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北大mba案例精选-第章

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对中高档产品有巨大需求和消费能力,于是我们就及时调整了卖场里的产品结构,尽量推出中高档的名牌产品;而在淮安,情况却恰恰相反,低端产品非常受欢迎,因为淮安地区比起江阴来,经济水平落后很多,所以我们相应推出了价格比较便宜的产品。”
  而对于卖场的选址,宏图三胞更是针对不同地方的经济水平和消费习惯以及当地商圈的人流情况而进行“因地制宜”。宏图三胞的第一家店开在了传统IT产品销售的珠江路,但第二家店却是和金五星家电商场合作,开在南京的山西路商圈,袁亚非表示,其目的就是适应山西路商圈的环境,探索在传统家电商场卖电脑的路子;第三家店则开在无锡的八佰伴里面,其目的也是适应无锡当地的消费习惯,同时也探索出实现异地连锁和传统百货商场合作的路子。
  其实,宏图三胞的卖场扩张也不是一帆风顺的。据悉,宏图三胞在浦东的卖场就不是十分顺利。因为这个地点远离IT核心区———徐家汇,人流量不足;其次,宏图三胞的卖场在二楼(且是与协亨在同一卖场中),而通往二楼的楼梯比较狭窄,这让对店堂颇为挑剔的上海人望而止步。关于这一点,袁亚非承认,“由于上海和江苏这两个市场的消费习惯有很大的差异,我们也曾经走过了一些弯路。”他表示,“经济水平不同、文化背景不同、消费观念不同等等,一切可控的非可控的因素都同时作用于消费者的采购行为,对于‘WDM’模式的终端卖场扩张都提出了巨大的挑战。”据悉,宏图三胞已经对浦东卖场进行了调整,并投入7000万的巨资在徐家汇买房建立宏图三胞在上海的旗舰店。
  在袁亚非看来,“WDM”模式对于传统IT产品销售渠道体系更为巨大的杀伤力还在于未来。他分析认为,目前宏图三胞的连锁卖场主要集中在二、三级城市内,一些地方甚至深入四级城市内,在这里虽然与主要集中在核心城市的传统卖场没有直接的竞争,但这些卖场与当地的经销商相比,无论是规模还是实力在当地却都是最大的,因此吸引并集中了二、三级市场的IT产品消费,从而截住了原来二、三级市场到省会传统卖场拿货的客流。袁亚非称该策略为“斩须行动”,通过彻底打败地方众多小经销商,切断IT产品传统的代理分销渠道的出口,从而大大削弱了省会城市内传统卖场或者大分销商对周边地市的辐射能力,这可以说是他们对于传统卖场或者IT产品销售渠道的杀手锏。
  事实上,消费者总是在不断变化的,成功的零售模式关键是‘能否顺应这些变化’。虽然,宏图三胞的‘WDM’终端连锁卖场模式从目前的发展态势来看,已经对传统的IT产品销售渠道形成了巨大的冲击,但并不意味着其他IT零售模式马上就会消亡。此外,宏图三胞模式目前也只进入了经济发达的华东地区,而对于更为广阔的华南和华北地区而言,还是一个空白,显然这一新的模式能否成功复制到全国市场,对于宏图三胞而言,其“WDM”之路还依然是“路漫漫其修远兮”!IT卖场的三种模式
  其实在IT零售市场上,大型的卖场早已屡见不鲜,最有名的如中关村里聚集的海龙、硅谷以及后来的赛博和太平洋、鼎好等电子卖场。
  传统意义上的电脑城,不管是硅谷、海龙等传统电脑城还是赛博、太平洋等升级的电脑城,它们都只是提供场地,收取租金,其经营的产品是市场场地而不是IT产品,从本质上来说他们是属于房地产行业而不是IT零售行业,因为电脑城具体产品经营由各大大小小的厂商或者柜台自己来做的。
  还有一种卖场模式就是大型百货商场或者专业家电连锁商场的电脑卖场,尤其是家电连锁电脑卖场,如国美、苏宁等。他们都是凭借强大的规模优势,以包销、定制等模式,与厂家签订直接贸易,流通环节少,利用规模采购降低成本,从而取得价格优势。
  而宏图三胞的模式则完全不同,其专业连锁卖场里所有产品则都是由宏图三胞统一采购、统一经营、统一服务的,宏图三胞不是靠出租卖场场地为主,而是靠经营销售产品为主,而且拥有自己的品牌产品。这可以说是宏图三胞与其他专业电脑城的根本不同之处。
来源:中国经营报
鸢都之战--三联阻击国美纪实案例
 7/29/2003中国第三方物流网
  国美是一家优秀的公司,其以“动摇军心”;“价格震撼”;“高举高打”的三板斧在全国各地有效地冲击了各路对手,尤其是对各地老国有商业系统公司的冲击,可用摧城拔寨,无往不利来予以褒奖。但是,在山东地区,有三联家电的地方,同为中国家电三大巨头的领头军,两军对垒,巷战狼烟不断,国美的“嚣张”气焰却屡被遏制,使国美高层针对以济南为代表的山东战事嗟谈不已,以至屡屡换将,仍感叹“取全国易,而取山东难”。
  以下便以我在今年5月28日在山东潍坊“策马”,有效打击国美潍坊公司开业气势的实例谈起,望各路行家与前辈对这次“鸢都(注:鸢都…潍坊的别称)之战”做出评断与分析,仁智各取。
  国美“第一斧”令潍坊家电经销商草木皆兵
  5月28日,被国美确定为其潍坊公司开张的“吉日”,铺天盖地的开业广告以各种渠道不断冲击着潍坊人的视觉与心觉,“价格震撼”“低价杀手”“冲破价格底线”等刺激的宣传语随处可见。国美的第一斧旁若无人般的劈风而至,于是大家似乎都明白潍坊地区家电业重新洗牌的脚步声已经骤起国美进入之前称雄先后的三联家电潍坊公司与潍坊百货大楼将不得不淝水一战,而且,这一战关乎今后能否持续繁荣发展甚至是生存大关,必须予以高度重视。
  作为三联家电营销中心的负责人,责无旁贷的我带领一名同事,深入了这场营销大战。总部的指示非常明确,潍坊公司是三联家电下属十几个直营店中销售排名第二的公司,年销售额仅次于济南中心店,即将开业的潍坊国美店与三联店相距不过200米,肩并肩,面对面,这一战的胜负意义非凡,而国美亦派出了其系统内最善战的青岛本部高层人员,直接导演此战的关键…营销。
  我们倍感责任重大,在了解到国美与当地最大的媒体《潍坊晚报》签订了170万的合作合同,甚至买断了其开业前的广告版的信息后,甚感不安,而此时国美的低价冲击宣传正是如火如荼之时,我们剩下的仅仅只有一星期的时间应战时间。
  依据在济南中心店有效遏制国美的经验,我们意识到首先要给自己一个清晰的营销定位,处处策略打击国美的营销战将是第一要义。
  确定“服务文化战”为核心利器
  国美惯用的营销手段我们了解的非常清楚,唯一不同的就是前面提到的负责国美潍坊公司开业运作的是其青岛部,这个班子除了熟用价格战外,更深得文化战的精髓,相对与其他地区的公司更善于祭出和运用文化攻心宣传战,在潍坊便制造了开业及潍坊市首届家电购物节的双主题营销,这令我们善以服务文化战打击国美的做法受到严峻挑战与考验。
  辗转反侧,我们最终还是确定了以“服务文化战”为本次营销的核心手段。动机有三:
  一、潍坊国美开业造势宣传中,其主声音仍难以摆脱其一惯标榜的价格杀手形象。按企业经营的三重定位原则,国美将价格形象放在首位,第二位为服务;而三联家电服务文化则为第一定位,第二位的因素为价格。依照我的理解,本次营销战,价格的对垒将成为临近开战期对于消费者最密集、最集中的宣传,价格战在所难免,也必将难分伯仲,但在服务文化形象的建设与宣传上,在相对成熟理性的潍坊消费者面前,进行服务文化的再次认知宣传必将是我们夺取胜局的关键。
  首先,让消费者感受三联家电与国美都是家电专业店,然后我们将突然抛开这种声音的宣传,直接进入服务文化的宣传,煽情三联家电18年服务文化的震撼,将国美与我们彻底区别开来。我们仿佛将再次看到,国美单纯诉求价格形象的双刃剑自伤他伤(供应商关系,消费者)的局面。
  二、国美并没有对潍坊市家电市场的商圈进行细分,把价格形象的作用看的太高。任何一个公司进入某地区,如果没有充分了解、细分当地市场更没有站在消费者的角度上分析与定位的话,那就违反的行销要义,单纯依靠一厢情愿的自
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