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报告错误 只赢不输的劝告-多湖辉妙论-第章
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浓。在这种情况下，中国的传统做法是，｛i人
不时地端茶劝饮，或者看看表，多数客人会自
行告退。但也会有少数人故意视而不见．依旧
喋喋不休。这时，你可故意地去一趟厕所，或
神经质地抖动一阵大腿，或好像忽然想起仆么
去打个电话，或干脆不停地弄出些小响动……
再起劲的说客恐怕也只好起身告辞了。
此外，还有一种比较隐晦的暗示法，即你
的眼睛故意不看对方，一眼也不看，只看他以
外的地方，任何一个地方。这样，说话人的心
理就会动摇．往往会自动地关上话匣子。
231．你如何中止对方
条理清楚的谈话
△有时，“无知’？也会变成优势
希腊哲学家芝诺有句名言f譬飞行的箭是不
动的。”因为在某一刹那，飞行中的箭像是静止
不动的一样，如果把所有的‘‘刹那”综合起来，
无数个不动还是不动。这种说法听起来似乎很
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有遭理，使人心理上产生了一种似是而非的混
乱感。有些人说话条理清楚，合乎常识，别人
即使知道他的说法不成立，也很难反驳。这也
正是诡辩术的一种。
对有条理的讲话不好反驳的原因是，你一
直在听对方的理论，产生一种好像懂了的感觉，
而且不便陈述不同意见。这种人谈话的方式通
常都比较抽象，如果要求他在更具体的情况下
进行推敲和探讨，他很快就台露ffj破绽。所以，
你这时最好采用“无知请教’’的战术．如对方
说；“我们应采取建设性的适当步骤……〃你就
问：“我不太清楚，建设性的适当步骤的具体内
容是什么，请你介绍一下。”总之，不要轻易接
受对方抽象的结论，不断地要求对方做具体说
明。这样，对方就很难再流水般地侃侃而谈。
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232．你若用插话方式
反驳对方，可避
锋芒毕露之赚
△ “合理”的干扰，能实现“不
合理”的目标
如果你直接反驳对方意见．很容易引起对
方的反感，倘用插话的方式，你既反驳了对方。
叉可避锋芒毕露之嫌。
提问。是插话反驳的方式之一。某科长曾
向我说起，他的下属每每向他发难，总是借用
提问这个方式。因为提问是以向对方求教的方
式提出的，会激起对方的自豪感，起码可姒冲
淡对方的反感，不致使对方认为你有意刁难。
随语．也叫搭腔，是插话反驳的叉一种方
式。对付正在滔滔不绝地讲演的人，最好的办
法就是很频繁地随着对方的话茬搭腔．．如“说
得好’’、“有点道理一、“是这样吗竹，用来打岔，
可以打断对方的思维逻辑，使其纰漏百出，给
你提供反驳的机会。
无言干扰，也是一种较有效的反驳方式。对
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方发言的时候，你可以故意注视别的东西，也
可以不停地制造一些小的响动，如挪挪椅子，故
意将硬币掉在地上……使对方的注意力很难集
中而心有旁鹜，当他一出现失误，体便可抓住
机会反驳。
233．谤使对手发脾气，
你就容易获胜
△ 人的理智与感情像翘翘板，
一头升高，另一头必然降低
日本围棋名人加藤正夫有个绝招，很令对
手头痛。对局时，他时而大声咳嗽，时而把手
中的扇子扇得噼啪作响，使陷入思考的对手大
爱干扰，不是延长了读秒的时『自J，就是下出软
手或坏着。当然，号称“天杀星’’的加藤名人，
实力自是非同小可，但与他对局的棋手们也说，
加藤的这～招有时确能出奇制胜，使对手陷入
庸人自扰的困境而失败。
一名棋手失去了冷静头脑或意气用事，当
然下不好棋，一般人更是如此。如果与对方交
涉事情棍不住气而发脾气，总是要吃亏的。人
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的理智与感情，有点像翘翘板，一头升高。另
一头就会降低。许多聪明的人，能利用人们的
这个弱点，达到自己的目的。日本著名记者落
台信彦能够经常得到其他记者无法获知的秘密
消息，一个重要诀窍就是诱使对方发脾气。对
方一发脾气，就会在极不耐烦的情况下，不自
觉地透露一些口风。
当然，倘若对手诱使你发脾气，休砷J．不要
｝当。
234．你应当学会据理
力争
△ 有理仍被人欺，是十足的孱
“将军，这到底是怎么回事？如果你的说
明无法令我满意，稳再也不出击。〃这段话m现
在《空军大战略》一书中，是一名德军少校在
质问独裁的格林将军。二次大战中，这名少校
的任务是轰炸英国本士，根据上级的指示，当
天由他带领：轰炸机队，后面则有战斗机护航。然
而，当天战斗机却没有出动，使德军的轰炸机
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队在毫无掩护的情况下，遭到英吲空军的猛烈
打击，渍不成军，损失惨重。平常，这名步校
在同僚间索以温厚著称，行事谨慎稳重，而当
时竟敢以这样强横的口吻对空军统帅格林质
问，着实令人替他捏一把冷汗。没息到，格林
将军竟以温和的声调回答：“是我不对，我马上
向你说清楚。”由于受到无可辩驳的指责，格林
在气势上便矮了一截，不得不认错d
在日常生活中，我们经常可以碰到这样的
事例：消极、慎重的人一旦作丁决定，便很难
改变，而且会执意坚持他的主张，并以决定性
的语气说话，有时似乎不太讲理，也能获得相
当程度的自我肯定。那么，如果你在生活中遇
到耶名少校的境遇，敢不敢向“格林将军”据
理力争？ 。
235．如何为你的重要提
案增加保险系数
△一旦人们萌发了优越感，就
不得不对自己的话负责任
“有点事想和您商量……”听到如此谦逊
28了
的话反而感鲥厌恶的人，大概没有吧！而且，越
是表现得谦恭，就越容易使对方建立心理匕的
优越感。
如果运用这种心理技巧，向上司呈报意见，
在心理上也可得到相当大的益处。你先以给上
司面子的方式申述意见，上司定会引以为荣，乐
意倾听。如果此时上司针对你提出的方案发出
具体指示或修正意见，等于当时就在你的提案
上盖上了保险章．以后他也绝不会对这个提案
提出反对意见。
这个原理，也常被用在争取同事的支持t。
当同事们听完你的方案，你恭敬地对出席者说：
“敬请多多指教。’’同事们产生优越是意料巾的
事，也许，他还会提出·两条修正、补充意r见。
这样，作为同步调者，他也便与你一起担起了
责任。
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23 6．你以“不知道’’作
答，能适应某些人
的癖好
△虚荣心虽然很无聊，然而有
时却不得不满足它
有人说：“越是有地位的人，虚荣心越强。斗
虽然很难说这已成为一条普遍规律，但对许多
人却屡试屡验。中国有个“武大郎开店’’的说
法，意思是说，个子很矮的武大郎，绝对不招
收比他高的人做店伙计。
既然某些有地位的人有甘当“武大郎”的
癣好，你叉无法使其改弦易辙，邵就只能投其
。。所好。“程抱歉，对您刚才提及的那个问题，我
不清楚，能否请您指教？”一句简单的回话，不
费吹灰之力，既满足了对方的优越感．还表现
了你有谦虚之美德，尤其令对方放心的是；你
不会超过他。 ．
因此，面对这种虚荣心很强的人，即使你
对谈及的问题有真知灼见，也请你委屈一下，装
作不懂，以满足对方的虚荣心。甚至，你还可
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以适当发问，给对方以表演的机会。但是，你
一定要掌握发问的内容和分寸，切忌使对方答
不出而下不了台，那反而弄巧成拙了。
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第九章 出奇制胜
“出奇制胜”，自古以来就是兵家常用的谋
略。所以能制胜，重要因素之一是出乎对手意
料之外，使之防不胜防。故此，这种制胜的谋
略，常常需走险棋。险则险矣，但因出击的·
方已精心策划，对手却处于无准备状态，获胜
的机率仍是较高的。然而，你一定要注意，制
胜谋略虽出乎对手意料之外，却应合乎社会情
理之中，不要为此而有悖于起码的公德。
237．如遇障碍，你要先
稳住阵脚
△ 要发展自己，先学会控制自
己
打麻将或扑克牌，运气不好输得很惨时，一
29 l
般人通常都会对意气风发的胜利者开玩笑说：
“我服输�
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