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5。创新性强
消费者总是对于新颖的东西感兴趣。好的产品必须具有创新性，或者采用新的设计原理、结构，或者采用新型材料、元器件，或者具有新的用途、新的功能等。总之，一定要有所创新，才能够获得消费者的认可。
2。给消费者最需要的产品
【史玉柱语录】我做《征途》考虑的就是玩家的需要，而不是什么行业规则。
【史玉柱创造】能够抢占市场的产品不仅仅是由企业生产出来的，更重要的是能够得到消费者的认可。一句话，只要消费者需要它，那它就是好产品，如果消费者不需要这种产品，那它再好，对于消费者也没有吸引力。比如一艘豪华游艇，非常好，设计时尚豪华，动力强劲，但是除了豪富巨商，估计没有几个人对它感兴趣。因为大部分消费者生活中整日都忙忙碌碌地为生活奔波，豪华的游艇对于他们没有吸引力。所以，在选择产品的时候，一定要以消费者的价值导向为出发点，才能够引爆市场。
史玉柱的观念里一直就是这种思想：“营销是没有专家的，唯一的专家就是消费者，只要能打动消费者就行了。”
回顾史玉柱近二十年的创业生涯，可以看出，史玉柱始终把消费者的需求放在第一位，这是他赢得成功的关键。
早在1988年，因为他看到人们对于桌面文字处理系统软件的需求，所以才义无反顾地投身商海。正是由于他研制的汉卡M…6401满足了人们对电脑打字排版的需求，所以立即就在市场上引起了轰动，史玉柱也取得了成功。
后来由于盲目追求高速发展，史玉柱经历了痛苦的失败。但是失败的经历，让他对“以消费者的需求为导向”这一点认识得更清楚。他甚至养成了一个习惯：“谁消费我的产品，我就要把他研究透彻。一天研究不透彻，我就痛苦一天。”
“脑白金”的成功帮助史玉柱走出了失败的阴影，而这一点，全靠满足消费者的需求。史玉柱甚至有点自豪地将“脑白金”的成功归功于“721原则”：70％的精力服务于消费者，把消费者的需求放在首位；用20％的精力做好终端建设和管理；只有10％的精力用来处理经销商的关系。最终的结果，是“脑白金”成功了，史玉柱成功了。
为了知道消费者心里想要什么样的产品，对于产品有什么样的要求，史玉柱在2003年自驾车走遍了除台湾、澳门外的全国各地，亲自和消费者交谈，做调查研究。
史玉柱曾亲自去无锡的公园与晨练的老人们闲聊，询问困扰老人们最多的问题是什么。经过两个月的调查，最终得出的结论是，大多数的老年人肠道和睡眠不好。基于这个市场调查的结果，才有了后期的“脑白金”的功能主诉及策划方案。
史玉柱不仅自己亲自做调查，而且对自己的团队也是如此要求。他要求自己的团队必须下市场，每个月至少要跟100个消费者进行深度交谈，必须本人拿着产品上街推销，借此来研究市场。
正是由于对消费者需求的彻底掌握，所以“脑白金”一上市，就引起了轰动。十几年来，“脑白金”一直畅销不衰，与那些昙花一现的保健品形成了鲜明的对比。
而史玉柱进入网路市场，秉承的是和“脑白金”同样的原则：“项目未动，调查先行。”对于游戏，史玉柱并不陌生，他可以说是中国“骨灰级”的玩家。早在上世纪八十年代，他还没有下海的时候，就在单位的IBM电脑上玩过最早的单机版游戏。
为了了解玩家的感受，史玉柱还是老办法，亲自上阵，他亲自上网打游戏，在游戏中和玩家聊天交流，亲自体验游戏中的喜怒哀乐，寻找玩家心中理想的游戏模式。
第三章 好的产品才是王道（3）
史玉柱在玩的过程中，发现大部分的游戏都是靠非常痛苦的“打怪”来升级，而且“升”得非常痛苦。玩家经常是通宵保持一个姿势：一只手抓鼠标，一只手抠键盘，整夜保持这个姿势。在玩的亢奋过程中，不觉得疲劳，如果停下来，就会感到手指酸痛，手腕都是痛的。
史玉柱在自己研发的《征途》游戏中，要求将痛苦的“打怪”方法抛弃。同行甚至自己的研发团队都说史玉柱不懂游戏，是个外行。但是事实证明，他是对的。2007年5月《征途》同时在线人数超过100万。
满足消费者的需求就会成功，否则就会被消费者抛弃。某网游公司的一位经理回忆说，有一位很有钱但缺乏耐心的玩家，曾经专门跑到公司来询问，是否可以直接掏钱买到游戏中的顶级装备。当时公司的员工甚至将这个事当做一个笑话来讲。现在这名经理已经笑不出来了，因为他们没有看到在这样的玩家身上，蕴含着巨大的商机，而史玉柱看出来了，并应用在《征途》上，获得了成功。
为了能够满足消费者的需求，史玉柱还在自己研发的《征途》和《巨人》中发起过大规模奖励“提意见”的活动。《征途》和《巨人》中很多游戏就是根据玩家的意见编写的，比如自动“打怪”功能、自动寻路以及发“工资”等形式。这些游戏内容由于是出于玩家的意见，得到了玩家的认同，已被同行业广泛借鉴。
为了更好地和玩家沟通，更好地掌握玩家的需求，为玩家提供更好的服务，巨人网络还推出了“客服预约服务”。在巨人客服热线拥堵的时候，玩家选择“电话预约服务”，只要留下相关信息，巨人客服就会主动联系玩家。这不仅可以为玩家节约时间，更可以节约电话费，深受玩家的好评。
处处为玩家着想的做法，也赢得了玩家的信任。2007年，巨人网络在中国游戏产业年会上，一举获得七项大奖。
曾经和史玉柱患难与共的刘伟，现在是巨人网络的总裁。刘伟深有感触地说：“尊重消费者的感受，这是我们团队创业18年来最真切的体会，也是我们巨人网络要深刻体会的味道。每年都有新产品问世，在竞争的世界里，是谁掌握生杀大权？是客户玩家，他们才是真正的主角。他们有充分的能力和自由做选择，所以谁最了解玩家，谁最尊重玩家，谁能够满足玩家需求，谁就能赢。所以为什么我们要对我们产品的功能一再地优化，完全在于玩家。为什么需要创建平衡的虚拟世界，让花钱和不花钱的玩家都找到乐趣，是因为我们最注重游戏的平衡性。所以在巨人网络，每一位员工都知道的一句名言是‘消费者是我们最大的老师’。”
我们相信，这也是史玉柱的心里话。
【创业宝典】企业竞争的全部内容就是争夺市场份额。这一点对于创业者来说更是生死攸关。而争夺市场份额最有力的武器就是赢得消费者的信任，生产出他们最需要的产品。
产品特别是新产品要获得消费者的信赖，更多依赖于心理需求的满足。也就是说，只要消费者认为它是好产品，你的产品就是好产品。这就是消费者价值导向营销的基本内涵。那些一直停留在企业或者产品导向的公司，会因为消费者的疏远而慢慢窒息，直至死亡。怎么能够抢占到更多的市场份额呢？
就是发现消费者的新需求或者说是对消费者的需求进行重新定位，而不是和其他企业打价格战。不然就是死路一条。
“永远最快速地潜入消费者心智；制造满足他们心智最需要的产品”，这就是创业成功的最有力的武器。
【创业实战】要想成功生产一个产品，必须要得到消费者的认同，能够满足他们的需求，包括使用需求和心理需求。如果能够满足他们的需求，能够让他们满意，那么你的创业离成功也就不远了。
那么怎样才能生产出让消费者满意，能够满足他们需求的产品呢？关键要做好以下几点：
1。做好市场调研
一个能够让消费者满意的产品，不是关在屋子里头苦思冥想出来的，而是市场调研的结果。市场调研是策划的基础，就好比国家的情报系统，只有真正的了解、掌握消费者的情况，才能够有的放矢，满足他们的愿望。策划一个产品首先要了解消费者，这就要做好前期的市场调研。必须要了解消费者的需求是什么，最想要的是什么；当你比消费者还了解消费者，你的产品就能够满足他们的需要，能够让他们满意。
2。不要改变消费者的想法
史玉柱说过，世界上什么事最难，改变消费者固有的想法最难，比登上太阳还难，一定不要改变消费者的想法。一个创业者不要自不量力地想着去改�