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基业长青-第章

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创立时代相同:对每个高瞻远瞩公司,我们都找一家和它在相同时代创立的对照公司。本研究中的对照公司创业平均日期是 1892年。高瞻远瞩公司则是 1897年。创业时产品和市场相似:我们还寻找创立初期拓展类似产品、服务和市场的对照公司,但是在后来的岁月里,所属产业不一定和高瞻远瞩公司相同,我们希望找出起步相同、最后未必处在相同地位的公司。例如,摩托罗拉(高瞻远瞩公司)拓展到远超出消费类电子产品之外的领域,先力时(它的对照公司)却没有;我们希望看出是什么东西导引出这些差距极大的结果。受访CEO提到的次数较少:我们在寻找被CEO们在问卷里提名次数远比高瞻远瞩公司少很多次的公司,我们选择高瞻远瞩公司时,既然主要依靠CEO,希望选择对照公司时,也依靠同样的信息来源。对照公司不差劲:我们不希望拿高瞻远瞩公司和彻底失败或表现差劲的公司比较,我们相信如果对照公司是保守的公司(也就是说,与其它优秀公司比较〕,会使我们的研究结果更有价值、更有可信度。如果我们拿高瞻远瞩公司和一败涂地的对手相比,所发现的差异并不会有什么价值,就像把奥运冠军和高中校队相比一样.找到的差异不具意义。但是,拿奥运冠军和银牌或铜牌得主相比,找到有系统的差异,就大为可信和有用得多。我们希望比较金牌队伍和银牌或铜牌队伍,使我们的发现具有真正的意义。
  第三步:历史与演进
  我们决定不畏艰辛,就整个历史彻底审视这些公司。我们不只问“这些公司达成今天的状况是什么因素促成的?”我们主要问下面这类问题:“这些公司是怎么起步,怎么演进的?怎么应付规模小、财务紧的困境?怎么管理从创新企业变成守成企业的转型?怎么处理从创办人到第二代管理层的转型?怎么应付战争和大萧条之类的历史事件?怎么适应革命性的新科技发明?”
  我们基于三种原因进行这种历史分析。
    第一,我们希望搜集到的东西不但对大公司的读者有价值,对中小型公司的人士同样有用。
    第二,更重要的是,我们相信惟有演进式的角度,才能引导大家了解高瞻远瞩公司背后的根本动力。打个比方,你不可能完全了解美国,除非你了解美国的历史——独立战争、立宪理想、南北战争、开发西部、3O年代的大萧条和杰斐逊、林肯、罗斯福等先贤们的影响力,以及其他历史因素。我们认为,公司很像国家,两者都反映过去事件和基本遗传因素的塑造力量。这种因素根植于上溯的世代。
    想了解默克公司,怎么可能不审视乔治·默克在192O年代奠定的基本哲学基础:药品意在治病救人,不在将本求利,但利润随之而来。如果不了解3M公司初创时濒临破产的窘况,又怎能深入理解它的今天?如果不了解通用电气公司自19世纪早期即已形成的领导人选拔过程,又怎能深入理解杰克·韦尔奇领导下的通用电气呢?如果不了解指导强生公司对付危机的强生信条(1943年形成),又怎能深入理解8O年代强生公司对持泰诺药中毒危机的反应呢?我们肯定无法理解。
    第二,我们相信,从历史观点做出的比较分析,结论一定强而有力。只审视高瞻远瞩公司和对照公司目前的状况,好比只看马拉松赛跑的最后3O秒,虽然一定看得到谁赢得金牌,但是不知道他为什么会赢。要完全了解比赛的结果,你必须要看整个比赛和导致这种结果的源头,看看许多选手训练和准备比赛时的情形,以及第一、第二、第三公里的表现,等等。同样的,我们希望追本溯源,以便找到下述有趣问题的答案:
    ·摩托罗拉如何从不起眼的电池修理业务起家,跨进汽车收音机、电视机、半导体、集成电路及移动通信行业?而先力时同时以类似的资源起家,为什么却从未在电视机以外的领域扮演过主要角色?
    ·宝洁创立后,如何能够继续冲刺15O年,而大多数公司能够生存15年就算是幸运了?宝洁创业远在对手高露洁之后,却如何取得最后胜利,成为本行业的第一?
    ·惠普如何能在威廉·休利特和戴夫·帕卡德退隐后继续保持健康和活力,而一度是华尔街趾高气扬的宠儿的德州仪器,在帕特·哈格蒂下台后却几乎自我毁灭?
    ·为什么迪斯尼在历经多次敌意购并企图之后仍都能存续和繁荣,变成美国的象征,而哥伦比亚电影公司却渐趋没落,从来没有成为一种象征,最后变卖给一家日本公司?
    ·波音在商用客机方面,如何从默默无闻到出人头地,夺取麦道世界首席商用客机制造商的地位?波音在50年代做了什么麦道没有做的事?
    不受时间限制的原则:回顾历史是否可以合理地引出结论?回顾企10年、3O年、5O年或1OO年前的作为,是否可以学到什么东西?世界的确变化剧烈,而且会继续变化。这些公司过去用的特殊方法或许不能直接用在未来,我们承认这一点,但是,我们在整个研究中,不断地寻找基本的而不受时间限制、或许可以跨越时代的根本原则和形态。例如,高瞻远瞩公司用来“保存核心和刺激进步”的特殊方法(本书一直探讨的关键原则)今后会继续演进,这个基础原则是不受时间限制的,在1850年、1900年、1950年和2O5O年,都是同样有效的基本原则。我们的目标是要从公司长期的历史中得到知识,开发出有用的观念和工具,供有心成为下世纪高瞻远瞩公司的企业组织运用。
    的确,如果要我们指出本书和其他管理书籍最大的不同,那就是我们纵观这些公司历史并与其他公司相比较。这一点在破除根深蒂固的迷思,在辨明可以跨越产业限制、可以长久运用的根本原则上,是一个关键的方法。
    第四步:寻找真理
    选定公司、决定历史性比较方法后,我们碰到了另一个难题,即,我们在公司长久的历史中到底要寻找什么东西:应该着重研究企业战略,还是着重研究组织结构、管理、文化、价值观、制度、产品、产业状况?由于事先不知道高瞻远瞩公司长盛不衰的原因,我们不能专注于狭隘的研究重点,而必须从广泛的层面上寻找证据。
    整个研究中,我们以达尔文为师,时时想到他乘“小猎犬号”航行5年,漫游加拉帕戈斯群岛,看到各种不同的大龟和其他物种的情景,这种不期而遇的观察在他心里酝酿,在他整个航程中以及回到英格兰后一直刺激着他的思考。他能够得到新观点,原因之一是他有幸偶然地进行了观察,他并非特意去寻找不同的大龟,而这些古里古怪的大龟却呈现在眼前,不符合既有的物种假说。我们也希望有不期而遇、可能刺激我们思考的发现。
    但是,我们不想毫无目标,而是希望更有系统地寻找发现。因此,我们采用“组织流分析”技术系统地搜集完整的资料,研究小组从每一家公司的整个历史中,搜集和标定了9大类的信息(见附录3中表A。I),包括:组织、业务策略、产品和服务、技术、管理、股东结构、文化、价值观、政策和外在环境,几乎涵盖企业的所有层面。我们系统地分析了自1915年起的财务年报,1926年起的每月股票投资回报率,此外,还浏览美国从 18OO年至 1990年的一般历史和商业史,以及所研究的公司所属产业的整体状况。
    为了搜集平均90多年历史的36家公司的资料,我们参阅了将近 1OO本书。3 000多份文件,包括文章、案例、档案、公司出版物、录像片等等。保守估计,我们查阅了超过6万页的材料,实际数字很可能接近1O万页。这些文件装满三个一人高的档案柜、4个书架,存储在电脑里的财务资料和分析则多达2O兆字节,(附录3表A.2扼要列出了我们的资料来源。)
    第五步:分析
    接下来是最困难的工作,我们从数量惊人的资料中,归纳出几个重要的观念以贯穿全局,组织研究所得的大量细节和证据。我们寻找反复出现的模式,努力辨认基本的趋势和力量,希望找出能够解释高瞻远瞩公司的历史轨迹、提供经理人参考的实用方针,以便建立公司的实力,迎接21世纪。
    我们发现的基本架构来自比较分析,整个研究过程中,我们不断地回归根本的问题,即“在长久的历史里是什么使高瞻远瞩公司有别于对照公司?”附录3中各个表给出了我们比较的各种方法,在此后书中将不断引用。
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