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卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第章

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  虽说这是玩笑话,但对于想记忆的事情,若能配合其中发生的插曲记忆, 将更具功效。当然也毋需因此刻意失恋,可改采把纸一口吞入肚子里,或是把心一横,去吃一顿价格昂贵的牛排。总之使出一些平日少见的非常手段, 连同记忆长期化的插曲,自然以藤蔓式方法记忆。

  让对方记住自己的方法有时不仅要记住对方的名字,也应该要对方记住自己的名字,例如身为 外务员,最重要的就是使对方记住你的名字。

  有段时间很流行在名片上附上自己的照片,这说不定是相当具效果的方 法,至少相当有利于顾客进行辨认。试想如果和对方交换名片时,对方一看,“哇!上面有他的照片!”一定会使对方印象深刻,自然会与其他的外务员 差别化,而产生长期记忆。

  不过,现今附有照片的名片并不稀奇,制造插曲效果不佳,此时也可借 由其他方面想办法。

  使自己令对方印象深刻,也可由谈话方面着手。最让人不留印象的,就 是滔滔不绝进行商品说明的外务员。由于不使对方有任何线索留下印象,再加上无法与任何事情产生插曲的接触方式,可说是最为失败的做法。

  生活中常常意外发现,说话结结巴巴的人,竟然总是稳坐销售冠军宝座。 因为能采用这样的外务员的公司,真是绝无仅有的作风,也难怪令人印象深 刻了。

  另外也可在自我介绍方面下工夫。例如名为长荣的人,可说:“虽然我 是台塑的职员,却叫长荣”。或是名为永庆的人,可以打趣的提醒大家,“我可不是台塑的董事长”。只要是生活中可以运用的事物,都可做为题材发挥, 即使取了一个平庸的名字,也会因善用插曲化,而使他人记忆长期化。

  服装与发型就是容易插曲化的项目。例如日本婚礼中,人人都穿着黑色 上衣,打白色领带,放眼望去,每个人似乎都长得差不多。而上班族男士的西装不是灰色就是深蓝色,发型则是三七分的西装头,一点特色也没有。如 果能借此穿出不按章法的服装,再加上日本人不爱出风头的性格,必定能使人印象深刻。所以只要不违反公司规定或 TPO(Time Place Occasion),进 行发挥,仍可同时扮演好职员的角色。

  此外,戴帽子、眼镜,留胡子,或是习惯使用配件,都能使人留下深刻 印象。

  用“配对方式”帮助记忆初次见到一种动物,想办法使之在脑中留下印象,事后回想时,却怎么 也想不起来。它的特色包括四只脚、长毛、脚上有蹄、还有尾巴??该记的东西无限多。其实只要记住那个动物长得像马,就能很快记住它与马的不同 点,回想时记忆自然容易重现。既然记忆能由语言回记出形状,也就能由形状回忆出语言,这也是记忆术常常运用的方法。

  例如Я这个俄国字,依照本身具备的知识、经验,与英文字母 R 为相反 形,或是希腊γ可以协助记忆,或是八分音符记成蝌蚪,都是典型的用法。

  人名也可如同这样地联想。例如有人名为“陈幼新”,可把他当作自己 喜爱的温画主角不新,“幼”可联想到“幼稚”,可私底下称呼他“幼稚的小新”,如此自然可以留下难以磨灭的印象。 接下来这个方法,如果联想媒介使用不当,也可能因此产生扭曲记忆的反效果。例如有人名为永丰,可能改以丰原这个地名来记忆,却因记忆错误,而称对方“丰原先生”。或是对方叫作玲珠,却配合以明珠记忆,以致下次 见面时误称对方“明珠小姐”,这些即是联想不当的反效果。

  “印象化记忆”

  将自己熟知的事物进行连贯记忆,有利于记忆力增强。根据一次让学生 记忆校园 40 个地点的实验显示,10 分钟之后进行回想,平均可写出 38 个。

  隔天重新测验,一般也能写出 34 个,考满分的也不在少数。事实上,从 1 至 40 为止,由校门口至校园最深处依序回想,是最理想的方法。第一、是校门前百花盛开的景象,第二、步行至校舍前面,可插入鼓号乐队在此演奏的 情景,第三个看到的是公告栏??如此做成藤蔓效果记忆,可说已充分运用香味、声音的感官效果。

  如果是上班族,可将印象化记忆与公司相连结,或是常搭电车的人,也 可将印象化记忆与沿途站名连结,总之,选择自己周围的事物,是最便利的 做法。

  或是改用下面介绍的方式:1=医生,2=鳄鱼,3=珊瑚,4=四季,5=午餐,6=溜冰,7=油漆,8=芭蕉,9=酒精,10=食物??等,与数字押韵的单字,是 最具效果的做法。

  例如:(1)名片(2)经理(3)东京车站(4)日出(5)高尔夫球(6) 电车(7)杂志(8)白兰地(9)影片(10)烟灰缸(11)帽子等项目,就能以下列方式记忆——(1)医生的名片(2)长得像鳄鱼的经理(3)珊瑚装饰 的东京车站(4)四季都有日出(5)午餐后打高尔夫球??等不按牌理出牌的生活印象,到了(11)再轮回(1),就变成医生的帽子。

  即使突然被问到(3)是什么,就容易再生以珊瑚装饰的东京车站印象。 但是数字押韵是一大原则。因此平日就应该有记忆顺序,使之有成为自己的专用语,必要时派上用场。

  “戏剧”记忆前文中提及,擅长记忆历史的人,是因为充分掌握记忆历史流程的关键 所致。现在我们也能如同制作历史年表一般,创作出相互关联的故事情节。

  我们再次使用(1)至(11)的项目名单,(1)名片(2)经理(3)东 京车站(4)日出(5)高尔夫球(6)电车(7)杂志(8)白兰地(9)影片(10)烟灰缸(11)帽子。这些可以创作出——“与我交换名片的经理,从 东京车站的日出时分出发,一同去打高尔夫球。我们搭乘电车,边看杂志,边喝白兰地,热烈谈论有关影片的话题。由于没有烟灰缸,只好用帽子代 替??”的情节。事后必须依项目重现记忆时,只需依照故事选出所需项目 即可。

  为避免记忆过程困难,可尽量将故事简单化,并前后连贯,不仅容易留 下深刻印象,也比较不容易发生记忆混淆的情况。

  学会使用押韵法数字可说是最易记忆的对象之一。在与新客户交涉时,常常被问及公司 的基本资金,或是通汇帐户号码。这些数字对于平日工作,并无执行上的必要,再加上也不是自己感兴趣的事,实在相当难以记住。况且这样的数字, 对于使用具关联性的藤蔓式记忆,实在难解燃眉之急。

  此时,可改采记忆术当中最简单的押韵法,此方法可广泛使用于记忆历 史年代、电话号码、平方根等。就算押韵上有些勉强,但总有它代表的意义。

  即使是无意义的数字排列,一旦创造出含义,就容易使记忆长期化。如果是 太长的数字排列,就分成几段押韵。

  同样是押韵,也可以自己感兴趣的事物与应记忆的事相连结,就会变得 更加容易记忆。有些店铺可参如下的店铺号码,假如这家店的业务内容与食物有关,可用“5252=我饿我饿”的号码,尽可能与业务内容押韵、相关联, 就能成为令顾客印象深刻的电话号码。

  这些业务的相关业者,可以考虑申请这样的电话号码。实际执行时,如 果押韵上有困难,也可以业务主题为内容进行设计。总之,要使他人留下深刻印象,这两种方式都是不错的用法。

  不需要的就毋需记忆由重点部分进行联想,虽说藤蔓式记忆法提供了极佳的记忆方式,但仍 不可能因此记住生活中的一切事物。

  毋需为此担忧!在工作上画蛇添足总会挨骂。同理,不必要的事情或是 记住了也派不上用场的东西,最好是能忘就忘,最好是连印象都毋需进行掌 握。

  现在有 32 个字的文章必须记忆,“天空意想不到的下起雨来,我却因为 忘记带雨伞,结果淋成落汤鸡,真令人沮丧”。日后如果想把这个讯息传达给其他人,只需记住“雨”和“未带伞”四个字就够了。一般经验中,雨一 定是从天而降,下雨时未带雨伞,一定会淋成落汤鸡,淋成落汤鸡自然心情沮丧??。类似这种的情况,只需将文章的主旨留存记忆,再按照自己的印 象排练,就不太可能发生传递上的错误。例如我教授心理学时,通常只记住当天讲授的主题,接着再如撒网般打开话匣子。

  推销员常常必须掌握商品
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