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[励志]最佳员工生存手册-第章

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类型。下面就教你一些这几大难缠对象的相处技巧。 
  ●与尖酸刻薄的人相处 
  尖酸刻薄型的人,是较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面尽失。尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。 
  遇上尖酸刻薄的同事,优秀员工相处的技巧是: 
  (1)和他保持距离,不要惹他。 
  (2)万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装没听见。千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。 
  ●与挑拨离间的人相处 
  尖酸刻薄是损人不利己,挑拨离间的同事则会将单位弄得人人自危,人人争斗。 
  应付这类型同事的诀窍是: 
  首先,要注意谨言慎行,和他保持距离。 
  其次,要在单位内建立个人信誉,使他挑拨不成。 
  再次,万一有一天,有什么是非发生,应尽量化解,虚心忍耐,同时要保持宽广的心胸。 
  第四,最重要的是联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,如果他向任何人挑拨或离间,都不要为之所动和受影响。 
  ●与翻脸无情的人相处 
  这类型的同事最大的特征是,一旦遇到与自己利益相关的争夺一定会立刻翻脸。 
  对付翻脸无情的同事,有效的做法是: 
  (1)先“留一手”,化被动为主动。 
  (2)没有利害关系时,各干各的活,不去主动招惹。 
  ●与心胸狭窄的人相处 
  心胸狭窄的人,其基本的心理特征有二:一是容不得人,二是容不下事。 
  心胸狭窄的人,对比自己强的人嫉妒,对不如自己的人又看不起。他们生性多疑,一点小事也常常折腾得吃不好睡不香。 
  与这样的同事相处,你要做到: 
  要有大度的气量。 与心胸狭窄的同事相处,肯定会发生一些不愉快的事,如果缺乏气量,与之斤斤计较,就无法相处。相反,如果气量大度,胸怀宽阔,就会使那些不愉快的事化为乌有。同时,对心胸狭窄的同事也是个教育。 
  要有忍让的精神。 同事因心胸狭窄,做出了对不住自己的事来,应该忍让。忍让,决不是软弱,而是心胸宽阔、风格高尚的表现。提倡忍让,并不意味着放弃原则。 
  心胸狭窄的人极容易错误地估计形势,错误地对待人和事。因此,对心胸狭窄的人发扬忍让精神,绝不意味着迁就他的错误。对同事的心胸狭窄忍让,但对他的错误思想和行为决不迁就,这才是忍让的全概念。 
  经营同事帮助别人就是帮助自己 
  同事作为你工作上的伙伴,互相帮助会给大家带来好处,也符合你们共同的利益。帮人的技巧 
  天底下只有一个办法可以影响别人,就是想到别人的需要,然后热情地帮助别人,满足他们的需要。 
  ——(法)卢梭 
  日常的工作生活中,同事之间免不了互相帮帮忙。平常我们总说“助人为乐”,但是在办公室这个没有硝烟的战场上,怎样助人为乐才能真正既帮了别人的忙又帮了自己的忙呢? 
  当一个同事请你给点意见时,该如何是好呢? 
  诸如“你认为我的工作态度不对吗?”“是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾!”这些问题当然都不易处理,却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。 
  最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”,而应有一些建设性,也就是说你应该提议一个可行办法而又不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是敷衍他,白白辜负了他对你的信任。 
  正确的做法是,告诉你的同事,如果换了是你,会怎样处理这件事,为什么?例如他因为未能准时预备开会用的文件,遭到领导责备,就应婉转开导他:“没事儿,大家都知道李主任那人认真得很,以后注意些就是了。” 
  千万不要跟着附和,指责对方或其他领导的错处!“李主任真是过分,你也只能按他的摆布去做了。”这样无异于火上浇油,对同事,对他的领导,甚至你自己,肯定都没好处,那又何苦为之呢? 
  当然,要表示你的关切,这跟其它人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果,接收这种关切的人也是一样。它是条双向道,当事人双方都会受益。 
  努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助。 
  查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告,但事关机密,他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需的那些资料——那人曾在那家银行效力了十几年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。当他走进这位叫做威廉?华特尔的同事的办公室时,华特尔先生正在接电话,并且很为难地说:“亲爱的,这些天实在没什么好邮票带给你了。” 
  “我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。 
  查尔斯说明了他的来意,开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧,竟不很愿意合作。因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有达到实际目的。 
  起初查尔斯很是着急,不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情,随即想起他的一个朋友在航空公司工作,一度喜欢搜集世界各地的邮票。 
  第二天一早,查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票,坐到了华特尔的办公桌前。华特尔满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些,”他不停地说,一面抚弄着那些邮票,“瞧这张,这是一张无价之宝。” 
  于是他们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把查尔斯所想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做,他把他所知道的,全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容,全部告诉了查尔斯。 
  “帮人最终帮自己”,这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。 
  做好自己你可自信(1) 
  假设今天上帝给你一次机会,让你选择五个你想要的东西,而且都能让你梦想成真,你第一个想要的是什么?假如只准你选择一个,你会做何选择呢?假如生命危在旦夕,你人生最大的遗憾,是什么事情没有去做或者尚未完成?假如给你一次重生的机会,你最想做的事情是什么?如果发现了你最想要的,就请马上把它明确下来,明确就是力量。在这个世界上没有什么做不到的事情,只有想不到的事情,只要你能想到,下定决心去做,你就一定能成功。?お?先来个小测试:寻找你的自信源头 
  在职场上,自信是很重要的,它可以帮助人们获得更多的成功。可是,什么是你自信的源头呢?做一做下面的测试吧。 
  试想你有一间新房子需要装饰墙面,你会在墙上挂什么? 
  1?惫一?。2?惫艺掌?。3?惫夷昀?月历。4?惫抑印*? 
  选择1:你是重视情调的人,亲情与友情深深包围着你。你最大的自信,来自于好好安排自己的生活,过一个有品位的人生,才能凸显你的能力。但是生活一旦被人际关系困扰,常使你受严重打击,因为在感情的世界里,你是理想主义者。 
  选择2:你的自信来自于别人对你的肯定。你认为要在良好的人际关系中维护自尊,衣着外貌非常重要。别人对你投射赞赏的眼光,会使你充满自信,当然良好的家庭背景、高学历等等,也是你所重视的,因此你是比较传统守旧,却又追求时尚流行的人。 
  选择3:你有很多雄心壮志,颇有野心。你的自信来自于能力表现,是苦干型的人。为达到速效,行为举止看来有些粗鲁,十分冲动。因为你太过于实际而不懂掩饰野心,常使人认为你是贪心、势利、又无趣的人。 
  选择4:你的自信来自于工作效率。你是很好的策略性人物,尤其对一些重要事件,从来都不马虎,即使是参加重要宴会,也会仔细考究衣着。小心你热衷于工作的程度,有不成功便成仁的可能,别太过劳心。 
  培养自信 
  不自信源于对自己
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