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业务员教材-第章

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针见血,切勿拖泥带水,越涉及枝节,越减低震撼力,在这十五分钟之内,究竟要讲些什么话呢? 
  既然只得十五分钟,千万要迅速引您他的注意力及兴趣。那么,首先要做到的是让您的话具有震撼力。 
  让您的话具有震撼力 
  您要掌握一套有效果、有目的、具有震撼性的说话。 
  为了将要说的话造成效果,您要好好准备自己的表达方法了,如何练习呢?以下方法,曾经帮助过我,您也可以试试。
将要讲的说话全部写出来:您想练好说话的震撼力吗?容易,靠自己,不用跟人学,因为老师不是您,不明白您的个性和能力。首先,您将要讲的说话写出来,或者发现全文有五千个字,再不满意,将四千字变成三千字。每一次的改变,您会得到每一次的收获。天下最好的老师是自己累积回来的经验。经验是碰钉碰回来的。当您如此这般苦练之后,您还甘心坐在家中发梦吗?您一定会拼命推动自己,到处寻找客户。 
  将写好的讲词再熟读:慢慢来,这是要经过时间的。当您念熟之后,您便会产生一股自然感和压迫力。这种出自熟能生巧的力度,并不是高压力,也不是死缠烂打的“烦”劲。客户会因为您的熟练而投入,产生一股信任。 
  找人喂招:练好功夫之后,要找人喂招。首先,您可以把洗手间门关上,对着镜子练表情。有了把握之后,便向和您利益有关的人对拆,最好是直属上司,操练纯熟之后,您的自信心便会建立起来。 
  天下间任何功夫道行,都是苦练出来的。世界上没有天生这回事。如果您明白天才走过的路,您肯定不会这么傻,去做天才。 
  准备好,苦练好才去见客户,有什么好处呢? 
  收获大:全世界最残酷的惩罚就是在商场,一句话讲错,便失去了一单生意。您在百货公司购物,营业员一句话讲错便会激起您远离这个百货公司,失去的又何止一单生意。机器纺出来的布是平整的、端庄的,但手工纺出来的布是大小不一的,会令人难以适应的。所以,说话不是随意说的,是经过组织、系统分类才讲出来的,这样才会产生震撼力。 
  习惯成自然:要做到自然,一定要苦练。邓亚平小姐拿下多次世界冠军,任凭您水平再高,让您十五个球不为过,您根本不是她的对手。邓亚平小姐身材矮小,甚至没有人认为她能够在这个高手辈出的乒乓球事业里生存,然而,谁知道邓亚平每天要比别人多练二个小时呢,并且为了锻炼力量还要在腿上绑上数公斤的沙袋,用铁球拍进行训练。业余的和专业的差距就在于这里。您游泳游得再快,能快过国家游泳队的队员吗?术业有专攻,苦练是基础。您想成功吗?将原来生硬的说话和表情,变成自然,便是苦练的结果。任何技术也是学回来的。最聪明的人,找到了推卸努力的藉口,说自己没有天分学不来。其实,天下间最失败的销售人员,是令人相信自己没有本事,因为他们有一百多个藉口解释失败。成功人士只有一个原因,只是“蠢”到不知道偷懒,死做烂做,由不懂变成专家能手罢了。 
  令客户信服感动:熟练、顺利、流畅的言词,令您有系统的表达思想,令客户信服感动。自己讲得流畅的时候,信心便不断地增加。人生除了赚钱之外,最需要的,其实是赢取他人的尊敬和赞赏。当您享受过上台领奖的风光,或者口若悬河地演说,吸引群众的注意,这些都是成就感。试过的人,都会毕生追求,另一方面,堕落也有麻醉的收获,也会毕生追求。成功和失败的人,都会有一种脱离现实的感受。成功和失败,都要付出相同的力量,拼命做生意的人,拼命做生意赚钱,赌徒赌钱,也是拼了命的。失败者之所以失败,只因走错了方向,如果能够浪子回头的话,将坏方向转过来,成功带来的享受,也是一样的。 
  当然,练功要靠自己,师傅领进门,修行靠个人。如果您只懂学人家步伐而幻想成大功立大业,是不可能的。还是靠自己迈步向前闯吧!不过,练好再闯,便会事半功倍了。
2、每天交四个朋友 
  做销售难,难就难在不认识人。相信任何做销售的人都有同感。怎样才能突破认识人的难关呢?首先,我们要将认识人这个步骤列为工作的一个部分。 
  要立志做一个成功的销售人员,首先要定下一个目标。每天最低限度和四个陌生人认识倾谈。如果您每天要和四个陌生人谈生意,您一定感到有压力,但当您转变心态,去认识四个朋友,了解他的名字上的特色和出处,指出与众不同的地方,了解他工作的情况,明白他工作上的困难以及体验他保持今天成就的窍门,相信陌生人也乐意向您吐苦水。只要您成为好听众之后,陌生人便会与您成为好朋友。由陌生人而变成朋友,由朋友变成客户,这个方程式是要遵守的。销售人员有困难,因为他们的心态是:“有杀错,不放过”,太急于将陌生人变成客户,只会令自己烦恼和麻烦,销售之道是慢工出细活,不能操之过急。 
  既然要遵守每天认识四个人,我们一定要将认识人这件事变成生活中的一部分,得很有纪律地遵守,否则不吃饭。从前,有个老和尚,已经八十多岁了,仍然每天辛勤的工作。他的徒弟见老师傅这么辛苦,有点不忍心。有一天,徒弟偷偷将老师傅的工作做完,这位老师傅便很老实地不吃饭,因为老师傅的原则是一天不干活,便一天不吃饭。 
  当您回家的时候,首先要自我检讨一下,今天是否早已认识了四位陌生人呢?吩咐家人要负起一个责任问题:“认识四个人了吧!”如果还没有达到目标便吃晚饭,您一定要急急吃完饭便起身,走出家门去和人攀谈。您有这么多邻居,这么多朋友,或者到附近的酒吧茶楼。请记住交朋友的宗旨:您的目的是告诉人家您是要和人家交朋友的,至于销售,六个月后再说吧!试试这个方法吧!如果您没有足够的客户或者朋友,您根本不能在商场立足的。 
  当您养成了这种纪律并督促自己之后,您便会将工作变成一种乐趣。纵然您今天晚上没有完成认识四个陌生人的任务,您明天起床的时候,眼睛将会特别明亮,触觉将会特别敏锐,认识朋友便会感到轻松自然了。不过,您要遵守一个原则,切勿存有因要做生意而去结识朋友的心态,您第一次认识人,是显示了您对人的关心罢了。至于生意,一定要将陌生人变成朋友之后才方便开口,否则,认识人的过程将会变成压力,大打折扣了。 
认识朋友这个步骤,是一个工作生活上的需要和习惯,切勿偶一为之。一定要每月每天地做,才会有结果。销售人员认识朋友,犹如一家石油公司一般。石油公司在提取石油之前,早已投入大量的资金去购置工具机器,又要聘请大量人员来进行开采和钻探工作。石油公司投下大量金钱去做一些不知有没有结果的钻探工作,但他们的心态认为这是成功之前的必然投资。我们做销售的人,或者认识了一百个人,才得到一单生意。但这并不代表我们浪费了九十九个人,因为我们得到一个结果,得到一个好客户。这是做销售的心态和代价。因为九十九个是投资,才有一个的收获,如果您在商场打滚了不少的时间,您看到这些收获,心里肯定会说不错吧! 
  当然,一般销售人却不是这么艰苦,要九十九个工作才得到一个回报。现实的情形是:当我们认识二十五个人之后,我们往往得到五个谈生意见面的机会,在这五个会面的机会中,我们将达成一单生意。所以,我们要保持一个记录,每做完一单生意之后,我们要保持二十五个人的存货。否则,我们的生意会变得越来越困难了。 
  要怎样认识人呢? 
  我也没有窍门推荐给大家,认识人是一个长期的过程,没有谁生下来就有许多的朋友。首先是使用电话,利用电话簿,每天不停地拨电话,一般每天三个小时左右。除了电话之外,敲门冷访也是一个不错的方法,每天打电话也容易疲倦,换个方式放松一下,调剂一下自己的精神。另外就是派街招,选择人流量比较大的街角,向行人送上一份街招,当人家稍微留意阅读的时候,上前去略为解释,之后送上一张名片,以便日后联络。 
  练习八:接近客户的角色扮演 
  看过了接近话语的范例,我们请您做接近话语的练习,请将三位学员分成一组,做角色扮演,
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