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方答曰：抱歉，我们不提供这个服务！他只好请假一天，专门把电脑送到维修点，维修人员开了单让他一周以后自己来取，一周以后他又请了一天假，到10里外的维修点取电脑……他现在心里想的是什么？以后绝对不会买国产电脑，打死我也不买！！！
你想想，几年非常风光的那些企业，现在都在哪里？
1995年，中央电视台广告部推出黄金时段广告位公开招标，山东孔府宴酒以3079 万元的价格中标，央视广告一开播，孔府宴酒的销量猛增，酒厂门口甚至出现全国经销商提货的排队车辆，从而开创了中国企业的标王崇拜时代；同为山东的白酒企业山东秦池以双倍于孔府宴酒的招标价格人民币6666万元成为1996年的标王新贵。尝到甜头后，次年更是砸下3。2亿元，蝉联标王桂冠，秦池时任老总王卓胜放言：〃我们每天开进央视一辆桑塔纳，开出的却是一辆豪华奥迪。〃1998年，广东的爱多VCD，也以2。1亿元的天价，成为中央电视台新一代标王。
王健说，是啊，尽管上述三家企业都因为中了标王获得过短暂的成功，同时成为很多企业争相效仿的对象，而他们的结局却是也是惊人的相似死得死倒得倒。
第176节：朱老板三顾茅庐，张大师重出江湖（4）
是的，我说，广告其实仅仅是营销链中的一个环节，是辅助销售和传播品牌的一种必要战术，除了广告以外，还有公关、促销和活动等其它传播方法。如美国的哈雷摩托，它几乎很少做媒体广告，品牌传播的唯一手段是哈雷机车爱好者俱乐部，哈雷的服饰、标志以及活动的氛围无不与品牌的所宣扬的精神巧妙合一。还有耐克运动鞋，除了恰当的广告外，主要的品牌传播都投入在赞助盛大的体育赛事如奥运会、世界杯和田径锦标赛等。
从市场行为来看，消费者的购买对象不仅是商场里的货物，王健也越谈越有劲，时时插话打断我的叙述，而且，他说是企业有形的和无形的综合实力所凝聚而成的品牌产品。消费者把品牌产品带回家，就意味着开始享受与产品有关的一切，从心理感觉到售后服务，甚至企业主办的社会活动也为消费者所关注。可以说，成绩骄人的品牌都是精心设计的商业系统，其范围从最初的原材料选择一直延伸至最终的用户服务。消费者购买的不仅仅是产品本身，而是一个完整的系统。从〃让我们做得更好〃这一广告语开始，飞利浦的原材料供应、生产制造、包装设计、广告表现、销售渠道、终端表现、售后服务各环节构成的商业系统一起给品牌赋予价值。这一商业系统中的任一环节的差错都会对品牌造成损害……
王健对我的研究发现感到兴奋，希望我把这些思想写下来。
我说我一定会写的。
我不光跟王健交流营销新发现，还把自己在营销破局方面的一些新思想也跟刘雪做了交流，因为我想听到更多的反馈意见，以证实我的这种研究有无价值。
那天，我特意约刘雪去外面吃饭，我们在楼下的名典咖啡找了个车厢式座位，然后我要了一杯咖啡。
医生不是关照你不要吃刺激性实物吗？刘雪一副关心的样子，
我说咖啡没关系，医生让我不要喝酒抽烟，主要是因为我现在一个肾了，不能承受过分的压力，烟和酒，属于辛辣物质，对肾有刺激作用。
第177节：朱老板三顾茅庐，张大师重出江湖（5）
我想我以后确实不能再抽烟和喝酒了，也不能吃辣的食物了。我只有一个肾，就象两个缸的摩托车，现在是单缸运作，从动力上来说必然会弱很多。
于是，我又叫了一盘水果色拉。我知道刘雪也挺喜欢吃的。我们就这样边吃边进入到谈话正常的状态，我说正常是指我的话题切入我想要阐述的正题。也就是我最近探索出来的，能够帮助当前民营企业市场营销突围的营销破局理论，刘雪也是个在商场打拼的女人，她自然会对我的营销圣经感兴趣。
二、
下半身诗歌引发出我对营销的再次理解，而车祸引起的人生思考，更是从营销角度，对中国企业的市场现状来了个彻底的颠覆性探索，我的破局理论横空出世……
我要告诉刘雪的，是我在最近完成的一个文章，主要是阐述我的营销新观点的，第一次提出营销破局的观点，我在文章中例举了深圳的金威啤酒、农夫山泉矿泉水、和五谷稻场方便面在各自的行业市场中所做出的不俗举动，借以说明，企业所处的行业环境，对任何想要突围的企业都有可能成功的机会，在文章最后我提出了破局成功的10大步骤，以给想尝试突围的企业以操作借鉴。
我对刘雪说，任何一家有企图心的企业，都不会甘于做一个〃跟随者〃；在行业巨头压制和行业游击队的骚扰下，有太多身居中游的企业渴望〃突围〃；从 海外到海内，在我们赞叹那些商业奇迹的时候，有没有想到为什么？当我们在常规的道路上奋力跋涉的时候，有没有设想反常规又会怎么样？当一个行业发展到了一定的局限，往往会出现一种新的力量，这时，一点外力的触发就能够引爆这种力量，以推动行业格局的巨变。这就是破局一条反常规的道路打破整个行业的原由格局或秩序，做一个行业的搅局者，抢夺话语权，形成行业新秩序， 从而完成企业的市场突围，跃上一个新的起点……
看到刘雪听的很认真，并若有所思地想着什么，我感到我内心很激奋，仿佛有太多的话要讲，太多观点要爆发。
第178节：朱老板三顾茅庐，张大师重出江湖（6）
我喝了一口咖啡继续说，一个行业的市场发展会经历五个阶段，即混沌期、启蒙期、跟风期、淘汰期、和平定期。
在混沌期，行业中的市场推广和竞争都处于粗放状态，大家的竞争意识普遍不强，产品、包装、通路、价格、广告、品牌都处于〃西线无敌事〃的混沌状态；在启蒙期，先知先觉的品牌意识到竞争对手普遍较弱的巨大机会，开始着手从各方面整和产品和品牌资源，而竞争对手普遍较弱，启蒙着系统化的市场推广速度产生巨大效果，并迅速与竞争对手拉开距离，获得了巨额的时常利益；在启蒙着的刺激下，大批企业纷纷觉醒，开始强化竞争力，有计划、有步骤地系统推广，这就进入了行业的跟风期；由于跟风着越来越多，竞争越来越激烈，整个市场陷入不计成本的厮杀并逐渐失去了理智，由此进入行业淘汰期；经历一番血拼，大批没有实力或运作不当的企业被淘汰出局，剩下几个行业领导者瓜分市场，行业由此进入
门槛较高的平定期。我们注意看家电、饮料等发展较高的行业，无不经历了这几个阶段，家电行业最初有几千个品牌，现在还有多少？
为什么很多企业会发出竞争激烈、营销不灵的感慨？关键是，我们在用跟风期的营销方法，来解决淘汰期或平定期面临的问题，所以注定〃不灵〃。
在启蒙期，可能你〃一招鲜〃就〃吃遍天〃；在跟风期，可能你用差异化竞争、在某一点比别人做的更好就能后来居上；在淘汰期，可能你的系统化营销基础工作做的扎实，像拳头一样以点数取胜；单在行业巨头占据80％市场份额的二八市场到来之时，你靠什么取胜？或者靠什么争得一席之地？
我越说越有劲，越说越精彩……我告诉刘雪，我总结出了四条破局理论，每一条都具有颠覆当前的营销理论，但都是具有实效的，也是可以操作的。
哪四条，快说来听听，刘雪一副迫不及待的神色
我说，一是〃宁做搅局的坏孩子，不做听话的乖宝宝〃。因为在中国，由于儒家思想的影响，无论是家长还是学校老师，都认为乖乖听话的孩子是好孩子，而那些多动症般不安分的，甚至是经常打坏玻璃窗、行事出格的孩子是坏孩子。乖宝宝很容易得到人们的喜爱，而坏孩子却常常遭遇人们的冷落和歧视。
第179节：朱老板三顾茅庐，张大师重出江湖（7）
但在破局营销竞争理论中，却是来了个颠倒，循规蹈矩安分守己的企业，往往会被市场所淘汰，而善于创新，不按规律出牌的企业却容易获得市场的成功，尤其是当一个行业的市场格局基本稳定，行业排名前几位的品牌认知度也基本形成时，后来者如果亦步亦趋地跟