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卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第章

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  ⑤我有没有权利决定自己什么时候结婚?

  ⑥___________________________________________________________⑦___________________________________________________________⑧___________________________________________________________⑨___________________________________________________________⑩___________________________________________________________ '之四':自我肯定行为练习〈例一〉 主管对部属说:“你必须更努力工作,我们需要的是一个在这个领域中的领导者,而不是一个跟随者,我实在很怀疑你是不是有这个能力?” 如果你是部属,你的反应是:__________________________________________________________________请对照“反应型表”,看看你的反应是属于哪一型? 如果不是自我肯定型,请修改成自我肯定型的反应:__________________________________________________________________〈例二〉你今天排队买票,要看 7 点的电影。这是一部精采的得奖影片所以观众 很多,排在你前面的人不少,你耽心若是买不到票,又得排两小时等下一场。

  但这时候,却有人在你面前插队。你的反应是:请对照“反应类型表”,看看你的反应是属于哪一型?如果不是自我肯 定型,请修改成自我肯定型的反应:__________________________________________________________________ '之五':我不能自我肯定的行为 请你想一想,在生活中有哪些你觉得不甘心、委屈、挫折或误解的经验?

  在这些经验中是不是有些你重视的权利被侵犯被压抑了?请把这些经验写下 来,并尝试将自我肯定的反应方式写出来。

  经验一:_______________________________________________________ ______________________________________________________________自我肯定的反应:______________________________________________ ______________________________________________________________经验二:______________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 自我肯定的反应:'之六':自我肯定测量表 姓名:______性别:______日期:______ 1。从来没有 2。很少 3。偶尔 4。大多是 5。经常是①当一个人对你非常不公平时,你是否让他知道?

  1 2 3 4 5②你是否容易作决定?    1 2 3 4 5③当别人占了你的位置时,你是否告诉他?

  1 2 3 4 5④你是否经常对你的判断有信心?    1 2 3 4 5⑤你是否能控制你的脾气?    1 2 3 4 5⑥在讨论或辩论中你是否觉得很容易发表意见?

  1 2 3 4 5⑦通常你是否表达你的感受?    1 2 3 4 5⑧当你工作时如果有人注意你,你是否不受影响?

  1 2 3 4 5⑨当你和别人说话时,你是否能轻易地注视对方的眼睛?

  1 2 3 4 5⑩你是否易于开口赞美别人?    1 2 3 4 5(11)你是否因很难对推销员说不,而买些自己实在不需要或并不想要 的东西?    1 2 3 4 5(12)当你有充分的理由退货给店方时,你是否迟疑不决?

  1 2 3 4 5(13)在社交场合你是否觉得没有困难去保持交谈?1 2 3 4 5(14)你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你?1 2 3 4 5(15)如果有位朋友提出一种无理要求,你能拒绝吗?1 2 3 4 5(16)如果有人恭维你,你知道说些什么吗?    1 2 3 4 5(17)当你和异性谈话时,你是否不感到紧张?    1 2 3 4 5(18)当你生气时是否会严厉地责骂对方?    1 2 3 4 5 '之七':自我肯定测量表计分与解释(1)高度自我肯定:分数相加,得分在 77 分以上者,表示非常自我肯 定,经常能适当、适时地表露自己的意见与感受。

  (2)中偏高度自我肯定:分数相加,得分在 52—76 分之间,表示大多 数时候能表露自己的意见与感受,但偶尔做不到。

  (3)中偏低度自我肯定:分数相加,得分在 26—51 分之间,表示偶尔 能自我肯定,但大多数时候不能表达自己的意见和感受。

  (4)低度自我肯定:分数相加,得分在 26 分以下者,表示非常不自我 肯定,经常不能表露自己的意见与感受。

  规划目标心理1。概念 规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行,我们即可主动地利用计划,使资源能在控制之中,而不只是被动地反应。有效的规划具备 下列正面的结果:①它使我们能有效地利用资源;②它使我们能预测问题;③它使我们将自己的目的传达给他人知道;④它协助我们评估目标的可行性;⑤它协助我们评估实现目标的各种方法;⑥它协助我们建立事情的优先顺序;⑦它减少了应急的需要。

  (1)重要性与急迫性 你所选用的技巧,必须能确切地反映出最后目标的重要性和急迫性。也就是说,主要的目标或决策比次要的目标需要更多的规划。因此,我们必须 建立目标的优先顺序,特别重要的是要能分辨重要性和急迫性。

  当然,考虑优先顺序时,这两项因素也是不可或缺的,否则很可能会演变成只做紧急的事,而忽略了重要的长期目标。此外,这两项因素也可协助 你和上司讨论事情的优先顺序,并确定双方已取得共识,这使你在别人要求你立刻处理某件事时,你能以自我肯定的态度与之进行磋商。

  (2)派瑞特原理派瑞特(Pareto)是 19 世纪意大利的社会学家,他利用图表显示:国家 财富的 80%掌握在 20%的人的手中,这种80%~20%的关系,即是派瑞特 原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证,举例来说:公司 80%的收入是由其全部产品中的 20%所赚得的。 生产线上 80%的故障,发生在 20%的机器上。

  80%的员工问题,是由 20%的员工所引起的。

  事实上,你的问题有 80%是由少数几件重要的事情所引起的。如果利用 派瑞特原理,你就往往可以轻松自然地将优先顺序排列出来。在维护计划的过程中,哪一部机器应该特别注意?哪些产品需要特别重视?你的时间应如 何投资才最恰当?什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报?哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。

  下面有几项规划技巧:(3)一般查核表 利用什么(What)、何处(Where)、何时(when)、为什么(why)、谁(who)、如何(how)等疑问代词,我们即可将目标做迅速且有效的规划。 举例来说:。我所要达到的目的是什么(What)?。我需要什么(What)资源?。什么时候(When)需要这些资源?。有谁(Who)可以协助我?。次要目标是什么(What)?。哪些地方(Where)需要资料?。我应该如何(how)组织?。其他。

  (4)目标的联结 上述的一般查核表,大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外,它也能以逻辑的顺序,列出所有的次要目标,以显示达成最终结果所需的行动 顺序。

  当次要目标以连续方式出现时,此种型式的规划更能发挥其功用。

  (5)特定查核表 对于有定期性循环目标要达成的人,如果他们有一份为目标所需要的工作检核表,将可省下许多时间,并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例 子:(1)在联络簿上计划拜访。

  (2)整理进行拜访所需的所有装备。

  (3)进入商店并告知抵达。

  (4)检查所有的装置,盘清除肮脏、受损、过期的存货,注意已无存货 的货品,整理货架,补货等。

  (5)和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等。

  (6)商品促销。

  (7)进行附加的活动,如新材料的提供、额外的展示等。

  (8)订出下次拜访的时间。

  (9)填写联络簿。

  (6)甘特图

  甘特图范例说明______部门    制表人:    日期:

  类顺序    细目

  进步计划(年度)

  承办人  代理人    备注1别    2  3    4 65    7 98    10 11  12

  月 月 月  月

  月月    月
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