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长。反之，单价越高，路线越短，渠道越少。
（2）体积与重量。体积过大或过重的商品应选择直接或中间商较少的间
接渠道。
（3）时尚性。对式样、款式变化快的商品，应多利用直接营销渠道，避
免不必要的损失。
（4）技术性和售后服务。具有高度技术性或需要经常服务与保养的商
品，营销渠道要短。
（5）产品数量。产品数量大往往要通过中间商销售，以扩大销售面。
（6）产品市场寿命周期。产品在市场寿命周期的不同阶段，对营销渠道
的选择是不同的，如在衰退期的产品就要压缩营销渠道。
（7）新产品。为了较快地把新产品投入市场、占领市场，生产企业应组
织推销力量，直接向消费者推销或利用原有营销路线展销。
二、市场因素
二、市场因素
潜在顾客的状况。如果潜在顾客分布面广，市场范围大，就要利用
长渠道，广为推销。
（2）市场的地区性。目标市场聚集的地区，营销渠道的结构可以短些，
一般地区则采用传统性营销路线即经批发与零售商销售。
（3）消费者购买习惯。顾客对各类消费品购买习惯，如最易接受的价格，
购买场所的偏好，对服务的要求等均直接影响分销路线。
（4）商品的季节性。具有季节性的商品应采取较长的分销路线，要充分
发挥批发商的作用，则渠道便长。
（5）竞争性商品。同类商品一般应采取同样的分销路线，较易占领市场。
（6）销售量的大小。如果一次销售量大，可以直接供货，营销渠道就短；
一次销售量少就要多次批售，渠道则会长些。
在研究市场因素时，还要注意商品的用途，商品的定位，这对选择营销
渠道结构都是重要的。
三、消费者的因素
三、消费者的因素
销
L′eggs牌裤袜，结果很成功。美国爱芳（Avon）公司也是如此，它不使用传
统的分销渠道，而采取避开竞争者的方式，训练漂亮的年轻妇女，挨家挨户
上门推销化妆品，结果赢利甚多，也很成功。另一方面，由于受消费者的购
买模式的影响，有些产品的制造商不得不使用竞争者所使用的渠道。例如，
消费者购买食品往往要比较厂牌、价格等，因此，食品制造商就必须将其产
品摆在那些经营其竞争者的产品的零售商店里出售，这就是说，不得不使用
竞争者所使用的渠道。
其中，消费者的消费习惯主要指的是以下两点：
（1）消费者对不同的消费品有不同的购买习惯，这也会影响分销渠道的
选择。消费品中的便利品（如香烟、火柴、肥皂、牙膏、大部分杂货、一般
糖果、报纸杂志等）的消费者很多（因而其市场很大），而且消费者对这种
消费品的购买次数很频繁，希望随时随地买到这种消费品，很方便，所以，
制造商只能通过批发商，为数众多的中小零售商转买给广大消费者，因此，
便利品分销渠道是“较长而宽”的消费品中的特殊品（如名牌男西服等），
因为消费者在习惯上愿意多花时间和精力去物色这种特殊的消费品，所以特
殊品的制造商（即名牌产品制造商）一般只通过少数几个精心挑选的零售商
去推销其产品，甚至在一个地区只通过一家零售商经销其产品，因此特殊品
的分销渠道是“较短而窄”的。
（2）消费者一般者是购买次数多，每次购买数量小；而产业用户一般都
是购买次数少（设备要若干年才买一次，制造商所需要的原材料、零件等都
是根据合同一年购买一次或几年购买一次），每次购买量大。这就决定了制
造商可以把产品直接销售给产业用户，而一般不能将产品直接销售给消费
者，因为制造商多次、小批量销售会增加成本，不合算。
四、制造商（公司）本身的因素
四、制造商（公司）本身的因素
□制造商（公司）的产品组合情况
所谓公司的产品组合情况，也就是指这种情况：某公司的“产品种类”
（Product line）有多少，如日本三菱汽车公司同时生产客车、小汽车、货
车、摩托车四种产品；每种产品中有多少型号规格，如三菱汽车公司生产的
客车有三种型号“MS牌大型客车（乘。。 49人），MK牌中型客车（乘。。 33人），
ROSA牌小型客车（乘。。 26人）。某公司“产品种类”的多少，表明该公司的
“产品组合”的宽度；而各种产品的型号规格数目的平均数，则表明该公司
的“产品组合”的深度。某公司的“产品组合”情况，就是这个公司的“产
品组合”的宽度和深度情况，也就是这个公司的产品的种类、型号规格多少
情况。公司的“产品组合”情况之所以会影响分销渠道选择，那是因为在客
观上存在着这种产销矛盾：从制造商方面说，销售批量要较大（假设产品都
是单价不高的一般消费品），不则如果销售次数频繁，销售批量小，那就不
合算；从零售商方面说，除少数大零售商外，一般中小零售商的进货，要多
品种多规格，小批量，勤进快销。因此，如果制造商的“产品组合”的宽度
和深度大（即产品的种类、型号规格多），制造商可能直接销售给各零售商，
这种分销渠道是“较短而宽”的；反之，如果制造商的“产品组合”的宽度
和深度小（即产品的种类、型号规格少），制造商只能通过批发商、许多零
售商转卖给最后消费者，这种分销渠道是“较长而宽”的。
□制造商（公司）能否控制分销渠道
如果制造商（公司）为了实现其战略目标，在策略上需要控制市场零售
价格，需要控制分销渠道，就要加强销售力量，从事直接销售，使用较短的
分销渠道。但是，制造商（公司）能还这样做，又取决于其声誉、财力、经
营管理能力等等。如果制造商（公司）的产品质量好，誉满全球，资金雄厚，
又有经营管理销售业务的经验和能力，这种大制造商（公司）就有可能随心
所欲地挑选最合用的分销渠道和中间商，甚至建立自己的销售力量，自己推
销产品，而不通过任何中间商，这种分销渠道是“最短而窄”的；反之，如
果制造商（公司）财力薄弱，或者缺乏经营管理销售业务的经验和能力，一
般只能通过若干中间商推销其产品，这种分销渠道是“较长而宽”的。
五、环境因素
五、环境因素
影响渠道结构和行为的环境因素既多又复杂，但可概括为如下四种，即
社会文化环境、经济环境、竞争环境和政府环境。
（1）社会文化环境包括一个国家或地区的思想意识形态、道德规范、社
会风气、社会习俗、生活方式、民族特性等许多因素，与之相联系的概念可
以具体到消费者的时尚爱好和其他与市场营销有关的一切社会行为。
（2）经济环境是指一个国家或地区的经济制度和经济活动水平，它包括
经济制度的效率和生产率，与之相联系的概念可以具体到人口分布、资源分
销，经济周期、通货膨胀、科学技术发展水平等等。经济环境对渠道的构成
有重大影响，例如，生产太集中，人口分布面广，分销渠道就长。西方国家
以自助服务出售食物为主的超级市场的出现，是以科学技术发展到一定水
平，消费者能看懂包装上的说明文字为前提的。如果没有电视、报纸等大众
宣传媒介，没有现代化的包装技术和冷冻技术，没有收款机和其它自动化设
备，超级市场就不可能出现。一些不发达国家尽管可以从国外引进上述这些
技术装备，但由于文盲多，大多数消费者看不懂包装说明文字，超级市场就
难于普及。
（3）竞争环境是指其它企业对某分销渠道及其成员施加的经济压力，也
就是使该渠道的成员面临被夺去市场的压力。竞争会影响渠道行为。任何一
个渠道成员在面临竞争时有两种基本选择：一是跟竞争对手进行一样的业务
活动，但必须比竞争对手做得更好；二是可以作出与竞争对手不同的业务行
为。如日本的手表开始打入美国市场时，一反欧美手表通过百货商店、珠宝
商店销售的传统渠道，而是采用由众多杂货店、折扣商店这种面向广大低收
入阶层的销售渠道，从而取得了成功。日本的小汽车、家用电器、照相机、
复印机之所以能成功地打入欧美市场，是与日本企业采取“让中间商行富”
的渠道策略分不开的。
□环境对渠道行为的具体影响
环境对渠道行为的影响一般表现在�