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是基督徒，医生一到，他立即开始诋毁犹太教，无奈中，这位医生说自己已经皈依了天主教。
一听医生的回答，国王立即把他打发走了，告诉查尔斯说，请他再派一个真正的犹太医生来。
虽然国王可以诋毁犹太教，但是犹太人良好的职业道德、巨大的声誉是他们无论如何也
不可缺少的。在他们看来，只有真正的犹太人才是可靠的、值得信赖的，其他任何民族的人
都是很难相信的，他们的信誉让人怀疑。改变了犹太教信仰的人也就很难是犹太人，就不值
得那样信任，犹太人获得的崇高声誉由此可见一斑。
在犹太商人作为“世界第一商人”的商旅生涯中，犹太民族与其他民族打交道最多。作
为一个弱小的民族，在2 000多年的流浪中，没有被其他民族同化或湮灭，并且还能不断地
从他们的腰包中大把大把地掏钱，其原因除了我们前面述及的以外，还有一个重要的原因就
在于他们诚信经商，坦诚为人，尊重他人，彼此宽容的道德操守。因为严于律己，重信守约，
犹太商人才赢得了“世界第一商人”的口碑；而诚信经商，更使得犹太商人得到了世人的信
任和尊敬，这在商业社会无疑是一笔最重要、最宝贵的无形资产。
诚实为经商的第一要务，这是犹太人的经商法则。他们对于善于欺骗的人的态度是非常
激烈的，并认为他们是不可饶恕的。犹太人认为不贪图小便宜，不偷税漏税，做一贯诚实的
人是很好的。
世界商业史上第一个提出“不满意可以退货”的就是犹太人。注重商业的诚信，视信誉
为经商的生命，这是犹太人走遍世界各地都受到欢迎、让犹太人获得巨大财富的生命之源。
在英国，最有名的百货公司是希尔斯？？罗巴克百货公司，这家百货公司虽以廉价为特色，
但非常注重质量，真正做到了“价廉物美”。用一些报纸上的话来说，这家百货公司等于引起
了一场社会革命。
公司销售的商品有许多都是企业集团自行生产的，因此成本可以降低，而质量也得到了
保证，但希尔斯？？罗巴克百货公司的真正本钱，还是公司总裁犹太人罗森杰尔德制定的一条
规定：不满意，可以退货。这条商业最高道德的最实在的体现，现在已经是许多商店的标榜，
但在当时却是闻所未闻的。罗森杰尔德就是第一个将商业信誉提到了这样高度的人。
希尔斯？？罗巴克百货公司以其商品质量、价格、信誉还有对市场的精确预测，得到了消
费者的广泛欢迎，公司的商品目录在罗森杰尔德逝世前已发行了4 000万册，几乎每个北美
家庭都可以见到。观察家认为，这一连续出版的商品目录几乎构成了北美的一部社会史，从
中可以探视到人们审美趣味和愿望的发展，而这种发展中有相当一部分是由希尔斯？？罗巴克
公司预测到、甚至造就的。
希尔斯？？罗巴克百货公司经营良好，赢利丰厚。罗森杰尔德最初投资37 500美元，30
年后其资产达到了1。5亿美元。
犹太商人笃信一个信条：犹太人生活在哪里，就应该在哪里生根。他们不但诚信经商，
更与非犹太人和谐相处，甚至用自己的财富和实业去帮助去庇护犹太同胞或非犹太人。他们
相信，只有以诚相待，取信于人，犹太人才会拥有朋友，而不是到处树敌；而惟其如此，犹
太民族的复兴才会真正成功。
规则的无穷魅力
孩子们必须知道的三件事：谁是领导，什么是原则，将由谁来执行这些原则。
——《塔木德》
犹太人是最讲究契约和规则的民族，如果没有契约规则也就没有了犹太人。《圣经》上详
细记载了上帝耶和华和犹太人之间的契约和规则关系：上帝说犹太人是他从万民中挑选出来
的，要犹太人做他的“特选之民”。耶和华对犹太人显身说：“我是全能的神，当你在我面前
做完人，我就与你立约，使你的后裔极其繁多。”
这样一来，规则也就形成了，即犹太人要做完美的人，听从上帝的安排，并信奉他作为
世间惟一至高无上的主。而规则双方的地位是平等的，无论是上帝还是犹太人都不能违背契
约。
因此，犹太人特别地讲究规则和契约，他们认为契约是人能够存在的理由和根据。他们
做事情也就形成了这样的习惯，无论是什么事情有了契约，形成了规则，他们就觉得十分放
心、保险，倘若没有形成合同，也没有规则，那样即使是条件再优惠，他们也绝对不会做的。
一个寒冷的冬天，一大早牛奶店就排起了长龙一样的队伍，他们都要购买热的鲜牛奶。
大家都在等候按次序购买的时候，迈克来了，他一来就挤进了队伍。排在最后面的犹太青年
约翰觉得不可容忍，于是想搞个小恶作剧。于是他跑了过去，突然一把拉下迈克的帽子，然
后又回到自己原来的位置，他把胳膊放在身后，高举起帽子，笑嘻嘻地对迈克喊：“伙计，你
的帽子都在排队，你还不来排队吗？”
这就是犹太人的规则意识，他们自己不违反规则，也不容许别人随意的践踏大家形成的
规则。在犹太人看来，取信于人是一生当中最重要的。如何做到取信于人呢？前面我们讲到，
规则第一，这是取信于人的起码要求。在犹太人的商旅生涯当中，他们遭到过无端的打击和
歧视，也遇到过无数精心安排的谎言或圈套，但他们始终笃信上帝的教诲：遵守约定，诚实
为人，死后方能升入天堂。在商业领域，他们更深刻地体会到：遵守规则，取得别人的信任
是交易顺利完成的基础。犹太人遵守规则，但他们并不是千篇一律地签订书面的合同，他们
往往只是口头上的承诺，非正式、非书面的协议，只要他们承认了约定，他们就会不折不扣
地按照约定去行动，犹太人这种重信守约的美德为他们赢得了极高的声誉。
在具体的商业贸易领域中，《塔木德》规定了许多规则，严格禁止带有欺骗性的宣传或推
销手段。比如：不能刻意把奴隶装扮起来，使其看起来更年轻、健壮，更不能把家畜涂上颜
色来蒙骗顾客；并且货主有向顾客全面客观地介绍所卖商品的质量的义务，如果顾客发现商
品有事先未得到说明的问题，则有权要求退货。
为什么非要有一个规则呢？可以随便找出一个事例说明。
有一辆拥挤的公交车驶来，进了站台，车门打开，大家于是一窝蜂似的往上涌，结果，
年轻力壮的人挤在了前面，而年老体弱的被挤在了一边，车上的人们十分着急却由于上车的
人挤得太厉害而无法下去，而下面的人因为车门被堵而无法上去，无数人的脚被踩，无数人
的东西被挤坏，经过很长时间的喧闹，车才勉强开动。大家纷纷叫着、骂着，整个车站一片
混乱。这是一个没有规则的车站通常出现的一幕，而在一个规则存在的车站，情况就大不一
样，所有的人都在安静地等待，车来了，大家按照先下后上的规则就可以有序地上下车，而
上车的人们可以排成队伍按先来后到的次序上车，大家为年老体衰的人让座，车厢里整洁有
序。这就是规则带给人们的方便。
正是规则意味着井然有序的活动，保证了整个活动的高效率，因此才需要高度地崇尚规
则的意识。
犹太人在生活中讲究规则，到了商务上，他们也同样地重视规则，典型的例子就是犹太
人在经营的时候，决不偷税漏税，也极少做违法的事情。在犹太人看来，偷税漏税是可耻的
行为，是一件让人痛恨的事情。犹太人说商人和国家是有规则的，国家提供了经营的条件和
管理的责任，那责任的另一方商人就应该履行对国家和社会的责任——交纳赋税。如果大家
都不遵守这样的规则，那么这个国家就不会存在。这个社会和国家之所以存在，是由于大家
都遵守了这样的规则的缘故。
因此，一切的违法活动，都是对规则的破坏和挑战，是决不可饶恕的错误。于是犹太人
在经商的时候，极少发生这样那样的违法犯罪活动，他们的犯罪率之低是世界罕见的。
犹太人会搞投机，但是他们的投机都是国家许可范围内的，因为没有法律明文规定的条
文就不算是违法。既然没有明文规定那就是默认与许可，犹太人就会抓这样的机会。而明目
张胆地犯罪，就是直接地破坏，所以，尊重规则和契约的犹太人是不会这样做的。
在一个企业中最有效的管理莫过于那些通行的规则和惯例，通常我们叫它制度。
有一个犹太人管理一家很大�