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这个小组里； 自己刚才的行为与公司那个任性的同
事没什么两样。同时； 对这个发现感到愕然。在我
所积累的 T 组经验当中； 有无数这样的事例。为
了使到目前为止所论述的理论更为清楚； 在这里我
还是介绍一个具体的事例。
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一个护士的情况
曾经在我担任培训辅导员的一个 T 组里； 有
一位年轻的护士小姐。虽然她的年龄不超过2 5 岁；
但在她身上完全看不到在她那个年龄所应有的活泼
开朗； 如果有谁向她搭腔； 她会用微弱的声音、简
短的句子来回答； 但就算是这个时候； 她的视线却
仍然低垂着。在小组活动中； 其中几个成员带来了
一个接一个令人感动的情景； 这样的过程不断重
复； 使大家都对此产生了共同的感受。但是； 在这
样生动感人的过程中； 这位护士小姐却完全没有感
应； 只是自己把身心弄得很紧张。
其中； 我们的另一位成员通过与大家的交流；
终于发现了一直都未曾注意到的自己身上的问题；
并由此得以接近自己在工作环境里长期以来一直被
困扰的问题； 也看到了解决问题的新希望。为此；
他高兴得热泪盈眶。培训辅导员和其他职员都被他
感染而一起沉浸在快乐之中。这时培训辅导员注意
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到只有那位护士小姐一个人依然非常冷漠。在回答
培训辅导员的提问时； 那位护士小姐说了下面那
句话：
“我的大脑里知道大家都很感动； 但是； 我却
无论如何也感觉不到。”
这位总是一个人孤零零地游离在群体之外的女
孩； 在其他成员的鼓励和培训辅导员的帮助督促下；
终于鼓起勇气把一直埋着的头抬了起来； 试着使自
己的视线能够和培训辅导员与其他成员们逐一相对。
当她终于能够做到一点时； 此时她也才感觉到她融
入了小组当中； 和其他成员合二为一； 使小组变成
了一个完整的集体。最初的时候； 她只敢把头微微
抬起来； 很快又把头埋下去； 但经过无数次的练习；
她终于能够屏住呼吸将视线停留在一个一个投向她
的关注目光上了。她轻声地啜泣着； 任由眼泪顺着
脸颊流淌； 然后用细微却清晰的声音开始说话：
“我……是一个非常胆小的人……像好好看着
别人的眼睛这类的事……对我来说简直是不可能做
到的。到这里来之前……我一直以为自己是看着患
者的； 然而……我现在才发现……自己在表面上好
像在看； 但实际上是视而不见……我……对这样的
自己……非常讨厌……总想能够把这样的自己变成
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另外一个人。这就是我参加这个培训的目的。但
是……现在我看着大家的眼睛； 我感觉到一直做我
自己也没有什么不好……我第一次注意到大家的眼
睛都很温暖……而且大家也允许了我保持自己原有
的状态……认可了我。我感觉到我可以就这样生活
下去。想到这些我一下子就松了一口气； 心情变得
非常轻松。我知道了； 虽然我很胆小……但我还是
可以生活下去的。”
大家脸上的微笑都油然而起； 不知谁说了一
句； “这太好了”； 这也是小组全体成员的心情。从
此以后； 那个忧郁的、垂头丧气的女孩子再也不见
了…… （ 约两个月后） 在跟踪培训中再次遇见她的
时候； 这位护士小姐虽然还是谨慎而安静； 但是；
曾经胆怯、忧郁的她； 已经转变成了一个面带微
笑、开朗的女性。
“变身”的含义
像这样的事情； 在 I R T 培训中可以说是不胜
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枚举； 经常都可以体验到。在这十年的培训时间
中； 这些 “变身”不断地发生； 我们的确亲眼目睹
了很多人； 以这样的培训为契机； 发生了彻底的
转变。
这种情形并不仅限于在培训当中。我们在日常
生活中也常常会遇到； 某些人因生活中发生的某一
件事； 或者某一个特殊的时期为开端； 使自己 “完
全变成了另外一个人”。这样的案例、这样的变化；
到底是发生了什么事呢？
在前面所举的例子中； 那位护士小姐的 “变
身”到底意味着什么呢？ 她是不是改变了她的性格
呢？ 这个例子确实会让人产生这样的疑问。
我们在前面已经论述过； 在本书中； 人和人际
关系被认为并非一成不变； 而是动态的、变化的。
如果换一种说法； 也就是说； 在分析每一个人的个
体时； 不是从人类共同性的观点出发； 而是从个别
性的角度来探讨。用心理学的语言来表述的话； 也
可以说这是属于人格 （ 或者是性格） 的问题； 我们
观察每一个人的具体变化的情况来进行研究。然
而； 这却是一个困难的、出乎人意料之外的课题。
因为正统的心理学研究到目前为止； 一直或多或少
地认为人类的人格 （ P er son ality ） 是具有不变特性
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（ T r ait ） 的群体或类型 （ Ry pe ） ； 是从静止 （ 不会
发生变化） 的观点来研究的。而我个人的看法我留
待后面再做论述。
另外； 下一章的探讨； 虽然对我们正确研究日
常生活中颇待商榷的 “性格是否可以改变？”“如果
可变； 将会如何变化？”这些问题非常必要； 但较
偏向学术性质； 可能会令人觉得比较繁杂。对心理
学的兴趣不是很浓厚的读者来说； 可以跳过这一部
分并不会影响对本书的整体理解。
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解 第
读 二
人 章
格
的
变
化 人际关系有其独特、不受规范
约束的特性
无法了解人性心理的变化
是现代人为人际关系所困扰的
最大原因
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2。1 人格变化的含义
性格是不变的吗？
我们在日常生活中时常可以听到 “我就是这样
的性格； 没有办法”这类的话； 或是由于 “因为他
的性格是×××的； 所以； 他不适合”这样的原
因； 而被调换工作职位这样的事例。
不只是我们的一般观念； 在心理学专家那里；
也存在着一个强烈的倾向； 就是 “认为性格是不变
的”。第二次世界大战之后； 全世界的学术界都受
到了美国的影响； “性格”这个词被 “人格”这个
词所替换；