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d)他不会详细报告一切。但是,真正情况如何只有他自己心知肚明。
参考下表,数字代表题号,a、b、c、d为答案。请圈选正确的题号与答案组合,如第1题选c,即将1c圈起来。最后,把每种类型圈选的数量算出,填入右栏。
激励操纵者1b2b3d4b5a6b7c=
激励专家1c2a3b4a5c6d7b=
激励冷感者1a2d3c4c5d6a7a=
激励天才1d2c3a4d5b6c7d=
哪一个类型圈选出的记号最多呢(如果有数量一样多的,就表示你的主管是属于混合型)?现在,你终于可以知道你的主管(凭你的感觉)如何激励你们:
激励操纵者:你的主管认为员工都是懒惰虫,他为达目的不择手段地催促你加紧脚步工作。他使用激励方案的时候,就跟运动选手在赛前肆无忌惮地使用兴奋剂一样,主管不会顾及你的利益与健康状况,只着眼于自己的利益。
建议:不要让主管过分激励你,也不要在内心辞职!不要理会那些对你要求过高的激励方案,而是工作时要有意识地遵循那些具有挑战性的激励方案。这么做,你仍然能够自我激励。
激励专家:你的主管想要通过激励方案引出你的话。此外,他不像操纵者那样笨手笨脚,被你们识破,他会根据教科书所教的来对付你。与其说他出于自身利益的考量,倒不如说他更重视理论的应用。
建议:告诉你的主管,你需要哪些东西才能达到卓越的绩效。向他说明是什么剥夺你的工作乐趣,还有怎样可以让情况进展得较好。这么做,会让他回想起马斯洛和赫兹伯格的理论。
激励冷感者:你的主管认为“激励”一文不值,因为员工对他而言无所谓。如果要他运用激励手段,他会不知所措,并且也只会按照上级命令行事。他并不关心办公桌以外的事。
建议:你的主管不关心你。正面来说:他放手让你自己制定工作内容。把工作重点放在那些能让你获得乐趣和满足的事物上,并开心地接受客户和同事的赞美吧!
激励天才:你的主管相信你和你的绩效。为了让你明天还有力气积极投入工作,他愿意百分之百配合。他不必激励员工!他不需要耍弄这些技巧,更不用对员工口是心非。
建议:如果你的主管确实提供你报酬和事业前途,效忠他吧!他会帮助你事业有所发展。
别让团队精神作祟
无论在招聘启事还是在每周会议上,“团队精神”都是我要求你们该具备的特质。我向你们大肆鼓吹着:我们是一个“团队”,只计全体成绩,没有什么比得上我们全员团结一心。
这种情况看起来好像我们公司是个真诚的社交圈、好像“平等”的理想终于成真,好像你对整个工作团队成果的贡献比个人成就还重要。
许多员工对我的说辞深信不疑,他们都被我洗脑了。员工就像勤奋工作的蚂蚁,一只接着一只卖力地搬运着食物,为了提供我更多的利益!他们毫无怨言地担任每个职务代理人——这是义不容辞的!他们让进修课程毫无用武之地,因为他们毫不藏私,传授其他员工工作诀窍。下班后必须留下来加班的员工,也绝非孤身奋战,因为其他同仁会和他一起坚持到最后。
团队精神作祟得如此彻底,以至于应征者在自我介绍时,只会更加推崇“热爱团队工作”。独自漫步林中的人,冒充成以团队胜负为己任的接力赛;独奏者也可以凭空捏造出一个庞大的乐团。藉此好让我认为:你不是单打独斗者,而是团体行动者。
平日,我用自己的方式奖励你们的团队精神。比方说,让你们在大办公室里工作。只有思想单纯、头脑简单的人才会对此大声喝彩。事实上,团队精神差点就发展成恶意的秘密任务:一个人监视着另一个人的行动!
你工作得比别人久,因为没有任何人想变成“早上最后一个进公司,下班却又最早离开”的人。你经常担心,是否曾利用上班时间打私人电话、不友善地对待客户,或者私下诽谤我。每个员工都在暗地里监视你,他们成了主管的代理人,变成潜在的间谍。这省下我不少精力,也减少我的不愉快。“团队精神”出现,我的愿望实现!
你可能也会怀疑:为什么身为主管的我要极力维护团队呢?我终究和你们处于不同的水平,我凌驾于团队之上,对你们发号施令。可以雇用你,也可以随时让你饭碗不保。我顶着响亮的头衔,赚取优厚的薪水,甚至还拿着你们辛苦工作的成果,到高层领导那里邀功。
我无法一次将二十几名员工呈报到奖赏名单上,我相信这你能够理解,因为要高层一一记住这些名字,对他而言实在太过苛求。但是,我的名字,他可以记住!特别是,我指望得到下次的升迁机会……!
我过着优厚的生活,吃的是山珍海味,喝的是琼浆玉液。然而,却鼓吹你们缩衣节食!最后,这个团队的成就,只能和其最弱的成员达到一样水准。那么,我会宣布谁是大家的楷模呢?当然,是那个领着微薄薪水,却仍辛苦工作到深夜的员工。我向你们呼吁“团结一心,休戚与共”的概念,不停地以“合理的薪资制度”来哄骗你们,并把“加班”说成是你们整个团队自愿做出的决定。
然而,如果这是“自导自演”的诡计,谁能从我的名单中胜出呢?谁能获得加薪呢?我会提拔谁呢?难道是那个默默耕耘、表现不出色、我几乎无法喊出名字的员工?还是那个独善其身,只追求个人绩效,而不顾整个团队工作的个人主义者?当然,想都不用想就知道是后者。懂得“爱自己”的人才会得到我的宠爱!
你一定觉察到,我从不提携整个工作团队,通常只能让个人升迁;不给每个员工打相同的考绩;也不会替每个员工加薪;就连解聘员工的时候,也只会立即刷掉几个,而其他人仍旧能够安然无恙地保住自己的饭碗。
如果“团队能力”是一个咒语,那你就该知道:这是一个充满破绽、毫无可疑之处的魔术!对于“团队热忱”没什么好反对的。但是,对于“没有团队,哪有个人”你就得极力反驳。
勤劳的员工反被狗咬
某些员工让我感到非常愉快。因为他们专心致志于工作,就好像他们是论件计酬一样。
早上我交付你的任务,地球自转一圈之后,晚上你全都完成了!你彻底了解自己的专业领域,工作上没有失误。此外,你从没生过病,还时常冒出令人眼睛为之一亮的好点子。简言之:你是我用来打造稳健部门的根基。你工作顺利,对我而言,你成为我心中能够委以重任的人。你与任务融为一体,跟工作岗位密不可分。
现在你知道,为什么我从不自愿提拔像你这样勤奋的员工?如果我让你升迁,不就是动摇部门的根基,削弱部门的工作能力,让部门失去光彩吗?那么,为什么我要搬石头砸自己的脚呢?只要你为我效劳,我就能获得好处。然而,你工作进展顺利,我必须假装漠不关心,因为你的成就损害到我的威信。再者,跟你的绩效对照起来,你的薪水更是问题关键所在!
至于你的升迁呢?对我而言,简直是自找麻烦!我必须分配一个新职位给你,必须花费时间与精力刊登招聘启事,筛选应征信函,邀请应征者面谈,并面试应征者。那么,为什么我要给自己压力呢?因为像你这样勤奋的员工,珍贵到没有任何人能取代,所以我要确认继任者的绩效是否能像你一样好。
此外,升迁只有在员工要求时才会发生,我是不会主动提拔优秀员工的!通常,勤奋的员工就跟仙人掌一样谦虚,而其他员工则希望经常被我关注,能够要求加薪还有升迁。但是你呢?只要偶尔稍微地赞美你就好,其他什么也不需要,你的工作就能顺利进行下去。
很明显,你的工作带给你无穷乐趣,或者让你忙得不可开交,以至于没有时间去思考其他事。比方说,你几乎没有想到,你还能向我要求升迁与加薪!只要我没有从你口中听到别的事,我就可以这么想:你十分满意现况!
如何绝处逢生?如果你已经在电话里跟我暗示升迁的事,那么,在员工面谈时就清楚明确地让我知道,你无论如何都要改变这既定的事实。譬如,你可以这么跟我说:“我希望最好能继续待在公司。”这话对我透露出一个信息:“否则后果请长官你自行负责!”如果我无论如何都要失去你,那还不如让你升迁!至少,你还会继续留在我