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“在工作岗位调情并不是一个忌讳的话题，恰恰相反，在一些现代化的企业中，
它还可能成为企业文化的一部分。它促进员工间的交流、合作，并加速企业的发
展。谁和颇有好感、亲切友好的人一起工作，他自身工作起来也会轻松一些。”
在同乘客交往中，劳达也会投入一些典型的调情信号，作为他们的交际工具
：“我不仅重视员工的外表，而且注重他们是否善于交际。飞行人员是企业的形
象代表。我们对员工进行培训，教导他们如何同乘客建立联系。他们必须仔细地
观察每一个乘客。每一位空姐必须清楚，经过机舱时不允许盯着地板看，她必须
通过目光的交流与乘客建立联系，这一点是可以学会的。调情讲座不仅能够改善
企业的氛围，而且能够提高员工的工作动力。”
克里斯蒂安·倪德迈尔，是摄影巨头“倪德迈尔”的老总，在整个奥地利拥
有125 家分公司，雇有约千名员工。他对这个爆炸性的话题有着相似的观点：
“只要调情保持在一定水平上，而不继续发展演变，它肯定能提高企业的生产力。
我的不少员工都认为，调情可以提高人们的工作动力，增强人们的同属感，改善
企业的氛围，从而决定企业的繁荣和衰败。如果一个女人在企业里只被看作是“
企业的工具”，而不是一个有魅力的人，我就可以想像，它一定会影响她的自我
意识，导致员工对工作的消极态度。调情很大程度上推动了企业的发展，提高了
员工的积极性，创造了更大的业绩。”
在与客户交往时，倪德迈尔也有很丰富的经验：“我们的营业员越外向，他
们的营业额就越高，人们不应忌讳调情。”但对他本人来说，却是个例外：“我
自己在企业内很少调情，即使有，也只是停留在表面层次上。”
调情改善了企业气氛
尤其是女性，更加关心企业内部是否具有良好的气氛。人们将企业气氛一般
理解为，某一家企业或某一个部门独特的由员工来判断的氛围或情绪。有2 / 3
的女性将工作岗位中的“正确化学”视为理想职业的最重要的条件之一。
人们不应该将办公室里的调情排斥一边，它是男女之间的一种交流方式。相
反，处于领导地位的男性则觉得内心的气氛不再那么重要，只得有20％的人将它
列为理想工作的前提条件。
总体上来说，企业氛围对于奥地利工人来说是一份令人满意工作的第二重要
条件，紧随着是薪水这个第一重要条件。正如论文《转轨中的奥地利》所指明的
那样，女性在收入上遭到了一定程度的亏待。根据这项调查研究，女性的中等净
收人（按一周40小时来计算）只有男性收入的85％。只有32％的女性对她们的工
资比较满意，而男性中有61％的人对自己的工资比较满意，有1 / 4 的女性认为
女性在企业里的薪水较低，而只有1 / 7 的男性持有相同的观点。
因此，对于女性来说，企业氛围——这一重要的工作条件显得更加重要。
＠在工作岗位中，作为女性的我是否被人接受？
＠我的工作负担是否太重？
＠会不会经常同男性同事或者上司发生冲突？
＠我是否会面临一些模糊不清的要求？
＠我是否会一直处在紧张的气氛下。
如果企业内部的男性和女性通过共同的谈话，在调情过程中相互得到鼓励，
企业氛围一定会得到决定性的改善。在工作岗位上，以一种可亲的行为来“调情”
并不是一种自动的求爱行为，也不是一种建立特定暖昧关系的要求。相反，隐藏
在一丝微笑，一句恭维，一句正面表述之后的信息是：“我很欣赏你”，“我对
你很有好感”，“我喜欢和你一起工作”，“我们的工作氛围非常舒适”。
调情提高了工作效力
哈娜劳勒·布莱特纳是一家出版社的秘书。她有两个孩子，早上必须先把儿
子送到学校去，然后再把女儿送到幼儿园去。虽然她将一切都计划得很好，也会
合理分配时问，但有时早上8 点钟后，她还在路上，奔波于早晨的交通堵塞之中，
因此她不能总是准时到达工作单位。
她忐忑不安地走进办公室，这时上司就朝她走了过来。她还没来得及说声对
不起，请求他能够原谅她的迟到，上司就已经面带笑容地帮她脱下大衣。并说道
：“您迟到一会儿，没事的，您的小孩都安顿好了吧？”布莱特纳女士轻松地点
点头，在办公桌前坐下了。上司要去参加会议，离开房间之前，他又转过身来说
道：“您今天做了个新发型，非常适合您！”布莱特纳嘴角边不由得露出一丝微
笑，然后就开始工作起来，早晨的紧张早已九霄云外，现在她又精力充沛地处理
起早晨的邮件。
在被调查的1600名女性中，有62％的人认为调情可能会活跃办公室里的日常
气氛，提高员工的工作热情。一句真心诚意的欣赏语正如同一段轻松的调情对话，
提高了人的自我价值感。乐于调情的男男女女更加善于交际，更加积极活泼。他
们拥有较为乐观的生活态度，对待工作也非常积极且有动力，这种人非常喜欢听
到别人认可他的言辞。一句恭维，一句积极正面的表态是自发的，并不需要花费
许多时间，也不需要给出什么具体理由。
我总是听到一些上司讲，他们没有时间去对别人进行正面的评价，也不知道
该说些什么，但是“认可”是一个非常重要的领导工具。领导不仅要积极评价员
工的业绩，而且也要认可企业员工期望的行为方式，比如友好、忠实或者同事间
的友谊。如果男性上司能够对他的女性员工进行客观的表扬，比如“上一次的记
录和报告您做得非常成功”，她肯定会感到高兴。如果是一句私人的恭维话，诸
如“您今天是不是穿了一条新裙子，这个颜色很适合您”。这就表明，她不仅被
看作为一个劳动力或一位员工，而且被视为一位女性，而这一点是许多上司经常
低估忽视的。
我于1995年举办了一个专门针对女秘书的培训班。有一次晚餐时，我听到两
名女学员谈论她们的老板：
A ：我在公司里肯定不算老，我的薪水还不错，但我的老板支配意识很浓过
于注重事情本身，从来没有一句友好的话语。
B ：我的上司非常友好。如果我遇到私人问题，也可以与他交流，他总是给
予理解，并尽力帮助我。上个星期我的身体不好，早上我真的难受得很。他立即
把我叫到他的办公室，问我，是否更想回家休息，尽管那一天我们已经有很多安
排。
A ：我的上司从来不会注重到这一点。即使我染了头发或者剪短了，他也绝
不会注意到。至少他从来没做过任何评价，他感兴趣的只是我是否能够准时到达，
不犯错误。您可以想像，我怎么可能有工作的激情？
B ：也许你应该跟他讲一些好听的话，来改变一下这种状况。也有可能他窘
于自己的处境？每当我的上司心情较差时，我总是能觉察到，然后我就和他去攀
谈，这样就可以消除他内心的愤怒和烦恼，这对他真的有好处。
A ：在我的上司那儿这样做可不行。他从来不会花费时间去谈私人的事情，
哪怕是一句话也不例外，他自己给妻子打电话也是很短，一会儿就挂了。从来就
是就事论事，我根本不知道我该给他讲些什么好听的话。如果讲了，那简直就是
在欺骗。
B ：如果你觉得这家公司不好的话，那你确实要考虑一下换单位的问题，每
天8 个小时，那可是你一生中的大部分时间。
A ：我薪水还不错、但如果又有融洽的企业氛围，就再好不过了。其他员工
也已经被老板同化了，没有人敢谈及自己的私事，否则老板会立即来观察一下你
为什么不在工作。他的口头禅是：“我们在这里是为了工作，谁想聊天，可以在
空余时间里聊。”所以我们所谓的闲谈也只有一句话：“早上好！你好吗？〃
B ：我工作的最大动力因素就是我的上司，他嘴上总是挂着友好的话语。有
时工作真的是非常紧张，但是和谐的企业氛围又成了使我放松的因素。如果实在
太压抑了，我就和老板一起来杯咖啡，然后再聊几分钟私人的事情。这就是我们
消除紧张的一种方式。
必须尊重他人拒绝的信号
并不是每一位女性（或男性）都会觉得轻松的谈话会带来一种舒