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特殊员工的特殊管理哲学
●在招聘时，管理者很难控制特殊员工进入组织，唯一的努力方向是在量上进行控制。前面已经提过，这些“有用废物”或是皇亲国戚或是n朝元老。如果是前者的话，管理者考虑到对方背景，大多是不敢或是难以拒绝其进入的。如果是后者，其资格很可能比大多数管理者的资格还要老，拒绝就无从谈起了。由于这些员工都属于特殊员工的范畴，有跟管理者或组织叫板的潜力。这些员工可以用，但是数量一定不能多。因为他们与企业在权利上是一种此消彼长的关系，他们的人数越多，对企业的牵制就越大，整个管理就越被动。所以说，在录用这些员工时，首先在量上要控制，不行的话就一定要让他们分散工作，绝不可让他们产生群落效应。
●在日常管理的过程中，要明确一点，那就是“要剿其人，先剿其心”。正如前面所说的，“有用废物”有着企业所忌讳的资源或力量，所以光从制度上进行约束是不明智也是不可行的。人性化的管理方法是对待特殊员工的特效药。“软磨硬泡”是最理想的选择。“软”主要体现在根据需要给予他们比较优厚的待遇和经常进行安抚。这样一方面能为彼此间建立良好的关系，另一方面可以麻痹对方，为削弱对方的“议价”能力做好软着陆的工作。这里的“硬”不是指一味强硬地给予恐吓和威胁，而是在工作过程中逐步掌握对方的软肋，千万不能声张，“留一手”这招可是非常有效的。
在企业、组织面临危机时，这些“有用废物”很可能就会抛你而去或者已经站到敌人那边出谋划策了。别害怕，如果你把前面两步都做好了，那就“一切尽在掌握”，危机管理也水到渠成了。首先，在招聘时，这些有影响力的特殊员工人数极少，而且分在不同的地方做着闲职，影响力在一开始就被削弱了。第二，经过“处心积虑”的严密的日常管理，公司平常的软招使他们在一定程度上会觉得在企业危难之际，不施以援手会受到良心的谴责，如果掉转矛头那更是猪狗不如。万一公司的软招无效，硬招此时就会大派用场。出于感恩和忌讳，这些平常的特殊员工在企业危难的时候起码不会在后院点火，有时他们还会起到化腐朽为神奇的特殊功效。
第二部分 游性管理
第8节 客官至上的要诀
场景n＋2
人物：唐僧 小妖
（第七天到了。牛府张灯结彩。广场上搭起一座绞刑架，唐僧被绑在上面，由两名小妖押护。）
唐僧：你有多少兄弟姐妹？你父母尚在吗？你说句话啊，我只是想在临死之前多交一个朋友而已啊。
唐僧：所以说做妖就像做人一样，要有仁慈的心。有了仁慈的心，就不再是妖了，是人妖。
（小妖一开始呕吐。）
唐僧：哎，他明白了，你明白了没有？
（与此同时……）
唐僧：人和妖精都是妈生的，不同的人是人他妈的，妖是妖他妈的……
小妖一：我受不了啦！——（拔刀自尽。）
唐僧：你妈贵姓啊？
小妖二：啊！——（精神崩溃。）
没事儿侃两句——
做企业一定要“客关”，这里的“客关”既要客观，也要重视客官。
做企业如果不重视客户关系的系统管理，就容易失去方向。没有客观的客户关系管理的方法论的指导，不仅客户的利益容易受损，还会破坏企业在消费者心中的形象，企业美誉度的下降，直接影响企业与上下游厂家商户的关系，可能使企业的信用系数降低，对资金的流通造成障碍。
……
第三部分 功夫管理
第9节 高手三大定律
故事情节介绍
故事发生在20世纪40年代的中国，一个叫星仔的小偷立志要加入势力庞大、手段残忍的黑帮“斧头帮”，梦想成为黑道中响当当的人物。星仔试图对住在“猪笼城寨”的居民进行敲诈，没想到这些看似平凡的老百姓居然个个身怀绝技。他不但没捞到钱，反而引起“斧头帮”对这个贫民区的注意，引发了一连串的争端，并展开了一场正、邪势力的大对决。“猪笼城寨”的居民为了生存使出浑身解数，并找来退隐江湖已久的武林泰斗和敌人周旋。至于星仔，虽然他终于发现自己不是混黑帮的料，但他仍要面临死亡的挑战，并领悟到“功夫”的真谛。
简单地说，这个电影讲述的是一个小混混得道成为大师的故事。周星驰饰演的星仔，小时候用10元钱买下“翻印必究”的武林秘笈《如来神掌》，虽曾苦练，但从来不相信那就是绝世武功，后来不经意打通了任督二脉，盖世神功一朝爆发，最后还打败了天下第一高手火云邪神。
高手三大定律
人物介绍：
城寨中生活着隐藏得很深的“高手”：“油炸鬼”、“苦力强”、“裁缝”、魔琴的拥有者“天残”和“地残”以及二叔公和肥婆四（原来他们是江湖中传说的“神雕侠侣”——杨过与小龙女）
场景n
人物：四眼仔 星（小孩） 骨 某人（乞丐）
（四眼仔跑上电车，不屑地边说边做鬼脸嘲笑星）
四眼仔：去死吧，臭要饭的。
星：有种下车啊你。
骨：你真要去杀人？
星：那还用说，我先杀光四眼仔，再杀城寨里那个肥婆跟那群王八蛋街坊。
骨：那群王八蛋街坊武功很高的。
星：武功？我也会！
骨：你也会？
星：哼，难道我学过如来神掌也要说给你听嘛？
（星扭头开始回忆那段影响他一生的孩提往事。）
……
（镜头一转，一个小孩走在路上。）
某人：哎，小弟，小弟，别走啊！
（小孩扭过头来。）
某人：哇，不得了啊不得了，你有道灵光从天灵盖喷出来，你年纪轻轻，就有一身横练的筋骨，简直百年一见的练武奇才啊，如果有一天你打通了任督二脉，你还不飞龙上天？正所谓我不入地狱，谁入地狱……
（画面切换到某人的正面，竟然是一个衣裳褴褛的乞丐。）
乞丐：警恶惩奸，维护世界和平这个任务就交给你了，好嘛？
小孩点头说：唔！
乞丐：这本《如来神掌》秘笈是无价之宝，我看与你有缘，收你十块钱，传授给你吧。
（画面上一个储钱罐被砸碎了。）
（回到现实。）
骨：你把全部家当都给他了？
星：是，本来打算用这笔钱去读书，将来可以做个医生或者律师，但是为了维护世界和平，唉……
（画面转回过去，小时候的星把所有钱交给乞丐，随后他每天都苦练如来神掌，有一天他自以为有所成就，挥掌砍向一颗小树，小树刚好随风摇动，小时候的星还以为他已经学会如来神掌。）
没事儿侃两句——
电影处处暗示出堪称“高手”的三大定律：
一、真人不露相，露相非真人。
二、人外有人，天外有天，一山更比一山高。
三、最高的高手，常常不知道自己是高手，一旦发现，必定满脸凄怆！
第三部分 功夫管理
第10节 “猎头族”的困惑
冯小刚被“斧头帮”撂倒，“斧头帮”一时露尽脸面；等到林雪、陈国坤先后被城寨三大高手放倒，“斧头帮”不过是个小角色；可是三大高手也抵不过天残、地残；包租公包租婆终于现身，技高一筹；每出戏都酣畅痛快，不断重复、压抑、爆发，直到“斧头帮”找出火云邪神，大败“二包”；危难之中，周星驰挺身而出，苦战火云邪神，迎来这部戏真正的高潮。这些剧情统统跟功夫有关，更与中国功夫有关：强中还有强中手，一山还有一山高，柔能克刚，从来都是中国武侠的哲学，也是中国人的处世观。
没事儿侃两句——
要做到以柔克刚并不容易，首先你得找准对手，确保他是真正的高手。万一花费半天心思想出“乾坤大挪移”后，发现对手竟然是不堪一击的赝品，岂不比窦娥还冤。确定了对手的真正实力后，才能仔细琢磨是打“太极拳”合适，还是使“百发百中龙抓手”划算。星仔在《功夫》里边比较幸运，遇到的全是绝顶高手，这也促成了他成为一个更高的“高高手”。然而在猎头的世界里，多数情况下他们未必能达成所愿。
……
第四部分 香艳管理
第11节 成功从定位开始
故事情节介绍
《唐伯�