事,对社会的影响力和贡献也不可能增大。

尊重
一个男人说,有两个女人都想嫁给我,我把她们都娶回家,满足了她们两个人的愿望,大家都很开心,这是共赢。他忽略了一点,共赢是多方面的赢,是不以牺牲环境为代价的赢,他是开心了,赢了,但是,这绝不是共赢,还是我赢你输的游戏,输的是社会,因为他人统一遵守的社会规则被他破坏了。
共赢的内在是尊重,尊得与你的关联有多边关系,尊重自己。尊重很重要的是不以自己的意志为交换准则,不以自己的意志代替他人的意志,各方是一种平等的关系。
如果大家对尊重的理解不一致,很可能无意中踩线而产生不尊重,因此,把你对尊重的理解和标准沟通出来,本身就是对双方的尊重。尊重不是放弃,如果把所有决定权交给辊人,是对自己的不尊重,在这个基础上不可能实现共赢。尊重他人,就不会强迫他人,尊重自己,就不会把自己变成依附。
《孟子·离娄下》提到:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心。君之视臣为犬巴,则臣视君为国人。君之视臣如草芥,则臣视君如寇仇。”领导者只有先尊重别人,方能得到别人的尊重。
很重要但是容易被忽略的是尊重相互之间的关系,也就是在共赢过程中的合作形式、合作内容。有人说:我尊重你,你也尊重我,但是我们不可能共赢。什么原因?没有尊重双方的联系纽带。共赢必定有某种形式把参与方连接在一起。双方的关系经过沟通确定后,就要赋予足够的尊重。只有这样,就不会抱怨你拿来的利益多,而我得到的利益少了,共赢的局面才能够长期存在。
彼此尊重使得共赢成为开心的游戏。有了做大蛋糕的共赢心态,职位没有高低贵贱之分,只是为了实现目标的不同分工,大家各在其位,各谋其政,其乐融融洽,其获颇丰。

体谅
体谅就是承认人的差别,站在别人的角度考虑问题,多为他人着想。孔子说:“君子和而不同,小人同而不和”。君子肯定差异而得其和谐,小人否定差异而失其和谐。共赢的最终目标就是在和谐中各有所获。
有着高体谅取向的人,会以确定和维持良好的人际关系作为行为的偏向。通常能在领导和群体之间建立良好的关系,双方都会感到温暖和信任,沟通顺利,共识也容易达成。
在管理上,有“人群取向”和“任务取向”两个风格。“人群取向”就是体谅,此风格的领导者善于提供令人愉快和满意的工作环境,“任务取向”的领导者以绩效为导向,创造高效率的工作风气。共赢正好为这两种不同的管理风格创造了汇合点。共赢的心态必然有体谅的表现,共赢的心态是为了“做大蛋糕”的共同追求。领导者只要心存共赢,两种风格就会自然结合,产生强大的团队效应。



第八节  感   召

从字面上理解,感召就是感化并召唤。人本教练模式对感召的定义是:激发他人的理想,从而自愿采取行动。感召的原因是理想,感召的出发点是不断印证,感召的主要表现是启发。
感召是引发群体活动的重要力量。从古至今,每一位扬名历史的重要人物,都是优秀的感召者,中国古代的圣贤更是尽其一生,用心感召。在教练看来,贯穿于四书刊号的主旋律就是感召。比如,孔子在《论语*为政》中说:“为政以德,譬似北辰,居其所,而众星拱之。”政治,借助人心,犹如北斗之星,他的地位通过其他星辰烘托维系。这不就是讲领导者通过感召而让众人追随吗?
人生是一声感召游戏。只要你不是一个人与世隔绝地独居,你要么感召别人,要么被别人感召。我们为什么要考大学?是因为被社会、父母和老师感召;我们为什么要要追求成功?是因为不断被成功者感召;我们为什么要克服坏习惯,那是因为被好惯所感召。
领导者之所以被称为领导者,是有一个群体跟随着他。领导的核 是什么?是发挥权力?是使用金钱?还是吹蒙哄骗?也许有的领导者会将这些方法视为法宝,但这些手段仅仅是控制、交换和欺骗而已,谈不上是真正的领导,使用这些方法的领导者最多是一个管理者。真正的领导是感召,领导是通过感召而实现的。
感召是一种心态,是心灵活的碰撞和认同。美国通用电气公司的
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