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卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第章

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  用任何辅助方法带出相关资讯,都可以让大脑再度活动起来。如果你想 为文字处理服务开发新的市场,可以规划所有打字机的使用者,或者目前你最大客户的性质。辅助活动所获得的资料可以钉在墙上,作为参考。之后应 立即回到脑力激荡会议的主题。

  个人的脑力激荡脑力规划是个人作脑力激荡的最佳方法。依然适用脑力激荡的规则:。不批评,写出所有的构想。。愈多愈好,稍后再加以分析。。构想应激发其他的构想。

  在遇到一项新的挑战时,给自己 10 到 15 分钟,就可能发生的状况作脑 力规划。将情况的焦点写在纸的中央,让思绪自由流泄到纸上。你很快就会找到一些原先完全没有想到的方法。

  练习 从下列的题目中,选择有兴趣的项目作脑力激荡:。如何获得送孩子上大学的钱。。如何在生活中寻找更多的乐趣。。如何在工作中获得升迁。。如何追踪族谱。。你理想中的房子。。你理想中的工作。。如何发展理想的人际关系。。如何减肥或戒烟。。如何处理院子里待铲除的落叶。。如何处理车库(或阁楼、地下室)的杂物。。如何让孩子们保持自己房间的整洁。。不看电视能做什么。。假期中车子怎么办。。如何学会一种新的技能、语言、乐器。 选几题试试看,你会乐在其中。看看在数分钟的脑力激荡中,你能得到什么。

  会议管理

  不要去做索然无趣的事。

  ——罗文(D。H。Lawrence)

  计划通常牵涉不只一个人,因此有所谓的会议。我们都知道会议 263 的重要,也都经历过许多乏味、言不及义的会议。其实会议也可以用很刺激、富挑战性的方式交换意见,沟通新计划及作成决策。

  几年前的一项管理会议,使我对会议的成见从此改观。马森。海尔博士 召集一项研讨会,他让我们作一个称为沙漠求生的练习。他说我们的飞机在沙漠里坠毁,只抢救出 10 种东西。我们必须决定要走出沙漠,或留在原地, 并且依重要程度列出 10 种物品。我们先个别做这些决定,之后被打散成小团体,再讨论作成决议。

  决议的结果更迷人决议的过程非常有趣,结果更迷人。当我们集合交换意见时,没有一个 人作出比小团体更好的决定。合作使每个人生存的机会增大了。在这个练习之前,我非常排斥会议。我从沙漠求生中得到启示,问题出在组织与执行, 而不在会议的过程。

  发现隐藏的提案1。每个人都有意见 使会议更有效率的方法是,认清每个来开会的人都有意见并且预设立场。这些隐藏的意见在会议开始时,应该先诱导出来,否则会阻碍会议的进 行。因为每个人都等待自己的意见及观点被提出来讨论,而没有全心参与会 议。

  2。使用脑力规划发现隐藏的提案 圣地亚哥心理健康协会的佩姬。史密斯,总是在工作会议开始时,先作脑力规划。她认为脑力规划不只可以带动与会者,而且让每个人将意见写在 纸上,鼓励每个人参与并开始资讯整合的过程。

  让每个人全心参与,是会议召集人一项重要的目标。开会的基本目的是 得到与会者的意见,如果他们心不在焉,就无法确定他们是否同意所讨论的每件事(不可能),或者他们不同意,但想表达他们的异议(比较可能)。

  规划会议的目标以脑力规划将进行中的会议或计划目标作出来,是一种很好的开始。将 计划名称及“目标”写在白纸或白板的中央,写出每个人提出的每一项提案。

  在提议时不可以批评,可以温和地说“我们待会儿再讨论这些优缺点”,停止批评。 目标和意见像蛛网般,以焦点为中心放射出来,没有先后次序。等所有的意见都列入脑力规划图中,便可以让大家开始检讨,并从中选择主要的目 标。首先选出四到六个符合该计划重点的目标,用不同颜色的笔标示出来,使每个人都可以看得很清楚。也可以只选择一个目标,不一定最重要,但此 刻将开始进行。

  选好目标后,纸片可以撕开贴到墙上,让每个人参阅。接下来开始构思 完成基本目标的方法。

  会议管理谨慎的计划使会议更有效率,且使人们更乐于参与。 会议是团体与组织生活中的一部分,是集合人们、分享资讯、作成决策及交换意见的方法。经理人员大约将工作时间的 25%用在会议上,因此使会 议更有效率,将有惊人的效果。召开一个有效率的会议,事前谨慎的组织及计划是很重要的。必须考虑到的会议重点有:人:只邀请愿意或有帮助的人参加,不一定每个人都要在场。全盘考虑 问题,并请那些会受到决策影响的人参加。

  时间:选择适当的开会时间,午休后或星期六傍晚并不适合,因为人们 不容易全神贯注。事先公布开始及结束的时间,使人们在有限的时间内必须专注问题,并作成决议。早晨到中午是决策会议的好时机,下午则适合社交 性的会议。

  提案:书面的提案能让与会者集中注意力,并能预作准备。所有的重要 提案都应事先列出,让与会者开始思考。此外,可利用提案作成正式的决议,并写在所属的提案项下,再分别传送给有关人员。

  场所:选择一个符合人数及目标的会议室。你可以让人们在拥挤、不通 风的房间待一小时,但不可能待上一整天。是否需要视听器材或准备点心都 须事先考虑。

  决策管理1。决策需要认同并书面化 开会作成决议时应特别谨慎。会议召集人经常会有一种错觉,即听到一个赞成的声音,就假定每个人都同意了。等到决议付诸实行、惨遭失败时, 其他的人才告诉你,早就知道行不通。

  2。什么会错 我们必须对自己诚实,让与会者有机会表示反对。要他们想想所有可能的差错,用脑力规划发现潜在的问题。在会议中我们需要获得更多意见,有 点类似脑力激荡,只是此时所考虑的是可能发生的错误情形。

  这个过程可以改进原始决议,找出弱点并努力防范;或是使我们重新考 虑这项决议。计划愈大,牵连的层面愈广,我们花在“再看一眼”的时间也 应该愈多。

  3。花点时间听听每个人怎么说 我们也应该花一点时间,确定在场的每一个人都完全同意。尤其重要的执行人员有反对意见时,更应该再协商,找出双方的歧见并达成协议。若异 议无法完全解决,整个计划应该延后。

  如果你有足够的权力,可以强迫人们进行一项他们不以为然的计划。但 除非人们心悦诚服,否则不会全力以赴。

  4。两个成功的重要信念 有两个成功的重要信念——第一是相信计划可行。几个世纪以来,人们都不敢相信能够飞向月亮。约翰。甘西迪相信,他把眼光放远,能使他的计 划实现。

  第二是相信参与者可以做到。这项理念牵涉到资源的问题,是否有足够 的时间、经费、设备或人力来做这项计划?

  通常异议会绕着这两个成功的理念打转:可行吗?我们做得到吗?这类 的异议可以再分析与解决。另一种可能是,怀疑这项计划该不该做,是否符合整体的计划,是否合情合理?

  应该再花一点时间,取得人们的认同。一旦每个人都相信这是一项正确 的计划,就会去做而且可以做好,成功的机会非常高。

  在这个过程中的每一步骤,都可以运用脑力规划使人们参与投入,将所 有的意见写出来,促进沟通与了解。

  会议的基本资料在需要搜集及传送资料的工作会议中,可以利用电脑或传送器。用这种 方式记录资讯比手写更快。一部好的传送器可将脑力规划时的资料输入特别的软件。如果会议室中有列表机及复印机,可以在会议进行当中作成一份基 本资料,人手一份,立即检讨及编辑。

  若有联网的终端机,观众可以先看到基本资料,在较困难的拷贝作业之 前完成初步的编辑。这种设备更可以将数据资料统计列表,以便讨论。结合硬件及软件的条件,创造强力会议。

  练习(1)根据你上一次参加过的会议,做一份脑力规划图。怎样做会更好? 检讨时间、地点、与会者、提案、意见及决议的流程。是否每个人都全心参与?会议的结论清楚吗?每个人离开时,是否都清楚自己应该完成什么任 务?是否照预定进度?

  (2)假设你必须主持一项会议(或想
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