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经商十训-第章

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  人类是惟一具有推测能力的动物,而此种说话的方式,能使对方一开始就掌握住事情的大概,一边聆听,一边推测说话者接下来要讲的重点是什么?如此一来,在早有心理准备的情况之下,自然能完全理解说话者要说的话。

  换句话说,先做要点式的说明,是为了使对方容易理解自己说的话,即使叙述意思多少有点出入或是前后次序颠倒,也不会留下话意不清的印象。

  3.要点浓缩成三点

  不管是谁,对“三”似乎都有种亲切的感受,这种奇妙的心理作用总使人觉得“一”太过于孤单,“二”仿佛又欠缺了什么;惟有“三”才是一切都齐全了。说服力强的人,常有意无意之间应用这种心理作用。

  濑岛龙三可说是此类型的代表人物。濑岛在二次大战后进入伊藤忠商事公司,每位同他见面的人,都对他深具说服力的说话方式赞佩不已。

  不论遇到何种问题,濑岛必将答案浓缩成三点来说明。此种先将答案加以整理、归类的方式,不仅可使他人容易了解,也能掌握住事情的大略情节。

  若仅以一种答案来解释问题,往往给人独断强行的印象;若是以两种答案来解释的话,似乎又不太自然;惟有三种答案才能符合人类心理的要求,才能发挥莫大的效果。同样的,说话者若能先将事情的要点浓缩成三点来说明,自然也就能使他人对说话者的归类、整理能力,留下深刻的印象。

  4.简短与短

  根据实验报告,文章理解的难易度是依据句子是否简短而定。因为简短的句子里,主语和谓语相离不远,容易为大脑吸收。再加上整篇文章段落分明、节奏轻快,自然使人读起来流畅愉快。

  这种轻快易懂的文章,往往使读者感到欢畅之余,还能感受到作者头脑的灵活、清晰。说话也是一样。例如“可是……因为……所以……”之类的说话方式,往往使听者难以理解对方到底想说什么,而逐渐产生焦躁不安的心情,有时还会因此产生不愉快的感觉。

  而且这种噜嗦拉杂、漫无重点的说话方式,往往引起反效果,使听者怀疑说话者的脑筋是否欠佳。

  “演讲愈短愈好!”精短的谈话是受人欢迎的。

  不论是说话或者是写文章都是如此,惯用长句子的人常使用许多连接词,乍听乍看之下,或许会使人觉得这是个博学多闻的人,但是时间一久,反而会使人因不了解而产生不耐烦。

  5.专门术语

  在火车上或是咖啡店里,忽然听到他人的谈话中出现了专门术语或外国话,往往会引起我们的注意,倾耳聆听并且仔细地打量对方,这种经验或许谁都会有过!

  在记忆心理学中,此种作用称为“凝离效果”。比方说,许多数学中夹杂着一个温泉的标志,这个标志就会显得格外醒目。依此类推,在许多相同的东西中,少数特殊的东西就会分外地显眼,这就是“凝离效果”。在日常会话中,夹杂使用不常说的术语或外国话,极易引起人们的注意,甚至留下深刻的印象,在人类的心理上,这是一种极为自然的倾向。

  熟练地运用使人觉得“有水准、有教养”的言语,的确能提高自己的形象。但是,使用过繁,“凝离效果”就会降低,反而留下坏印象,这点要注意。

  □掌握好合作与社交

  经商离不开社交与合作。成功的商人深知社交之道与合作之道,并且运用到位。以下几点应注意:

  1.稳妥的国营企业

  经商企业是中国经济建设的主力军,不仅有强大的技术力量,还有国家的政策支持。在当前转型改制的过程中,正需要其它经济形式的企业与之合作。

  小企业可抓住这一契机寻找合适的合作对象。如果选准了该类合作对象后,一旦签署合作协议,以后的工作还是比较顺利,这也是国营企业的规范、信誉、实力所决定的。

  同国营企业的合作有这样一些实惠:宽松的政策支持;规范化的财务管理;便于开展业务活动;能降低市场之外的风险因素。

  其他,应引起注意的是,国营企业某些不良机制能否彻底消除,国营企业职工“吃大锅饭”的思想能否破除;国营企业的职工能否调动积极性等。

  2.灵活的私营企业

  私营企业的规模与实力有大有小,大的可达到数十亿资产,小的几个人一个公司(作坊式工厂)。

  企业与私企合作经营的事例很多,其中有合作成功的,也有反目成仇的。由于中央提倡多种经济成分企业的并存,十多年来,个体户、民营企业如雨后春笋,遍地开花。因此,与私企合作的机会占多数。

  社会上的老板多了,难免鱼龙混杂、莨莠不齐。因此,要找一家私企合作,比相媳妇还难。有的合作对象,在当初信誓旦旦,秋后算账时,却斤斤计较,见利忘义。

  为此,合作对象应该是合法经营、诚实可靠且有资金保障的企业。

  与私企合作,在互利互惠的原则下,容易达成共识,且经营手段灵活,办事效率高,易见成效。

  3.“大气”的外资企业

  一般而言,外资企业的规模较大,经济实力雄厚,与其合作方式大部分采取代理商之类形式。

  来中国办公司、开工厂、设商场的外商,许多是所在国的知名企业、知名品牌,如果能成为外资企业的一个合作伙伴代理商、专卖店、连锁店等,还是有利可图的。

  不过合作之前,也少不了做一些市场调查,掌握该产品在国内是否有市场的情况,包括商品的款式、价格、售后服务等。切不可盲目地崇拜、迷信洋玩艺儿,因为有的东西在其本国有市场而在这里却不一定受欢迎。

  4.“宽松”的乡镇企业

  乡镇企业的发展使农村经济有了新的飞跃,如今在全国一些地方涌现出了亿元乡、亿元村,使城里人刮目相看。

  乡镇企业比城市的私营企业有得天独厚的优势;其中土地资源、劳动力资源是主要优势。正因为乡镇企业诸多优势,前几年吸引了大量资金进行合作经营。遗憾的是,一些乡镇企业因盲目投资项目,管理不善造成不良后果,致使一些单位和个人不能如期收回投资,苦恼不已。

  经过一段时间的反思,乡镇企业投资热已经降温,现已转向理性的经营活动。

  如果有意与乡镇企业合作,首先要考察合作项目的生命周期有多长,合作期间能否有效监控合作对象,还要考虑周边环境的因素,做到有的放矢。

  5.权威的政府部门

  与政府部门怎么合作呢?因为党政机关是不能经商办实体的。所以这里说的与政府部门合作是与政府或职能部门搞一些公益事业,如有针对性的搞一些福利活动、助残活动、助困活动、再就业活动、喜迎重大节日和纪念日活动等。因为只有依靠政府的形象才能将各种活动搞得有声有色,达到应有的轰动效果。

  搞公益活动肯定要投入经费,那么投入经费的目的是什么呢?是一种企业形象塑造,其目的是以社会效益带动经济效益。

  合伙人的利益就是你的利益,只有通过合伙企业的发展,才有个人的发展。

  遇到问题应通过协商的办法来解决,但在协商中要注意一些艺术的运用。

  合伙人及合伙时机的选择固然重要,但合伙以后,合伙人之间的相处,保持恰当的合伙关系就成了重中之重。如果合伙人之间矛盾重重,各怀鬼胎,不能坦诚相见,必然会使企业停滞不前,直至走向破产。就像风雨中行驶的小舟,如果船员之间缺乏应有的配合,各自为政,必然逃脱不了船倾人亡的命运。但是,至今为止没有任何方法彻底解决这个难题,人们只能通过一些努力,加强自己的修养,使合伙人相互团结,最大限度地发挥合伙企业的作用。

  经营之神松下幸之助曾经说过:“用人的关键在于信赖,其他的都是次要。如果对同僚处处设防,半信半疑,一定会损害事业的健康发展。”

  合伙人的经营管理理念不尽相同,个人意见很可能不被其他合伙人采纳和接受。如果大家都能互相信赖,相互谅解,相信彼此都是为了把生意做好,就会精诚团结。可见互相信任是合伙企业成功的基础条件。如果你经过仔细调查和观察,觉得对方可以信赖,是你理想的合伙人,就一定要推心置腹,充分信任。信赖是对他人人格的尊重,是人与人
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