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“有 15 年之久，我每天至少要花一半的工作时间去开会讨论问题。我们 应该这样做还是那样做？还是什么也不做？会议的气氛总是很紧张，每个人都如坐针毡，只好站起来徘徊踱步，彼此吵一吵，再大兜圈子。一到晚上， 我整个人就都累垮了。我一直以为下半辈子我都得过这种日子，反正我都巳 经这样过了15 年，也都没有奇迹出现，不是吗？当时如果有人告诉我，我可 以减少四分之三的开会时间，以及四分之三的神经紧张，我一定会以为他是个无药可救的乐观主义者。然而后来我真的找出一种办法可以做到这些。8 年来，这套计划一直很管用，也让我的生活更美满更健康。
这听起来好像很神奇，其实说穿了非常简单，个中秘诀如下：第一步， 我立刻取消了 15 年来的会议方式。以往总是那些烦恼的部属背出一大串不对劲的细节，然后问道：“我们要怎样做？‘其次，我定了一个新的规则：每 个有问题要来找我的人都得先准备一份备忘录，回答下面 4 个问题：第一、问题是什么？
（“以前我们习惯先浪费一两个小时的开会时间，还没有人知道真正问 题所在。大家总是七嘴八舌讨论半天，却不肯清清楚楚地把问题写下来。”）
第二、问题的原因何在？
（“回顾既往，我真不敢相信自己在开会上浪费了那么多时间，却不曾 设法找出问题的症结所在。”）
第三、问题的解决之道有哪些？
（“以前的作法是有人提出一个解决方案，别人就跟他争执，火气就这 样吵上来了。我们常常会偏离主题，临了没有人知道我们可以采行的方案有 那些。”）
第四、你建议哪一种解决方案？
（“过去我总是跟一些烦恼得团团转的人开会，谈到最后，还是搞不清 楚哪一种方法最可行。”）
现在我的部属很少拿问题来找我了。为什么？因为他们发现要想回答这4 个问题，就得先掌握所有的事实，把问题通盘考虑清楚。等到他们答完这 四个问题，多半都会发现他们根本不需要来找我，因为适当的解决之道就像烤面包似的从面包机里自己跳上来。即使有必要来找我的案子，我们也可以 合理依序地寻求解决之道，不必像从前那样浪费时间。
“现在我们公司的烦恼已大大地减少，大家不再浪费时间讨论错在哪 里，而可以集中心力去做对的事情。”
我有一个朋友法兰。贝特加是当今最出色的保险从业人员，他也用过类 似新金先生所用的方法，结果不只大大减少他的生意烦恼，而且相对增加了 他的收入。
“当我刚踏入保险界时，”贝特加说，“我满怀雄心壮志，但是没过多 久，我就变得意气消沉，甚至想放弃这份工作。我真的差一点就辞职了，还好有一天早上，我试着想找出自己的烦恼根源时，我突然想到一个主意。
首先我问自己：“到底问题在哪里？‘问题是：我工作非常努力，报酬 却太少。每次我登门去拜访客户时，似乎都很有成交的希望，只是到了最后关头他们总是说：”好，贝特加先生，我会好好想一想，再说吧！’我浪费 在这些‘再说’的时间太多了，却是事倍功半，所以我才会那么沮丧。
其次我又自问：“有哪些解决办法呢？‘要想回答这个问题，我得先研 究一些事实才行，所以我就取出近一年的工作记录，研究其中的资料。
结果我有了一项崭新的发现！白纸黑字清清楚楚摆在那儿，显示我有 70％的案子都是在初会成交的。23％在第二次拜访时成交，第三次以后成交率 只占 7％，而那 7％却占了我那么多时间，还搞得我心灰意冷！
那么答案在哪里呢？很明显的，我必须立刻停止第二次以后的拜访活 动，把那些时间用在拓展新客户之上。不久以后，成效果然不凡，我的所得 也增加了一倍以上。
现在的贝特加在保险界已是举足轻重的人物，然而当初他却差点就放弃 了这份事业，直到他分析问题症结之后，才突破瓶颈，重新调整脚步向前迈 进。
你能不能把这些问题适用在你的难题上面？别忘了，它们的确可以减少 你一半的烦恼。让我们再重复一次这四个问题：（一）问题是什么？
（二）问题的原因何在？
（三）问题的解决之道有哪些？
（四）你建议哪一种解决之道？ 总结规则一：掌握事实。谨记霍克斯院长所说的：“世上的烦恼大半源自于 人们还昧于凭以做决定。”
规则二：仔细衡量过所有的事实之后，做成决定。 规则三：一旦做成决定，就要展开行动，不要再瞻前顾后，犹疑不决。
规则四：当你或你的同事碰到烦恼时，列出并回答下面的问题：a 问题是什么？
b 问题的原因何在？
c 解决之道有哪些？
d 最好的解决之道是什么？
细读本书的九点建议一、如果你想从本书得到最大的好处，必须先有一个最大的先决条件。 除非你有这种条件，否则几千几百条规则都没有用。但是一旦你具备了这个条件，本书的每一句话都将为你效命，供你驱策。
你说到底是什么条件：其实很简单，只要你有强烈的学习欲望，一种破 釜沉舟的决心，迫切地渴望摆脱烦恼，展开生活。
要如何产生这种欲望和决心呢？你只有不断地提醒自己，这种强烈的原 动力对你是多么重要，想像它们将如何帮助你过更丰富幸福的生活。记得随时提醒自己：“我的前途和幸福端赖我是否确实实践本书所揭示的这些古老 的真理。”
二、首先大略浏览一下全书，你很可能想这样就算数了，赶快去看下一 本。可是别急，除非你只是为了消遣，那又另当别论。如果你是有心想摆脱烦恼，就请你掉头回来，确确实实重新详细阅读每一章，最后你就会发现你 不只省下了许多宝贵的时间，而且获益良多。
三、阅读本书的过程中，要常常停下来思考你所读的是什么。扪心自问， 你在什么时候要如何应用这些建议。如此的读法会形成驱策力，常常提醒你 往前冲。
四、阅读时手边要有一支笔，当你看到一个觉得可用的建议时，就用笔 在旁边画线或做记号，如此可使整本书显得更有趣，而且日后复习时也会更 快些。
五、我有一个在保险公司任职经理的朋友，他每个月都要看遍公司所签 的所有合约，因为经验告诉他，只有这样他才能把他们的规定谨记在心。
我曾花了两年的时间写过一本有关公众演说的书。然后我发现我必须常 常查阅那本书，才记得自己说了些什么。我们太容易忘记事情了。
所以，如果你希望开卷真正有益，不要奢望看过一遍就很够了。仔细读 过一次之后，你应该每个月都花几个小时再翻翻这本书。把它放在案头，常常看它一眼，想想还躺在云端的理想生活，相信只要反复复习、努力实践， 你就能把这些原则变成习惯，化做生活的一部分。你必须相信，因为那是唯 一的办法。
六、萧伯纳曾说过：“如果你教一个人某件事，从此他就不再学习了。” 萧伯纳说得对，学习是一种主动的过程，我们必须亲自去做，才能学习。所以，如果你渴望娴熟运用这些原则，就要尽量利用每一个可能的机会去应用 它们。如果不用，很快你就会忘记了。只有学以致用的知识才能牢记在你心 头。
你也许觉得很难百分之百地应用这些原则。我知道，因为我写了这本书， 还是常常觉得很难应用我自己提倡的每件事。因此，当你在阅读本书时，别忘了你不只在汲取知识而已，你是在尝试养成新的习惯。是的，你是在尝试 新的生活，而那样浩大的工程需要很多的时间和恒心。
七、跟你的配偶或亲人订个协定，每次他逮到你犯规时就罚你 10 元。也 会让你破产！
八、看看华尔街的银行家郝威尔先生和富兰克林是如何改正他们的错 误。你不妨借他们的办法用在实践这些原则的过程中。你将会发现自己受到宝贵的教育，而你摆脱烦恼的力量终将滋生茁长，乃至成为生活的重心。
九、养成写日记的习惯，记下你如何成功地应用书中这些原则。记录要明确，名字、日期、结果都别漏了。保有这些纪录可以激励你更努力更用心。 然后总有那么一天，你会发现