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理，它们展示了系统是怎样在鼓励个体高度自治的前提下，体现总体一致的。
新科学与组织理论
在许多领域里，新科学描绘的世界都在改变着我们的观念和理解，而不仅仅是在科学方面。新的科学观念渗透进几乎每个学科，包括我所研究的组织理论。每当我去查看那些组织中深深困扰我的问题以及它们的解决过程时，就会感受到新科学的影响。领导艺术——一种自从人们进入组织就为之深深着迷的无形现象，正在受验于相关的各个领域。如果理论家们忽略了组织内部联系的复杂性，就会缺乏领导力。相对而言，越来越多的研究集中于分析组织内的合作、领导与被领导、团队意识、人际网络以及环境的作用上。
新科学对其他相关问题的影响随处可见。那些民族、道德方面的问题不再模糊不清，而成为组织中影响同事、股东间关系以及团体中人际关系的决定性因素。
同时针对个人，许多作家叙述了精神、灵魂和生活目的之间的内部联系。生态作家强调：联系不仅存在于我们与周围的生物之间，也存在于我们与下一代之间。如果现代物理学揭示的首要内容是联系，那么我们开始以此为根据重新思考遇到的问题不是很正常吗？
在动机学理论中，由于新科学的影响，我们把重点从研究外界奖励对人的影响转向寻找激发人能动的内在因素上。我们重新开始关注自身对于团体、内涵、尊严、目的的深切渴望，以及对于组织生活的热爱。同时，我们也开始审视人类特有的强烈的情感，而不再否认它们对工作和组织的影响。20 世纪的观点认为：如果我们给工人指派规定的任务，他们能够完成得很好，就说明组织是有效的。但现在这种观念已经过时，我们正在努力摆脱它的束缚。抛开有关组织的机械模式——那种在机械化生产中把工人当作生产机器的模式。我们开始更全面地审视自己，从整体的角度去解剖自己，这样就有望设计出一种充分发挥人类天赋的组织。
组织中，人们的洞察力、价值观和文化背景起着主导作用。尽管我们还不明白它们为什么如此重要，却已经看到了它们对组织生活的巨大影响。现在，我们体验到：在混乱的过程中，保持连贯和一致的最好办法就是“不要试图去控制什么，而要发动那些无形但可以感觉得到的力量”。许多科学家都在研究这种无形、但确实存在并影响人们行为的力量。我曾把组织洞察力和价值观比作是一些无形的、但真实地影响着人们行为的领域。这一观念不同于认为洞察力是那些充满魅力的领导激发员工对于未来充满希望的观点。
我们的组织观念正在告别官僚时代盛行的机械的创造观。这表现在：我们开始严肃地谈论无边界的、严密组织的、更灵活的、有机的结构。同时，我们也开始承认组织的整体性，并把它们建设成具有学习能力的或有机的组织。我们还注意到，人们可以展示这种自组织能力。所有这些都是我们第一次探索的体会，它代表着我们对目前的组织需要改变的理解。我的个人体会是，如果我们能够认可“组织也是生命系统，也具有生命所有的适应和生长的能力”这一事实，我们就会摆脱由于组织中的改变、混乱、信息量过多和积习所导致的绝望情绪。
有人认为，发掘科学的抽象价值是很有风险的，因为随着发掘的深人，抽象的价值就会渐渐与引出它们的科学理论失去联系。但也有人认为，从整体上看，科学本身就是一种假设性的说明，它教会我们怎样去思考我们从来都不很了解的现实。在探索各种映像的过程中，诞生了新科学。对此，弗兰克·奥芬海默尔的话恰如其分地道出了我的感受：“如果某个人有了一种新的思考方法，那没有理由不把它应用到实践中去。因为这样做不仅会使他感到快乐，更可能启发他去进行更新的、更深层次的思考”（引自科尔 1985，2）。
第一章 发现一个有序的世界
混乱是新秩序的源泉，生长源于失衡，而不是平衡。组织中我们最恐惧的事情——破坏、混乱、混沌，并不意昧着灾难。相反，正是这些因素激发了创造力。
我们花了好长时间才赶到这里——一条 9里长的、缓缓上升的岩石小路。我的马刚刚才学会负重，因而显得很不专业，一路上不是撞了我的背，就是踩伤了我的脚后跟，最后，几乎是不可避免地踏在了我的脚趾上，隔着靴子，我的脚趾被踩得粉碎。驻足观看，这里有美国最古老的岩石。坐在小溪边，我一边泡着脚，一边向远处望去，溪水波光粼粼，一直流向无边的、在风中摇摆的草丛中。周围有松树、群山和苍鹰。牧场的尽头，一只驼鹿正远远地向我们张望，随即将庞大的身躯藏匿于一棵不到 4英尺宽的树后。这棵树刚好在我们的视线之内。见此情景，我们开怀大笑，但我却认为这一切别有玄机。
几个月来，我一直在研究事物在不同阶段显现的不同结构——即，事物在不同时期内，总能保持住一致性，但同时又不拘泥于任何一种物理形状。再回到眼前，溪水打着漩从我的脚边流过。这种感受简直是我所享受过的最美妙的感觉。因为正在度假，我不想过多地品味其中的含义。但是，当我醉心于它的流动时，各种想像又纷至沓来。
溪流对组织的启示
最后，我不得不自问：从溪水中我得到了哪些有关组织的启示呢？仔细观察你就会发现，涡流中有泥沙、青草和岩石，这些掺杂物使每一簇水流都有所不同。我深深地为这种区别所吸引。水流具有一种超强的能力，不但能够对外界的变化做出相应的适应，还能够化解外力、并形成新的结构。我不否定水的适应性，但导致所有这一切的最根本的因素还在于：水本身需要流动。水在地球引力的作用下向山下流去，最终归入大海。尽管在整个过程中，水的形状发生了多次改变，但归入大海这一事实则是不可逆转的。形状或结构的改变只是临时性的，它服务于整个过程，并不会干扰最终的结局。组织不会原宥于某几个单词的形状、既成的事实和以往的实践。因此，溪水也有多种方式绕过岩石；不然，就不会有大峡谷，更别说那到处可见的许多峡谷了。科罗拉多大峡谷就是其中的典范，峡谷中的水流纵横交错，但殊途同归。
组织中的人需要一种信念，那就是，达到目的的路有多条，只要他锁定目标，尽自己的最大努力，就一定会成功，而不要过多注意过程。我们总是受到过程的束缚，总设想把它们建设得更完美、复杂，认为这样才可以阻止各种黑暗势力的破坏。
在我们眼里，外面的世界充满了敌人，组织要想生存，我们就必须把它建设得更加完善，这样才可以抵御自然力的破坏。同样，水流也与自然有着各种联系，但它却充满了自信，因为它知道没有谁能阻止它归入大海。自然不仅会提出问题，也会解决问题。
过度防患意识
我经历过的很多组织更像堡垒，防守意识贯穿始终，如：令人厌烦的 CYA备忘录，各种严守的秘密，封存的员工档案等，还有各类活动偏偏被定义为战役、冲突、战争和斗争。最普遍存在的要属体育运动中，人们用进攻和防守来解说每一个过程。
许多组织者觉得必须维护自己的利益，因而不惜采用各种规章、制度来限制员工，甚至采用了打卡钟。我曾经工作过的一个组织在迎接新员工时，会发给他们一个清单，上面列出了 27 条违规行为，每条都足以解雇员工，同时注明：其他原因也可导致员工被开除。一些组织者通过一系列规定限制员工与部门之外的人进行交流。
大多数公司还规定了员工寻求咨询和建议的对象。这一切部源于我们害怕组织中各种因素的重新组合或相互交流，也害怕所有的事情会四分五裂。
恐惧感从何而来
在观察溪水之前，我一直惊奇于这种因为担心世界分裂而产生的恐惧和虚弱的感觉。恐惧感无处不在，随时会向我们袭来。但它潜伏在哪儿呢？我从现代西方人的角度来看，它源于我们对 17 世纪科学概念的混乱理解。三个世纪前，世界被想像成一个由神来控制的、精美的、上了发条的机器，这种观念已经深入人心。但机器在一点点磨搅，最终必然会停下来，正如巴特勒诗中所描述的：“一切都变得四分五裂，整个世界处于一片混乱状态”。我们觉得宇宙自身�