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3．你的预测是否包括了需要完成的所有主要的工作？
4．如果你将你所做的预测交给你的同事，她是否完全明白各项工作的进行以及完成时间？
制定措施
制定什么措施：以你的预测以及你所收集的详细资料为基础，明确所要采取的具体步骤，以及步骤的实施顺序。在计划的这个环节上，各项工作都要给予明确的界定。最后，你就要形成一个详细的每日、每周、以及/或者每月的计划以及/或者实施方案。（第八章讲述了制定实施方案的详细情况。）
怎样制定：在制定计划的这个环节上，要想成功最为关键的是不要遗漏任何东西！这个问题看似简单，但是一个细小的环节被遗漏，都有可能造成整个项目的延宕。依照该项目的特点，你应该将每天的或者每周的工作列表。列表的方法是多种多样的。但是你应当使用最能清楚反映项目特点的方法。下面仅举几例：
1．使用与周计划相一致的日计划，或者使用与你实施方案上月计划相一致的周计划。
2．在总的实施方案上表明所有的工作及其完成的期限。
3．这样的工作计划要人手一册。
4．将注明每个员工姓名以及所承担任务的列表张贴出来（来自于同事方面的压力也是一种很大的动力）。
5．使用管理软件追踪任务的完成情况。
事例：下面是贝基为她的部门通过ISO 9000认证制定实施措施和追踪实施步骤而采取的办法。
1．贝基制定总体计划，规定所要做的工作、承担工作的人员以及完成的时间。由贝基按照工作的具体项目和时间制定实施方案。
2．由贝基为每个人都制定工作任务表，内容要比总体计划更为详细。她与每一位成员一起坐下来详细交换关于总体计划以及个人工作任务表的意见。然后要求对方要认真工作。
3．贝基应用管理软件使每个人的工作与总体计划融为一体。如果发生变动，应该将两个计划都及时更新，并将其作为计划的一部分通过电子邮件发送给每个人。
操练：制定你的实施方案。回想一下你以前曾经制定过的一些方案。
哪一个完成得最好？
为什么？
哪一个完成的不甚理想？
为什么？
制定备用方案
备用方案的内容：你预测可能发生的问题或者出现的新的情况，以及这些情况一旦发生，你应对办法的预测就是备用方案。制定备用方案是非常必要的，因为事情很难完全按照事前计划的那样发展。有了随时可以起用的备用方案你就可以将可能发生的变故对项目的圆满完成所带来的负面影响降至最低程度。备用方案应该包括多项内容，对可能发生的具体情况，以及在这种情况下你对自己的方案将要进行的调整，在这个备用方案中都应该以如果／那么的形式一一列举。
制定备用方案的方法：对这些可能发生的情况进行预测需要进行一番思考。（参看第八章关于思考的方法。）要让多人参与预测可能发生的情况，而且请回答以下问题。
·会发生哪些意料之外的事情？
·如果这些意外会影响到我们的工作，会造成什么具体的影响？
·如果这些意外一旦发生，我们该如何应对？
以如果／那么的形式阐明那些极有可能发生或者一旦发生就会造成巨大危害的事情。
事例：这是一份贝基他们以如果／那么形式制定的关于通过ISO 9000认证的备用方案。
·如果我们日常的工作影响了文件的编制工作，那么我们就重新调整以突出重点，或者临时聘用人员。
·如果我们在工作的方法上存在分歧，那么我们就应该召开会议解决分歧。
·如果我们未能一次认证成功，那么我们将在3个月之内重新申请认证。
操练：为你的项目制定一套备用方案。以在本章的操练中你已经制定的项目目的或者目标为基础，多想一想可能发生的事情。也就是说，尽可能地预测可能发生的意外。预测可能发生的意外，完成下列以如果/那么形式出现的备用方案。
示范：如果我们的经费被压缩了，那么我们就要减少临时聘用的人员，而且文件的装订由自己来做。
如果—— 那么——
如果—— 那么——
如果—— 那么——
如果—— 那么——
实施方案
方案实施的内容：到了目前这个环节，实施方案就不再是贸然从之了。你已经进行了调查研究，和其他的人进行了探讨，而且你紧紧地抓住了自己想要达到的总体目的和目标。现在，就利用你的预测、你所制定的实施措施、你的工作任务表、备用方案，开始实施你的方案吧。
方案实施的方法：方案的实施包括三个阶段：开始、突击和持之以恒。你必须认识到这三个阶段对你的计划的圆满完成所产生的影响。
开始
遵循以下步骤来完成你的计划：
1．计划的宣传。务必使参与此项工作的人明白该计划的总体目标以及自己在计划的实施过程中所担当的角色。
2．密切观察工作的开始阶段。
3．获得参与此项工作的人员的反馈意见。是不是需要调整或者增加某些工作。
4．将你对于开始阶段工作的调查结果通知所有参与此项工作的人员。
突击
随着计划的实施，肯定会出现一些问题。有些人可能会对计划的目的或者时间期限不甚清楚；也许还会出现经费紧张以及/或者其他复杂的问题。这些都是正常的。
1．通过与有关人员的交谈查明问题的根源所在。
2．做一些幅度不大的必要调整。检查一下分析此项计划的方法，这样“小的隐患”就不致阻碍计划的实施。
3．在必要的时候果断起用备用方案。
4．沟通、沟通、再沟通。计划的搁浅往往由于沟通不足或者相互抵触的指令。
坚持
随着原来对于该计划的关注和重视程度的稍减，参与此项工作的人员会产生自满或者懈怠的心理。保持最初的干劲直到计划圆满完成是至关重要的。
1，计划实施的过程当中应适时安排一些与计划有关的热热闹闹的活动。如果盛大的项目启动仪式一过，再也没有任何其他的阶段性的群众大会，人们就会感到项目已经不似以前那样重要。
2．以身作则——确保你自己的干劲没有丝毫的减弱。
3．通过具有创造性的方法使大家将总体目标铭记于心。比如，你可以通过带有工作进展情况的信息以及图表的阶段性总结，通报情况，还可以通过电话或者电子邮件来提醒员工或者给他们以最新消息、等等。
事例：以下是贝基实施计划的方法。
开始
1。 贝基召开所有工作人员的会议，向他们详细讲解通过ISO 9000认证的计划。在工作开展的最初两周内，她每天都召集简短的会议，了解进展情况。将总的计划张贴在部门的布告栏里。
2。 每个人都有自己的工作任务表。随着每个人工作表上的任务的完成，及时更新总的计划。
3。 贝基通过每日简短的例会了解工作的进展情况。
4。 在每周的例会上贝基向她的经理们通报自己对于工作进展情况的评价。
突击
1。 如果工作的进展没有达到预期的速度要求，贝基就会召集会议与大家共同探讨这一问题。
2。 如果有数位员工承担了来自于其他部门的工作，贝基就会做适当的调整，以放缓工作进度。
3。 最后，贝基临时雇佣人员来帮助完成任务。
坚持
1．当他们每完成一项阶段性的工作，贝基的部门都要以不同的形式进行庆祝。她经常将有关项目的细小然而令人振奋的进展通知大家，以保持大家的干劲。
2．贝基自己也始终报保持着对于项目的热情。
操练：你将如何完成自己的计划？将你在每一个阶段拟采取的措施写在下面。
在开始阶段我将要：
1·——
2·——
3·——
在突击阶段我将要：
1·——
2·——
3·——
在坚持阶段我将：
1·——
2·——
3·——
跟踪措施
跟踪措施的内容：跟踪措施是一项延续性的工作。在实施计划的过程中，你应该时时检查它的进展情况。跟踪阶段就是你检查是否需要采取一些备用的措施。对计划进行跟踪是自然而然的事情，而且为了保证工作不偏离既定的方向，只要必要就应随时进行跟踪。
跟踪的方法：凡有必�